Einflussfaktoren der Corona-Krise auf den Konsum von Suchtmitteln durch Beschäftigte im Homeoffice

Thèse de Master , 2021 , 399 Pages

Médecine - Neurologie, Psychiatrie, Toxicomanie

Ziel der Arbeit ist es, die Belastungs- sowie die Entlastungsfaktoren im Homeoffice und deren Auswirkungen auf den Suchtmittelkonsum von Mitarbeitende im Homeoffice zu untersuchen, um Handlungsempfehlungen für zeitgemäße betriebliche Suchtprävention zu erarbeiten, die auch bei gegebener physischer Distanz aufgrund von Homeoffice betrieben werden muss. Dies erfolgt mittels qualitativer Forschungsmethodik. Dabei wurden 12 Homeoffice-Beschäftigte aus verschiedenen Bereichen des Öffentlichen Dienstes und der Privatwirtschaft befragt. Auch wenn damit keine repräsentativen Ergebnisse erzielt werden können, so schafft dies dennoch eine Grundlage für weitergehende repräsentative Forschung mittels quantitativer Methodik, was ebenso ein Ziel dieser Arbeit ist.

Die Corona-Krise beeinflusst das Arbeitsleben der Menschen maßgeblich. Im Februar 2021 waren ca. 30 Prozent der deutschen ArbeitnehmerInnen im Homeoffice beschäftigt. Gleichzeitig steigen u. a. aufgrund von sozialer Isolation und zunehmender Müdigkeit der Bevölkerung im Zuge der Corona-Krise die mentale Belastung und folglich auch die Suchtgefährdung. Die Zahl an Erstberatungen bei Suchtberatungsstellen ist, je nach Region, 50 bis 70 Prozent angestiegen. Dabei ist nicht zu verkennen, dass die Homeoffice-Beschäftigung neben anderen Belastungsfaktoren aufgrund der Corona-Krise bei betroffenen ArbeitnehmerInnen einen Faktor darstellen kann, der psychische Belastungen, Krankheiten und folglich auch das Suchtrisiko zusätzlich erhöhen kann.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Relevanz der Thematik
1.2 Ziel

2 Theoretische Fundierung
2.1 Forschungsfragen
2.2 Grundannahmen, Forschungsrahmen und Begründung für die Auswahl der Variablen 4
2.3 Aktueller Forschungsstand
2.3.1 Mitarbeiterführung im Homeoffice während der Corona-Krise
2.3.1.1 Mitarbeiterführung auf persönlicher Ebene
2.3.1.2 Bedingungen für eine gute Life-Balance im Homeoffice
2.3.1.3 Kommunikation im Homeoffice
2.3.1.4 Ergebnisse des WSI zur Life-Balance von Mitarbeitende im Homeoffice - Ein Auszug
2.3.1.5 Wichtige Einflussfaktoren für gute Homeoffice-Bedingungen
2.3.2 BetrieblicheSuchtprävention
2.3.2.1 Sucht am Arbeitsplatz und ihre Folgen
2.3.2.2 Süchte imBetrieb
2.3.2.3 Betriebliche Suchtprävention in der Praxis
2.4 Forschungslücke

3 Methodisches Vorgehen
3.1 Sekundärforschung: Die Theorie
3.2 Primärforschung: Empirische Forschung durch qualitative Methodik
3.2.1 Semistrukturiertes Interview
3.2.2 Qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring
3.3 Umgang mit Gütekriterien der qualitativen Forschung
3.3.1 Intersubjektivität
3.3.2 Reichweite
3.3.3 Transparenz

4 Ergebnisse und Handlungsempfehlungen
4.1 Auswertung und Interpretation der Ergebnisse aus den geführten Interviews 27
4.1.1 Gemeinsamkeiten
4.1.1.1 Reichhaltigkeit der Kommunikation
4.1.1.2 Intensität von Beziehungen
4.1.1.3 Sonstige Gemeinsamkeiten
4.1.2 WahrgenommeneArbeitsfähigkeitim Homeoffice
4.1.3 Life-Balance der Befragten
4.1.4 Suchmittelkonsum der Befragten im Überblick
4.1.5 Hervorzuhebende Besonderheiten und Unterschiede
4.1.6 Öffentlicher Dienst
4.1.6.1 Belastungsfaktoren im Homeoffice
4.1.6.2 Unterstützende Faktoren im Homeoffice
4.1.6.3 Suchtmittelkonsum der Befragten
4.1.7 Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen
4.1.7.1 Belastungsfaktoren im Homeoffice
4.1.7.2 Unterstützende Faktoren im Homeoffice
4.1.7.3 Suchtmittelkonsum der Befragten
4.1.8 Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen
4.1.8.1 Belastungsfaktoren im Homeoffice
4.1.8.2 Unterstützende Faktoren im Homeoffice
4.1.8.3 Suchtmittelkonsum der Befragten
4.2 Handlungsempfehlungen
4.2.1 BGM und betriebliche Suchtprävention aktiv betreiben
4.2.1.1 Suchtprävention: Kategorisierung nach Zielgröße und Zeitpunkt
4.2.1.2 Dienstleistungen von Krankenkassen in Anspruch nehmen
4.2.2 Maßnahmenempfehlungen im Öffentlichen Dienst

