Einleitung
[...]
In Verbindung mit der obigen Abbildung, welche die einzelnen Verknüpfungen unter den jeweiligen Kapiteln aufzeigt, wird nun zur Einleitung jedes Kapitel für sich kurz vorgestellt.
Im Kapitel 1 wird unter anderem der wesentliche Einfluss der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in Bezug auf die Wirtschafts-strukturen dieses Landes dargestellt. Darauf beziehend und im Bewusstsein der Stellung als Arbeitgeber werden neue Strategien für den Erfolg von KMUs für die Zukunft aufgezeigt. Dazu werden auch die Erfolgstechnologien für den Einsatz in KMUs in Bezug auf die Wettbewerbsfähigkeit im nächsten Jahrtausend vorgestellt.
In diesem Zusammenhang wird auch der Einsatz des Internet in diesen Unternehmensgruppen näher betrachtet. Abschließend wird in diesem Kapitel noch auf virtuelle Unternehmen auf Grund der weltweiten Globalisierungsbemühungen eingegangen.
Im Kapitel 2 werden nun aufbauend auf der Entwicklungsgeschichte des Internet die einzelnen Internet-Dienste, die für die KMUs von Bedeutung sind, einer genauen Betrachtung unterzogen.
In diesem Zusammenhang werden aber auch Grundlagen des Internet für das weitere Studium dieser Diplomarbeit besprochen. Dazu wurde unter anderem auch im Anhang 1 ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen des Internet und des Electronic Commerce zusammengefasst.
Als Abschluss dieses Kapitels wurde noch auf die Konvergenzbestrebungen der Informations- und Kommunikationstechnik, die für viele Unternehmen in den nächsten Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen werden, eingegangen.
Das Kapitel 3 zeigt nach den grundlegenden Betrachtungen des Internet den praktischen Weg anhand verschiedener Zugangstechniken ins Internet.
Das Kapitel 4 geht nun noch einen Schritt weiter und beschäftigt sich unter anderem mit der Planung einer eigenen Web-Site aus der Sicht von KMUs. Dazu wird auch ein großer Augenmerk auf die Gestaltung der Web-Sites genommen. Nach dem Aufstellen von Regeln bei der Gestaltung einer Web-Site wird hier noch auf die Anmeldung dieser Webseiten bei Suchmaschinen eingegangen. Zum Abschluss wird noch erklärt, wie man einen Return on Investment für eine Web-Site und damit den effektiven Nutzen einer solchen Einrichtung für das
Unternehmen beziffert.
[...]
Inhaltsverzeichnis
- Neue Technologien und Strategien für kleine und mittlere Unternehmen
- Definition von kleinen und mittleren Unternehmen
- Größenverteilung der Unternehmen in Österreich
- Strategien für den Erfolg von kleinen und mittleren Unternehmen
- Technologietransfer in kleine und mittlere Unternehmen
- Der Einsatz des Internet in Unternehmen
- Digitale Wertschöpfung
- Vertriebskonzept - Affiliate Network
- Virtuelle Unternehmen
- Massenmedium Internet
- Informationsübermittlung im Internet
- Adresse im Internet
- Wichtige Internet-Dienste
- Electronic Mail
- World Wide Web
- File Transfer Protocol
- Diskussionsforen
- Internet Relay Chat
- Konvergenzverhalten integrierter Technologien
- Internet - Telefonie
- Set-Top-Box
- Der beste Weg ins Internet
- Unterschiedliche Zugangstechniken ins Internet
- Internet - Provider
- Optimaler Auftritt der Unternehmen im Internet
- Planung der eigenen Web-Site
- Gestaltung einer Web-Site
- Anmelden der Web-Site bei Suchmaschinen
- Internet — Controlling
- Demographische Untersuchungen über das Internet
- Anzahl der Internet — User
- Interessen der Internet — User
- Produktkäufe über das Internet
- Studie über den Gebrauch des Internet in KMUs der Steiermark
- Electronic Commerce
- Definitionen von Electronic Commerce
- Anwendungsbereiche des Electronic Commerce
- Electronic Commerce — Architektur nach Scheckenbach
- Potentiale des Electronic Commerce
- Sicherheitsaspekte im Umgang mit Electronic Commerce
- Zahlungsverkehr im Umgang mit Electronic Commerce
- Kreditkartenbasierende Systeme
- Chipkartenbasierende Systeme
- Guthabenbasierende Systeme
