Im der vorliegenden Arbeit werden Merkmale und Besonderheiten der Balanced Scorecard aufgezeigt. Anfänglich beinhaltet der Gliederungspunkt, der Grundlegenden Kennzeichen, die Gründe für die Einführung, die Ursprünge, Hauptmerkmale, Ziele und Schritte zur Erstel-lung einer Balanced Scorecard. Im weiteren Teil -der Vorgehensweise- ist der Aufbau der vier Perspektiven nach Kaplan und Norton: Kunden-, Interne Prozess-, Finanz- und Lern- und Innovationsperspektive näher beschrieben. Weiterhin werden ebenso andere mögliche Perspektiven, Kennzahlen und Ziele aufgezeigt. Im Anschluss werden explizit die Vorteile des Managementsystems und Schwierigkeiten bei der Einführung einer Balanced Scorecard aufgeführt.
Das Fazit am Ende der Ausarbeitung fasst die gewonnenen Erkenntnisse kritisch zusammen und gibt diese nochmals kurz wieder.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Einführung
1.1. Problemstellung
1.2 Gang der Untersuchung
2. Grundlegende Kennzeichen der Balanced Scorecard
2.1 Gründe für die Einführung der Balanced Scorecard
2.2 Ursprünge der Balanced Scorecard
2.3 Modell der Balanced Scorecard
2.3.1 Hauptmerkmale der BSC
2.3.2 Ziele der Balanced Scorecard
2.3.3 Schritte zur Erstellung einer Balanced Scorecard
3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard nach KAPLAN und NORTON
3.1 Aufbau der Perspektiven
3.2 Finanzperspektive
3.3 Kundenperspektive
3.3.1 Frühindikatoren
3.3.2 Spätindikatoren
3.4 Lern- und Innovationsperspektive
3.5 Interne Prozessperspektive
3.6 Weitere Möglichkeiten von Perspektiven
4. Balanced Scorecard in der Praxis
4.1 Beispiele für Anwender
4.2 Vorteile des Managementsystems der Balanced Scorecard
4.3. Schwierigkeiten bei der Einführung der Balanced Scorecard
5. Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
- Citar trabajo
- Angela Lörch (Autor), 2009, Merkmale und Anwendungsbereiche der Balanced Scorecard, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/169301
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