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Marktumfeld im Key Account Management

Beispielmarkt für ERP-Systeme

Título: Marktumfeld im Key Account Management

Trabajo de Seminario , 2010 , 25 Páginas

Autor:in: Diplom-Kaufmann Stefan Klein (Autor)

Economía de las empresas - Marketing en línea y fuera de línea
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1 Einleitung
Diese Arbeit beschreibt den Markt des Key Account Management und baut auf den bisherigen Publikationen zu diesem Thema auf. Dabei wird sowohl auf das Makro- und das Mikroumfeld im Industrie-/Investitionsgütermarkt, hier dem Markt für ERP-Systeme, Bezug genommen. Benchmark ist der Einfluss und die Marktstellung der SAP AG betrachtet. Die Bedeutung von Porter’s Five Forces als auch der Einfluss von PEST werden untersucht.

Extracto


Inhaltsverzeichnis

  • 1 Einleitung
  • 2 Key Account Management
  • 3 Marktteil des Key Account Management
    • 3.1 Charakterisierung ERP-Systeme
    • 3.2 Makroumfeld
      • 3.2.1 Politisch – rechtliches Umfeld
      • 3.2.2 Ökonomisches Umfeld
      • 3.2.3 Soziokulturelles Umfeld
      • 3.2.4 Techologisches Umfeld
    • 3.3 Mikroumfeld (Porter's Five Forces)
      • 3.3.1 Direkte Konkurrenz
      • 3.3.2 Potentielle Konkurrenten
      • 3.3.3 Zulieferer
      • 3.3.4 Abnehmer
      • 3.3.5 Substitute
    • 3.4 Kritische Würdigung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Marktumfeld des Key Account Managements, insbesondere im Kontext des Industrie-/Investitionsgütermarktes, speziell dem Markt für ERP-Systeme. Die Arbeit analysiert das Makro- und Mikroumfeld dieses Marktes, wobei der Einfluss und die Marktstellung der SAP AG als Benchmark dienen. Die Bedeutung von Porter's Five Forces sowie der Einfluss von PEST werden im Detail untersucht.

  • Analyse des Marktumfelds im Key Account Management
  • Untersuchung des Makro- und Mikroumfelds im ERP-Systemmarkt
  • Bewertung des Einflusses von Porter's Five Forces
  • Beurteilung der Bedeutung von PEST im Kontext des Key Account Managements
  • Analyse der Marktstellung der SAP AG

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung

Die Einleitung führt in das Thema Key Account Management ein und stellt den Fokus der Arbeit auf den Markt für ERP-Systeme dar. Sie erklärt die Relevanz der Untersuchung des Makro- und Mikroumfelds und benennt die SAP AG als Benchmark für die Analyse.

2 Key Account Management

Dieses Kapitel definiert Key Account Management als eine Form der Marketingorganisation, die sich auf die bevorzugte Behandlung von Schlüsselkunden konzentriert. Es erläutert die Machtposition von Key Accounts im Absatzkanal und die Notwendigkeit für Unternehmen, neue organisatorische Ansätze zu entwickeln, um den Bedürfnissen dieser Kunden gerecht zu werden.

3 Marktteil des Key Account Management

Dieses Kapitel untersucht den Markt für ERP-Systeme, indem es sowohl das Makro- als auch das Mikroumfeld betrachtet. Die Analyse des Makroumfelds umfasst die Betrachtung des politischen, ökonomischen, soziokulturellen und technologischen Umfelds. Das Mikroumfeld wird mit Hilfe von Porter's Five Forces analysiert, wobei die direkten und potentiellen Konkurrenten, Zulieferer, Abnehmer und Substitute betrachtet werden.

Schlüsselwörter

Key Account Management, ERP-Systeme, Makroumfeld, Mikroumfeld, Porter's Five Forces, PEST, SAP AG, Industrie-/Investitionsgütermarkt, Benchmark, Marktteil, Marktstellung.

Final del extracto de 25 páginas  - subir