Organisationen sind im stetigen Zustand des Wandels. Eine Reorganisation jagt die andere. Arbeitsplätze verändern sich, werden verschoben und neue Teams gebildet.
Reorganisationen sind Veränderungsprojekte. Veränderungsprojekte sollen erfolgreich sein. Gute und passende Kommunikation dieser in der Regel schwerwiegenden Entscheidungen ist dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor. Diese Arbeit soll dazu einen Beitrag zum Erfolg und eine Übersicht bieten. In dieser Arbeit geht es nicht um die Entscheidungsfindung, sondern um das erfolgreiche Vorgehen und die Methoden für die stufengerechte, zeitgerechte und passende Überbringung / Kommunikation der gefällten Entscheidungen in allen Phasen eines Veränderungsprojekts in einer Organisation und den Auswirkungen auf das Individuum des Empfängers.
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
MANAGEMENT SUMMARY
1 EINLEITUNG
1.1 WORUM GEHT ES IN DER ARBEIT?
1.2 AUFTRAG DER CSS VERSICHERUNG
1.3 MEINE FRAGESTELLUNG UND ZIELSETZUNG
1.4 ÜBERBLICK / AUFBAU DER ARBEIT
1.5 FÜHRUNGSSITUATION
1.6 METHODE
1.7 KURZVORSTELLUNG DES AUFTRAGGEBERS UND AUTORS
2 GRUNDLAGEN
2.1 EINLEITUNG
2.2 KOMMUNIKATIONSREGELN UND EMPFEHLUNGEN BEIM ÜBERBRINGEN VON SCHWER- WIEGENDEN ENTSCHEIDUNGEN
2.3 PSYCHOLOGISCHE AUSWIRKUNGEN BEI VERÄNDERUNGEN
2.4 PHASEN IM VERÄNDERUNGSMANAGEMENT
2.5 FAZIT
3 METHODEN UND VORGEHEN DER ÜBERBRINGUNG
3.1 DIE ÜBERMITTLUNG SCHOCKIERENDER, SCHWERWIEGENDER NACHRICHTEN NACH KÖNIGSWIESER
3.2 ÜBERBRINGUNG NACH DOPPLER
3.3 ÜBERBRINGUNG NACH PFANNENBERG
3.4 PHASEN DES „SCHLECHTE-NACHRICHT-GESPRÄCHS“
3.5 FAZIT
4 ERGEBNISSE
4.1 VORGEHEN FÜR DIE KOMMUNIKATION DER FÜHRUNGSSITUATION A (ZUSAMMENSCHLUSS)
4.2 VORGEHEN FÜR DIE KOMMUNIKATION DER FÜHRUNGSSITUATION B (LEO-REORGANISATION)
4.3 10 ERFOLGSFAKTOREN IN DER VERÄNDERUNGSKOMMUNIKATION
4.4 ROLLE DER FÜHRUNGSPERSON IN DER KOMMUNIKATION VON VERÄNDERUNGSPROZESSEN
5 MEINE EIGENE PERSON UND LEITVORSTELLUNGEN DER FÜHRUNGSARBEIT
5.1 MEINE EIGENE PERSON
5.2 PERSÖNLICHE LEITVORSTELLUNGEN DER FÜHRUNGSARBEIT
5.3 FAZIT
6 SCHLUSSBEMERKUNG UND AUSBLICK
LITERATURVERZEICHNIS
ANHANG
- Quote paper
- Lukas Liem (Author), 2005, Kommunikation von schwerwiegenden Entscheidungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/164390
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