Corporate Issues Management

In internationalen Unternehmen unter besonderer Berücksichtigung des Internet

Seminararbeit , 2009 , 42 Seiten , Note: 1

Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management

Die Entwicklung der Gesellschaft zur Mediengesellschaft führt zu gravierenden
Veränderungen, die wir als Individuen, an der Schwelle zu einer medialisierten
Gesellschaft stehend, in Ausmaß und Umfang, weder abzuschätzen noch vollständig
zu begreifen im Stande sind. Damit einhergehend verändert sich der Fluss und die
Bedeutsamkeit von Informationen und Medien. Die Medien sind als Architekten
unserer Welt ein nicht mehr wegzudenkendes Paradigma. Die Dinge die uns die
Medien repräsentieren, erreichen Rezipienten als selektierte und durch zahlreiche
Anpassungen seitens der Produzenten, subjektive, bearbeitete Informationen, die
als Kollektiv zu einer Medienrealität führen. Somit interessiert die Menschen alles,
was in den Medien ist - die Medien haben sich zu Konstrukteuren der Wirklichkeit
entwickelt.
Aus diesem Grund hängt auch der Erfolg eines Unternehmens heute maßgeblich von
einer reputationsfördernden Repräsentation des Unternehmens, seiner Werte und
mit dem Betrieb in Zusammenhang stehenden Themen, ab. Demzufolge werden die
Beobachtung und Gestaltung unternehmensrelevanter Informationen in den Medien
zu immer bedeutsameren Faktoren für Betriebe. Die für ein Unternehmen in
diesem Kontext auftretenden Konsequenzen und dadurch erforderlichen
Handlungen können dem „Issues Management“ zugeordnet werden.
Ziel dieser Arbeit ist es, die Grundzüge des Issues Managements und dessen
Konzept und Prozess(ablauf) darzustellen. Daneben soll geklärt werden, was ein
Issue ist, wie dieses identifiziert und gelenkt werden kann und welche Instrumente
für die Erkennung und Beeinflussung eines Issues nötig sind, damit zum Ende der
Arbeit ein Positiv- ferner ein Negativbeispiel von Issues Management darzustellen
um Prozess des Issues Managements an den Beispielen zu verdeutlichen und Fehler
aufzuzeigen. Daneben sollen anhand des Exzellentsbeispiels
Handlungsempfehlungen für gelungenes Issues Management entwickelt werden,
bevor ein Fazit gezogen und ein (möglicher) Ausblick für die Dimensionen des Issues
Managements in einer medialisierten Gesellschaft gewagt werden soll.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Begriffe & Definitionen
  • Corporate Issue Management
    • Verortung des Issues Management
  • Issue
    • PR-Bereich
    • Strategisches Management
    • kommunikationswissenschaftliche Perspektive
      • Agenda Setting
      • Agenda Surfing
      • Agenda Cutting
    • betriebswirtschaftliche Perspektive
      • Merkmale von Issues
• Corporate Issues Management
  • Lebenszyklus
    • Issues & mediale Aufmerksamkeit
    • Issue-Lebenszyklus von Köcher & Birchmaier
      • Phasen des Issue-Lebenszyklus nach Köcher & Birchmaier
  • Instrumente des Issues Management
    • Früherkennung des Issues
      • Scanning
      • Monitoring
        • Methoden & Instrumente von Scanning & Monitoring
        • Rating
      • Forecasting
    • Strategien des Umgangs mit Issues
      • Issue-Analyse
      • Strategie-Auswahl
      • Strategie-Implementierung
    • Evaluierung
      • Ergebniskontrolle
      • Prozesskontrolle
    • Verlauf des Issues-Management-Prozess
• Bedeutung der Globalisierung für das Corporate Issues Management
  • Globalisierung der Kommunikation
  • Bedeutung des Internets
    • Blogs & Foren
  • Bedeutung des Corporate Issues Management
  • internationale Integration des Issues Management
    • Internationale Unternehmen
• Praxisbeispiele
  • positives Beispiel: McDonalds & Gesundheitsmanagement
    • Issue-Früherkennung
    • Issue-Analyse
    • Issue-Auswahl
    • Strategie-Implementierung
    • Evaluation
  • negatives Beispiel: Jamba
    • Früherkennung des Issues
    • Issues-Analyse
    • Strategieplanung Strategieimplementierung
    • Evaluation
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit den Grundzügen des Corporate Issues Management und dessen Konzept und Prozessablauf. Sie klärt, was ein Issue ist, wie es identifiziert und gelenkt werden kann, und welche Instrumente für die Erkennung und Beeinflussung eines Issues notwendig sind. Anhand von Praxisbeispielen werden sowohl ein positives als auch ein negatives Beispiel von Issues Management dargestellt, um den Prozess des Issues Managements zu verdeutlichen und Fehler aufzuzeigen. Darüber hinaus werden Handlungsempfehlungen für gelungenes Issues Management entwickelt. Abschließend werden ein Fazit gezogen und ein Ausblick für die Dimensionen des Issues Managements in einer medialisierten Gesellschaft gewagt.

• Definition und Abgrenzung des Begriffs "Corporate Issues Management"
• Analyse des Lebenszyklus von Issues
• Darstellung von Instrumenten und Strategien des Issues Management
• Bedeutung der Globalisierung und des Internets für das Corporate Issues Management
• Praxisbeispiele für erfolgreiches und misslungenes Issues Management

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung befasst sich mit der zunehmenden Bedeutung von Issues Management in der heutigen Mediengesellschaft und erläutert, warum die Beobachtung und Gestaltung unternehmensrelevanter Informationen in den Medien zu immer bedeutsameren Faktoren für Betriebe geworden sind. Kapitel 2 definiert die zentralen Begriffe "Corporate Issues Management" und "Issue" und präsentiert verschiedene Definitionen aus unterschiedlichen Perspektiven. Kapitel 3 beleuchtet den Lebenszyklus von Issues und analysiert die verschiedenen Instrumente und Strategien des Issues Management, die zur Früherkennung, Analyse, Beeinflussung und Evaluierung von Issues eingesetzt werden können. Kapitel 4 untersucht die Bedeutung der Globalisierung und des Internets für das Corporate Issues Management und beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, die sich durch die internationale Vernetzung und die digitale Kommunikation ergeben. Kapitel 5 präsentiert Praxisbeispiele für erfolgreiches und misslungenes Issues Management, um die theoretischen Erkenntnisse aus den vorherigen Kapiteln zu veranschaulichen und die Relevanz von Issues Management für Unternehmen zu unterstreichen.

Schlüsselwörter

Corporate Issues Management, Issue, Mediengesellschaft, Globalisierung, Internet, Kommunikation, Früherkennung, Analyse, Strategie, Evaluation, Praxisbeispiele, Reputation, Krisenprävention, Chancenkommunikation.

• Hochschule: Alpen-Adria-Universität Klagenfurt (Medien- und Kommunikationswissenschaft)
• Veranstaltung: Medienmanagement
• Note: 1
• Autor: Catrin Neumayer (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2009
• Seiten: 42
• Katalognummer: V168392
• ISBN (eBook): 9783640854202
• ISBN (Buch): 9783640854417
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: corporate, issues, management, unternehmen, berücksichtigung, internet