Social Media Marketing in der Heimtierbranche

Die Einführung von Social-Media am Beispiel der JBL GmbH & Co. KG

Bachelorarbeit , 2010 , 102 Seiten , Note: 1,3

Informatik - Wirtschaftsinformatik

Ziel der Ausarbeitung ist die Erstellung eines möglichen Konzeptes, welches der JBL GmbH & Co. KG den Einstieg im Bereich Social Media Marketing für den deutschsprachigen Raum ermöglicht. Zudem sollen Hintergrundinformationen zu Social Media selbst und dem Marketing auf diesem Gebiet angeführt werden. Die möglichen Effekte, die durch den Einstieg im Bereich Social Media entstehen, und welche Möglichkeiten sich daraus entwickeln können, sollen näher erläutert werden. Aus diesem Grund beschränkt man sich vorerst auf den deutschsprachigen Raum und nicht auf die weiteren Sprachregionen des Unternehmens.
JBL möchte eine Möglichkeit schaffen, die Nähe zum Endverbraucher zu fördern und das Markenbewusstsein in den Köpfen der Zielgruppe auszubauen.

Außerdem erhofft man sich eine Imageverbesserung. Man möchte den Endverbrauchern zeigen, dass ihre Probleme verstanden werden. Das Unternehmen möchte signalisieren, dass es sich dieser Fragestellung annimmt und einen guten Umgang mit seinen Kunden pflegt. Es soll versucht werden einen Kanal zu schaffen, der die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endverbraucher auf eine einfache und schnelle Weise ermöglicht. Aus den Anregungen, der Kritik möchte das Unternehmen profitieren.

Daher soll im Rahmen der Ausarbeitung analysiert werden, wie aktiv die Zielgruppe in dem Bereich von Social Media ist und welche Unternehmen aus der Branche bereits dort vertreten sind. Man möchte verstehen lernen, welche Forderungen und Wünsche seitens der Zielgruppe auf diesem Gebiet existieren, um den möglichen Handlungsspielraum im Bereich Social Media für JBL zu ermitteln.

Da JBL im Internet in letzter Zeit häufiger auf Diskussionen und Beiträge zu deren Produktpalette stößt, soll auch diesbezüglich ein Konzept und eine Verfahrensweise für diesen Bereich erstellt werden, welches sowohl das Auffinden solcher Informationen ermöglicht als auch den Umgang damit näher erläutert.
Die Ausarbeitung soll anhand der erstellten Unterlagen eine Entscheidung seitens JBL ermöglichen, ob der Einstieg im Bereich Social Media die gewünschten Ziele leisten kann und welche Möglichkeiten sich daraus entwickeln können. Zudem sollen Ziele, Strategien und mögliche Inhalte definiert werden, damit unternehmensseitig Aufwand und Kosten abgeschätzt werden können. Ferner soll die Ausarbeitung dem Unternehmen Hintergrundinformationen zu dem Bereich Social Media generell liefern, sodass die Arbeit und das Geschehen dort keine unbekannte Komponente mehr darstellen.

