Social Media: Eine Herausforderung im integrierten Kommunikationsmix

Bachelor Thesis , 2010 , 73 Pages , Grade: 1,0

Communications - Public Relations, Advertising, Marketing, Social Media

Die integrierte (Marketing) Kommunikation ist eine der bedeutendsten Aufgaben in der Kommunikationspolitik der Unternehmen geworden. Im Zuge eines intensivierten Kommunikationswettbewerbes auf dem Markt scheint die integrierte Kommunikation einen Weg zu bieten, erfolgreich mit Konsumenten zu kommunizieren, indem vereinheitlichte und kundenorientierte Botschaften vermittelt werden. Viele große und erfolgreiche Unternehmen aus den unterschiedlichsten Wirtschaftsbereichen wie Condor, Red Bull, die Volks- und Raiffeisenbanken und Lucky Strike haben erfolgreich gezeigt, dass gut integrierte Unternehmenskommunikation den Weg zum Erfolg ebenen kann.

Jedoch haben sich die Strategien mit der Entstehung neuer Kommunikations-formen, bekannt als Social Media oder Web 2.0, grundlegend verändert und stellen Unternehmen vor eine neue und nie dagewesene Herausforderung in der Kommunikationspolitik. Vor allem die Kommunikation zwischen Konsumenten wurde durch die internetbasierten neuen Medien erleichtert. So ist es plötzlich möglich, dass sich ein Konsument via sozialer Netzwerke, Blogs, Videos etc. mit tausenden von anderen Konsumenten auf globaler Ebene über Produkte, Marken, Produktinnovationen und vieles mehr austauschen kann. Die frühere Mundpropaganda oder Word of Mouth (WOM) findet plötzlich im globalen digitalen Netzwerk statt und ohne die Unternehmen. Die Kontrolle solcher Gespräche unter Konsumenten im Netz liegt also jenseits der direkten Kontrolle der Manager von Unternehmen. Genau dieser Fakt steht im Kontrast zu dem hohen Grad an Kontrolle, den die integrierte Kommunikation erfordert. Die Unternehmen stehen somit vor einem neuen weitreichenden Problem, welches Thema der vorliegenden Arbeit ist.

Das Ziel der Arbeit ist die Darstellung und Analyse der integrierten Kommunikation als notwendige Form der Unternehmenskommunikation im 21. Jahrhundert. Ebenso soll Web 2.0 als eine neue Entwicklung im Marketing betrachtet werden. Schlussfolgernd soll eine Lösung für die oben beschriebene Problemstellung hervorgehen, aus der sich Empfehlungen für Unternehmen ergeben.

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
  • 1.1 Problemstellung
  • 1.2 Zielsetzung
  • 1.3 Vorgehensweise
• 2 Integrierte Kommunikation
  • 2.1 Begriffsbestimmung
  • 2.2 Kommunikationsdefizite und Integrationsbedarf
  • 2.3 Aufgaben und Ziele der integrierten Kommunikation
  • 2.4 Formen der integrierten Kommunikation
    • 2.4.1 Klassische Formen der Integration
    • 2.4.2 Crossmedia als Teilbereich der integrierten Kommunikation
  • 2.5 Barrieren der integrierten Kommunikation in der Kommunikationspraxis
  • 2.6 Umsetzung der Strategie der integrierten Kommunikation
    • 2.6.1 Konzeptpapier der integrierten Kommunikation
    • 2.6.2 Anforderungen an Personal und Management
• 3 Social Media
  • 3.1 Begriffsbestimmungen Social Media und Web 2.0
  • 3.2 Theoretische Hintergründe
  • 3.3 Formen von Social Media
  • 3.4 Chancen von Social Media
    • 3.4.1 Chancen aus Sicht der Nutzer
    • 3.4.2 Chancen aus Sicht der Unternehmen
  • 3.5 Risiken von Social Media
    • 3.5.1 Risiken für Nutzer
    • 3.5.2 Risiken für Unternehmen
  • 3.6 Erfolgsfaktoren für erfolgreiches Social Media-Marketing
  • 3.7 Zukünftige Trends
• 4 Integrierte Kommunikation unter Einbeziehung von Social Media
  • 4.1 Funktionen von Social Media im integrierten Kommunikationsmix
    • 4.1.1 Fördernde Funktion im integrierten Kommunikationsmix
    • 4.1.2 Störende Funktion im integrierten Kommunikationsmix
  • 4.2 Lösungsansätze
    • 4.2.1 Integration von Social Media
    • 4.2.2 Beeinflussungsmethoden der Online-Mundpropaganda
    • 4.2.3 Reaktionsempfehlungen nach schlechter Online-Mundpropaganda

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Integration von Social Media in den integrierten Kommunikationsmix. Ziel ist es, die Herausforderungen und Chancen von Social Media im Kontext der integrierten Kommunikation zu analysieren und Lösungsansätze für eine erfolgreiche Integration zu entwickeln.

• Begriffsbestimmung und theoretische Grundlagen von Social Media und integrierter Kommunikation
• Chancen und Risiken von Social Media für Unternehmen und Nutzer
• Funktionen von Social Media im integrierten Kommunikationsmix
• Lösungsansätze für die Integration von Social Media in die Kommunikationsstrategie
• Zukünftige Trends im Bereich Social Media und integrierte Kommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in das Thema der Bachelorarbeit ein, indem es die Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise definiert. Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem Konzept der integrierten Kommunikation, beleuchtet seine Bedeutung und die Herausforderungen in der Praxis. Kapitel 3 analysiert Social Media und seine Bedeutung im digitalen Zeitalter, unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren. Kapitel 4 untersucht die spezifischen Funktionen von Social Media im integrierten Kommunikationsmix und präsentiert Lösungsansätze für eine erfolgreiche Integration.

Schlüsselwörter

Integrierte Kommunikation, Social Media, Web 2.0, Online-Mundpropaganda, Kommunikationsmix, Crossmedia, Chancen, Risiken, Erfolgsfaktoren, Integration, Strategie, Marketing, Unternehmenskommunikation, digitale Medien.

• College: University of Applied Sciences Heide
• Grade: 1,0
• Author: Julia Sabeike (Author)
• Publication Year: 2010
• Pages: 73
• Catalog Number: V156362
• ISBN (eBook): 9783640694143
• ISBN (Book): 9783640695416
• Language: German
• Tags: Social, Media, Eine, Herausforderung, Kommunikationsmix, Thema Social Media