- Electronic Business-to-Business Commerce
- Kontroverse Situation im Umgang mit Electronic Business-to-Business Commerce
- Electronic Data Interchange
- Definition und Auswirkungen von EDI
- Übertragungswege beim Einsatz von EDI
- Vorgehensweise bei der EDI-Einführung in Unternehmen
- Vorteile und Hindernisse beim Einsatz von EDI in Unternehmen
- Web-EDI
- Electronic Business-to-Consumer Commerce
- Kundenbindung durch Communities
- Online-Shops im Internet
- Planung und Einrichtung eines Online-Shop
- Miet-Shops im Internet
- Kommerzielle Chancen und Vorteile eines Online-Shops
- Agenten im Internet
- Kosten für den Einsatz von Electronic Commerce
- Online-Kosten
- Kosten für den optimalen Webauftritt
- Kosten für den Aufbau eines Online-Shops
- Kosten für den Einsatz von EDI
- Literaturverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- T a bellenverzeichnis
- Anhang 1- Electronic Commerce - Glossar
- Anhang 2- Fragebogen zur Internet-Studie in KB'Ws
- Anhang 3- Lebenslauf
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Einsatzpotential von Electronic Commerce in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in Österreich. Sie analysiert die Herausforderungen und Chancen, die sich durch die Nutzung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien für KMUs ergeben. Die Arbeit untersucht dabei die verschiedenen Aspekte des Electronic Commerce, von der Definition und den Anwendungsbereichen über Sicherheitsaspekte und Zahlungsverkehr bis hin zu den Kosten und der Implementierung von E-Commerce-Lösungen.
- Die Bedeutung von KMUs für die österreichische Wirtschaft
- Die Bedeutung des Internet als Massenmedium
- Die verschiedenen Möglichkeiten des Electronic Commerce
- Die Herausforderungen und Chancen von E-Commerce für KMUs
- Die Kosten und der Aufwand für die Implementierung von E-Commerce-Lösungen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Dieses Kapitel beleuchtet die Bedeutung von kleinen und mittleren Unternehmen für die österreichische Wirtschaft und stellt neue Technologien und Strategien für den Erfolg von KMUs vor. Es werden die Erfolgstechnologien für den Einsatz in KMUs im Hinblick auf die im nächsten Jahrtausend vorgestellten Herausforderungen beleuchtet. In diesem Zusammenhang wird auch der Einsatz des Internet in Unternehmensgruppen näher betrachtet. Zum Abschluss wird auf virtuelle Unternehmen im Kontext der weltweiten Globalisierungsbemühungen eingegangen.
- Kapitel 2: Aufbauend auf der Entwicklungsgeschichte des Internet werden die einzelnen Internet-Dienste, die für KMUs von Bedeutung sind, einer genauen Betrachtung unterzogen. In diesem Zusammenhang werden aber auch Grundlagen des Internet für das weitere Studium dieser Diplomarbeit besprochen. Dazu wurde unter anderem auch im Anhang 1 ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen des Internet und des Electronic Commerce zusammengefasst. Als Abschluss dieses Kapitels wurde noch auf die Konvergenzbestrebungen der Informations- und Kommunikationstechnik eingegangen, die für viele Unternehmen in den nächsten Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen werden.
- Kapitel 3: Nach den grundlegenden Betrachtungen des Internet zeigt dieses Kapitel den praktischen Weg anhand verschiedener Zugangstechniken ins Internet. Dabei werden auch die unterschiedlichen Providertypen vorgestellt und Auswahlkriterien für diese angegeben.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel befasst sich mit der Planung einer eigenen Web-Site aus der Sicht von KMUs. Dazu wird auch ein großer Augenmerk auf die Gestaltung der Web-Sites genommen. Nach dem Aufstellen von Regeln bei der Gestaltung einer Web-Site wird hier noch auf die Anmeldung dieser Webseiten bei Suchmaschinen eingegangen. Zum Abschluss wird noch erklärt, wie man einen Return on Investment für eine Web-Site und damit den effektiven Nutzen einer solchen Einrichtung für das Unternehmen beziffert.
