Umstellung auf Remote-Arbeit. Zusammenarbeit, Kommunikation und Teamgefüge

Master's Thesis , 2022 , 96 Pages , Grade: 1

Psychology - Work, Business, Organisation

Das Ziel dieser Masterarbeit ist die Erforschung der durch die Coronakrise initiierten Umstellung eines bestehenden Teams auf ein Remote-Team hinsichtlich der Aspekte Kommunikation und Teamgefüge. Wie haben die Veränderungen durch die soziale Distanzierung in der Arbeitswelt die Kommunikation beeinflusst und wie wirkt sich die räumliche Distanz auf das Teamgefüge aus? Um einen Querschnitt über die Materie zu bekommen, werden Personen aus unterschiedlichen Bereichen und Branchen mittels eines qualitativen Interviews zu diesem Thema befragt. Zuvor fand eine Vorerhebung mittels Google Forms im April 2020 statt. Bei dieser ging es darum, herauszufinden, ob und wie sich die Kommunikation und die Zusammenarbeit durch den räumlichen Abstand innerhalb des Teams verändert haben. So wurde unter anderem gefragt, ob und welche technischen Lösungen im Einsatz waren und wie diese angewendet wurden. Aus den Ergebnissen dieser Vorerhebung wurden in der Folge Fragestellungen für den Interviewleitfaden abgeleitet.

Die zehn persönlichen Interviews wurden im Mai 2020 geführt. Hierbei lag der Fokus speziell auf möglichen Veränderungen der Kommunikation und der Zusammenarbeit sowie auf eventuellen Veränderungen innerhalb des Gruppengefüges der Teams seit dem Beginn des Homeoffice. Die persönlichen Interviews wurden aufgrund der Social-Distancing-Maßnahmen mit der Kommunikationssoftware Zoom durchgeführt, aufgenommen und in der Folge transkribiert. Gewonnene Informationen und Erkenntnisse werden mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet und diskutiert.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

1. Einleitung

2. Theoretische Grundlagen und Begriffsdefinitionen
2.1 Begriffsdefinitionen
2.2 Theoretische Grundlagen
2.1.1 Die Merkmale virtueller Teams
2.1.2 Virtuelle Teamarbeit:
2.3 Zusammenarbeit in Teams
2.4 Teamtheohen
2.4.1 Teamrollen nach Belbin
2.4.2 Teambuildingphasen nach Tuckman
2.5 Die zwischenmenschliche Kommunikation
2.5.1 Kommunikationsmodelle
2.5.1.1 Das Kommunikations-Quadrat nach Schulz von Thun
2.5.1.2 Die 4 Ohren des Empfangers
2.5.1.3 Die 5 Axiome der Kommunikation von Paul Watzlawick
2.6 Virtuelle Teamarbeit
2.6.1 Kommunikation in (virtuellen) Teams
2.6.2 Kommunikationsmedien virtueller Teams
2.6.3 Die Vorteile und Risiken von virtuellen Teams beziehungsweise mobiler Arbeit
2.6.3.1 Die Vorteile von virtuellen Teams beziehungsweise mobiler Arbeit
2.6.3.2 Die Risiken beim mobilen Arbeiten
2.6.4 Die Schlusselfaktoren fur erfolgreiches mobiles Arbeiten

3. Der aktuelle Forschungsstand
3.1 Methodik und Datengewinnung
3.2 Das Untersuchungsdesign
3.3 Die Vorerhebung
3.4 Das Fragebogenkonstrukt
3.5 Sampling und Reprasentativitat
3.6 Haupterhebung und Charakterisierung der Datengrundlage

4. Die qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring
4.1 Ergebnis der qualitativen Untersuchung
4.2 Die statistische Ubersicht

5. Die Ergebnisanalyse
5.1 Die Zusammenhange von Digitalisierung und Homeoffice unter dem Aspekt der Team-Zusammenarbeit
5.2 Soziale Beziehungen innerhalb des Teams
5.2.1 Der Gender-Aspekt beim sozialen Kontakt
5.3 Hatte die Art des Buros Einfluss auf das soziale Gefuge des Teams im Homeoffice?
5.4 Mogliche Auswirkungen von fehlendem personlichen Kontakt auf die Psyche der Team m itgl ieder
5.5 Die Zusammenarbeit im Homeoffice
5.6 Die Kommunikation innerhalb der Teams im Homeoffice
5.6.1 Die informelle Kommunikation in den Teams wahrend des Homeoffice
5.6.2 Der Einsatz neuer Technologien und seine Auswirkung auf die teaminterne Kommunikation
5.7 Meetings und ihre Auswirkung auf das Teamgefuge und die Kommunikation
5.8 Veranderungen in der informellen Hierarchie
5.9 Der Wissensaustausch im Homeoffice

6. Conclusio - Diskussion der Ergebnisse und Ausblick

7. Quellenverzeichnis

8. Abbildungsverzeichnis

9. Tabellenverzeichnis

• College: Sigmund Freud University Vienna (Sozialwissenschaften)
• Grade: 1
• Author: Hanspeter Schicker (Author)
• Publication Year: 2022
• Pages: 96
• Catalog Number: V1449410
• ISBN (PDF): 9783389035733
• ISBN (Book): 9783389035740
• Language: German
• Tags: COVID, Home Office, Teamarbeit,, Kommunikation , Probleme in der Kommunikation , Teams , MS Teams , Office , Büro , Teambuilding , Remote Work , Telearbeit