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Ziel der Ausarbeitung
• 1.2 Aufgabenstellung der Ausarbeitung
• 1.3 Ergebnis der Ausarbeitung
• 1.4 Die JBL GmbH & Co. KG – Ein Kurzportrait
• 2. Das WEB 2.0 und die sozialen Medien
• 2.1 Was bedeutet WEB 2.0 und woher kommt der Begriff?
• 2.2 Social Media - Die neue Welt?
• 2.2.1 Was verbirgt sich hinter Social Media?
• 2.2.2 Verschiedene Gruppen von Social Media
• 2.3 Social Media Marketing – alte und neue Regeln
• 2.3.1 Alte und neue Regeln – Was zählt für Social Media Marketing?
• 2.3.2 Worin unterscheidet sich Social Media von Massenmedien?
• 2.3.3 Welche Bedeutung hat Social Media für Gesellschaft und Wirtschaft in dem speziellen Bereich der Heimtierbranche?
• 2.3.4 Warum sollte man Social Media in das Marketing einbeziehen?
• 2.4 Der Social Media Plan
• 2.4.1 Ziele setzen
• 2.4.2 Kunden-Personas identifizieren und auswählen der Netzwerke
• 2.4.3 Strategie formulieren
• 2.4.4 Zuhören und Überwachen
• 2.4.5 Inhalte planen und erstellen
• 2.4.6 Arbeitsplanung
• 2.4.7 Erfolgskontrolle und Return on Investment
• 3. Die Heimtierbranche
• 3.1 Nutzerstrukturen der Heimtierbranche in der „realen Welt“
• 3.2 Nutzerstrukturen der Heimtierbranche in der Online-Welt
• 3.3 Der Heimtierhalter und Social Media – Eine Umfrage
• 3.3.1 Fakten zur Umfrage
• 3.3.2 Gewonnene Informationen aus der Umfrage
• 3.4 Was nutzen Wettbewerber im Bereich Social Media?
• 4. Die Planung zur Einführung von Social Media Marketing für die JBL GmbH & Co. KG
• 4.1 Zielsetzung
• 4.2 Kunden-Persona-Profil
• 4.3 Auswahl der Netzwerke
• 4.4 Strategieplanung
• 4.4.1 Verhaltensweisen zum Reputation Management
• 4.4.2 Nutzen der kollektiven Intelligenz und Arbeitskraft
• 4.4.3 Kreativität statt gezielt viral werden
• 4.4.4 Aufmerksamkeit bekommen
• 4.5 Zuhören und Beobachten
• 4.6 Inhalte erstellen und veröffentlichen
• 4.7 Arbeiten auf den Plattformen
• 4.8 Notwendigkeit einer separaten Guideline
• 4.9 Arbeitsaufwand und Arbeitsverhalten
• 5. Abschluss

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Bachelorarbeit untersucht die Möglichkeiten und Herausforderungen der Einführung von Social-Media-Marketing in der Heimtierbranche am Beispiel der JBL GmbH & Co. KG. Ziel ist es, einen Plan zur Einführung von Social Media Marketing zu erstellen, der dem Unternehmen eine Entscheidungsgrundlage für die strategische Ausrichtung im digitalen Raum bietet.

• Analyse der Relevanz von Social Media für die Heimtierbranche
• Entwicklung eines Social-Media-Plans für die JBL GmbH & Co. KG
• Identifizierung von Zielgruppen und relevanten Social-Media-Plattformen
• Definition von Strategien zur Steigerung des Markenbewusstseins und der Kundenbindung
• Bewertung der Erfolgsfaktoren und Herausforderungen des Social-Media-Marketings in der Heimtierbranche

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die JBL GmbH & Co. KG und deren Interesse am Einsatz von Social Media im Marketing vor. Kapitel 2 beleuchtet die grundlegenden Konzepte des WEB 2.0 und Social Media sowie die spezifischen Herausforderungen und Chancen des Social Media Marketings. Kapitel 3 analysiert die Nutzerstrukturen der Heimtierbranche in der "realen Welt" und im digitalen Raum, inklusive einer Umfrage zu den Social-Media-Nutzungsgewohnheiten von Heimtierhaltern. Kapitel 4 widmet sich der Planung für die Einführung von Social Media Marketing bei JBL, wobei Themen wie Zielsetzung, Kunden-Personas, Auswahl von Netzwerken, Strategien und Content-Erstellung behandelt werden.

Schlüsselwörter

Social Media Marketing, Heimtierbranche, JBL GmbH & Co. KG, WEB 2.0, Kunden-Personas, Zielgruppen, Content-Strategie, Markenbewusstsein, Reputation Management, Online-Kommunikation, Community-Aufbau, Social-Media-Plattformen, Erfolgsmessung

• Hochschule: Fachhochschule Flensburg
• Note: 1,3
• Autor: Matthias Wiesensee (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2010
• Seiten: 102
• Katalognummer: V168363
• ISBN (eBook): 9783640881727
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: social-media, marketing, heimtierbranche, einführung, beispiel, gmbh