1. Problemeinführung
Das Konzept der Führung begegnet uns beinahe in der gesamten Entwicklung der
Menschheit. Es wurden antike Schriften entdeckt die belegen, dass man sich damals
schon mit der Führung von Sklaven und Sklavengruppen befasst hat.1 Führungsaufgaben
begegnen uns allgegenwärtig in der gesamten Gesellschaft, unter anderem in
der Familie, in Schulen, in der Betreuung von Menschen, in öffentlichen Verwaltungen,
in Arbeitsstätten und im Unternehmen.2 Überall wo Gemeinschaften von Menschen
auf ein Ziel hinbewegt werden sollen, ist es notwendig das andere Menschen
oder Teil der Gemeinschaft die Führung übernimmt.3 Die Bedeutung der Mitarbeiterführung
hat in den letzten Jahren ständig zugenommen, das liegt zum einen daran,
dass die Arbeitnehmer ein kritischeres und höheres Selbstbewusstsein gebildet haben
und auch durch bessere Ausbildungen eine höhere Qualifikation haben und in der
Lage sind die Vorgesetzten in Frage zu stellen. Zum anderen haben Vorgesetze weniger
Sanktionsmacht wegen der veränderten sozialen Absicherung um die Mitarbeiter
zu Leistungen zu veranlassen. Weitere Gründe für die Zunahme der Bedeutung
der Mitarbeiterführung liegen in der Automatisierung und Mechanisierung der Arbeitsabläufe,
dadurch unterliegen die Arbeitnehmer einer höheren Belastung und
deshalb einer höheren Konfliktgefahr.4 Im Bereich der Mitarbeiterführung können
die Führungskräfte auf eine Menge Führungsinstrumente zurückgreifen, wie zum
Beispiel die Kommunikation.5 Ziel dieser Arbeit ist es dem Leser im Rahmen der
Mitarbeiterführung Kommunikationsinstrumente vorzustellen, die den Führungserfolg
steigern und mit denen es möglich ist den zuvor vorgestellten Gründen der Bedeutungszunahme
der Mitarbeiterführung erfolgreich zu begegnen.
Inhaltsverzeichnis
1. Problemeinführung
2. Grundlagen der Mitarbeiterführung
2.1. Begriff
2.2. Erfolgskriterien der Führung
2.2.1. Effektivität der Führung
2.2.2. Effizienz der Führung
2.3. Führungsstile
2.3.1. Eindimensionale Führungsstile
2.3.1.1. Autoritärer Führungsstil
2.3.1.2. Kooperativer Führungsstil
2.3.1.3. Bürokratischer Führungsstil
2.3.1.4. Laissez- Faire Führungsstil
2.3.2. Zweidimensionale Führungsstile
2.3.3. Dreidimensionale Führungsstile
3. Kommunikationsinstrumente
3.1. Grundlagen der Kommunikation
3.1.1. Formen der Kommunikation
3.1.1.1. Soziale Kommunikation
3.1.1.2. Technische Kommunikation
3.1.2. Arten der Kommunikation
3.1.2.1. Asymmetrische Kommunikation
3.1.2.2. Symmetrische Kommunikation
3.1.3. Kommunikationsstörungen
3.1.4. Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikation
3.1.5. Kommunikationsmatrix
3.2. Kommunikation als Führungsaufgabe?
3.3. Instrumente der Kommunikation
3.3.1. Mitarbeitergespräche
3.3.2. Mitarbeiterbesprechungen
3.3.3. Feedbackgespräch
Literaturverzeichnis
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