- Kapitel 5: Dieses Kapitel zeigt die soziodemographischen Verhaltensmuster der einzelnen Internet-User auf. Dazu werden neben dem globalen Wachstum der Internet-User auch die Gegebenheiten in Österreich einer näheren Betrachtung unterzogen. In diesem Zusammenhang wird auch mit Hilfe von bereits getätigten Studien unter anderem das Interesse der Internet-User, das Nutzungspotential und der Einkauf von Produkten genauer betrachtet. Natürlich wird hier auch infolge der Namensgebung dieser Diplomarbeit auf die erhofften Vorteile im Umgang von Electronic Commerce aus der Sicht von Unternehmen eingegangen. Zum Abschluss dieses Kapitels wurde noch infolge einer persönlich durchgeführten Internet-Studie bei 42 steirischen KMUs der Stellenwert des Internet hinterfragt. Hier wurden dann die Ergebnisse teilweise den spezifischen Teilen der einzelnen Kapitel dieser Diplomarbeit zugeordnet.
- Kapitel 6: Dieses Kapitel baut nicht nur infolge der ersten Ebene der Electronic Commerce - Architektur nach Scheckenbach auf den vorhin beschriebenen Kapiteln auf. Denn mit dem Begriff Electronic Commerce ist auch immer der Begriff des Internet verbunden. Nachdem der Begriff Electronic Commerce mit Hilfe von zwei Definitionen und der Architektur nach Scheckenbach genauer beschrieben und erklärt wurde, widmet sich dieses Kapitel in einer Übersicht den einzelnen Anwendungsbereichen des Electronic Commerce. Dazu werden auch im Umgang mit Electronic Commerce die wichtigsten Sicherheitsaspekte angesprochen. Ein wichtiges Themengebiet in diesem Kapitel ist noch der Zahlungsverkehr beim Einsatz von Electronic Commerce und in weiterer Folge die genaue Erklärung der wichtigsten Systeme, die sich derzeit am Markt befinden.
- Kapitel 7: Nachdem im vorhergehenden Kapitel die einzelnen Anwendungsbereiche kurz vorgestellt wurden, geht es in diesem Kapitel um das Gebiet des Electronic Business-to-Business Commerce. Dazu werden die zwischenbetrieblichen Geschäftsprozesse mit ihrem Potential zur Reduktion der Kosten vorgestellt. Es wird aber auch kritisch mit dem Konzept des Electronic Commerce-Bereiches dahingehend umgegangen, dass nach den Gründen der Zurückhaltung vieler Unternehmen gefragt wird. Der wesentliche Schwerpunkt in diesem Kapitel liegt aber auf dem Electronic Data Interchange (EDI) und deren Verbreitung in Österreich. Dazu wird unter anderem die Vorgehensweise bei der EDI-Einführung in Unternehmen genauer beschrieben. Zum Abschluss dieses Kapitels kommt es noch zu einer Gegenüberstellung des traditionellen EDI mit dem Web-EDI.
- Kapitel 8: Dieses Kapitel beschreibt nun den Bereich des Electronic Business-to-Consumer Commerce. Ein wesentlicher Aspekt für den Einsatz des Electronic Commerce ist die Kundenbindung durch Communities. Resultierend aus den Erkenntnissen dieses Bereiches wird die Planung und Einrichtung eines Online-Shops in zehn Teilschritten genauest besprochen und erläutert. Eine weitere Möglichkeit, die hier im Zusammenhang mit den Online Shops behandelt wird, ist der Einsatz von Miet Shops über das Internet. Natürlich wird auch versucht, die wesentlichen Vorteile eines Online-Shops gegenüber den traditionellen Verkaufspraktiken aufzuzeigen. Zum Abschluss wird hier noch auf eine neuartige Entwicklung im Umgang mit Online-Shops, nämlich den Shopping-Agenten im Internet, eingegangen.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Electronic Commerce, E-Commerce, KMU, kleine und mittlere Unternehmen, Internet, Web-Site, Online-Shop, EDI, Electronic Data Interchange, Web-EDI, Business-to-Business Commerce, Business-to-Consumer Commerce, Sicherheitsaspekte, Zahlungsverkehr, Kosten, Implementierung, Österreich.
- Quote paper
- Johannes Spechtl (Author), 1999, Electronic Commerce - Einsatzpotential in kleinen und mittleren Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/158
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