In dieser Arbeit wird das Online-Computerrollenspiel „World of Warcraft“ als Software für die Kollaboration (Groupware) beschrieben. Basis für die Einordnung des Spiels als Groupware ist das Modell der Fachgruppe CSCW der Gesellschaft für Informatik. Anhand des Modells wird gezeigt, dass das Spiel alle Anforderungen, die auch an eine Businessapplikation gestellt werden, abdeckt.
Im Hauptteil der Arbeit werden die Werkzeuge zur Zusammenarbeit der Spieler in „World of Warcraft“ beschrieben und in den verschiedenen Klassen zur Unterstützung der Kollaboration zugeordnet. Ferner wird die Motivation der Spieler in „World of Warcraft“ untersucht und auf die Motivation bei der Benutzung von Kollaborationswerkzeugen im Geschäftsleben übertragen.
Ziel der Arbeit ist die Übertragung der Beobachtungen auf Businessapplikationen. Dabei können zum einen Ideen für die bessere Integration verschiedener Werkzeuge in einer Oberfläche gewonnen werden. Zum anderen kann die Spielerfahrung helfen, Anwender bei der Nutzung von Software zur Kollaboration zu motivieren.
Inhaltsverzeichnis
Darstellungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Management Summary
1 Einleitung
1.1 Motivation
1.2 Überblick über die Arbeit
1.3 Zielbeschreibung
2 Begriffsklärung
2.1 Grundlegende Konzepte
2.1.1 Computer Supported Cooperative Work
2.1.2 Kollaboration
2.1.3 Groupware
2.1.4 Communities
2.2 Massive Multiplayer Online Role Playing Game
2.2.1 Definition
2.2.2 Geschichte
3 MMORPG als CSCW am Beispiel World of Warcraft
3.1 Soziale Entitäten
3.2 Soziale Interaktion
3.3 CSCW-Unterstützung
4 World of Warcraft als MMORPG
4.1 Welt und Akteure
4.2 Technik
4.3 Spielziel
4.4 Förderung der Kollaboration
4.4.1 Verschiedene Klassen
4.4.2 Verschiedene Berufe
5 Werkzeuge der Kollaboration / WOW als CSCW
5.1 Awareness-Unterstützung
5.2 Kommunikations-Unterstützung
5.3 Koordinations-Unterstützung
5.4 Team-Unterstützung
5.5 Community-Unterstützung
5.6 Fazit Werkzeugunterstützung
6 Aspekte der Kollaboration außerhalb von WOW
6.1 Kollaboration außerhalb der virtuellen Welt
6.2 Working Community
7 Ergebnisse und Perspektiven
8 Literaturverzeichnis
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