5 Diskussion
5.1 Eigene Beiträge
5.1.1 Ergebnisse - EinAuszug
5.1.2 NeueErkenntnisse
5.1.3 Belastbarkeit und Anwendung der Ergebnisse
5.2 Grenzen der Arbeit
5.3 Anschlussmöglichkeiten für Folgearbeiten

6 Schlussfolgerung
6.1 Einschätzung der aktuellen Situation
6.2 Beantwortung der Forschungsfragen
6.3 Einordnung in den aktuellen Forschungsstand
6.4 Abschließendes Fazit

Literaturverzeichnis

Bibliografie

Internetseiten

Anhang

Anm. der Red.: Anhang 3), 4), 5) und 6) wurden entfernt.

Abstract

Die Corona-Krise beeinflusst das Arbeitsleben der Menschen maßgeblich. Im Feb­ruar 2021 waren ca. 30 Prozent der deutschen ArbeitnehmerInnen im Homeoffice beschäftigt. Gleichzeitig steigen u. a. aufgrund von sozialer Isolation und zuneh­mender Müdigkeit der Bevölkerung im Zuge der Corona-Krise die mentale Belas­tung und folglich auch die Suchtgefährdung. Die Zahl an Erstberatungen bei Suchtberatungsstellen ist, je nach Region, 50 bis 70 Prozent angestiegen. Dabei ist nicht zu verkennen, dass die Homeoffice-Beschäftigung neben anderen Belas­tungsfaktoren aufgrund der Corona-Krise bei betroffenen ArbeitnehmerInnen ei­nen Faktor darstellen kann, der psychische Belastungen, Krankheiten und folglich auch das Suchtrisiko zusätzlich erhöhen kann.

Ziel der Arbeit ist es daher, die Belastungs- sowie die Entlastungsfaktoren im Homeoffice und deren Auswirkungen auf den Suchtmittelkonsum von Mitarbeiten­de im Homeoffice zu untersuchen, um Handlungsempfehlungen für zeitgemäße betriebliche Suchtprävention zu erarbeiten, die auch bei gegebener physischer Distanz aufgrund von Homeoffice betrieben werden muss. Dies erfolgt mittels qua­litativer Forschungsmethodik. Dabei wurden 12 Homeoffice-Beschäftigte aus ver­schiedenen Bereichen des Öffentlichen Dienstes und der Privatwirtschaft befragt. Auch wenn damit keine repräsentativen Ergebnisse erzielt werden können, so schafft dies dennoch eine Grundlage für weitergehende repräsentative Forschung mittels quantitativer Methodik, was ebenso ein Ziel dieser Arbeit ist.

Die Ergebnisse zeigen, dass besonders die Reichhaltigkeit der Remote­Kommunikation wesentlichen Einfluss auf die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit und die Intensität der Beziehungen hat (unter Mitarbeitenden sowie auf die wahr­genommene Fairness und Unterstützung durch Vorgesetzte), wenngleich sich alle der drei Faktoren auch gegenseitig beeinflussen. Diese wahrgenommene Arbeits­fähigkeit und die Intensität der Beziehungen beeinflussen wiederum maßgeblich die mentale Verfassung und somit die Suchtgefährdung von Mitarbeitenden im Homeoffice.

Abkürzungsverzeichnis

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Verhältnis zwischen Arbeitsfähigkeit und Suchtmittelkonsum

Abbildung 2: Verhältnis zwischen Kommunikationsreichhaltigkeit und Suchtmittelkonsum

Abbildung3: Verhältnis zwischen Beziehungsintensität und Suchtmittelkonsum

Abbildung 4: Wahrscheinlichkeit, ausschließlich positive Vereinbarkeitserfahrungen im Homeoffice zu machen, in Betrieben mit und ohne betriebliche Vereinbarkeitsmaßnahmen (Quelle: in Anlehnung an Lott 2020: 7)

Abbildung 5: Wahrscheinlichkeit, ausschließlich positive Vereinbarkeitserfahrungen im Homeoffice zu machen, nach wahrgenommener Fairness von Führungskräften (Quelle: in Anlehnung an Lott 2020: 8)

Tabellenverzeichnis

Tabellel:JellineksfünfTypen vonAlkoholabhängigen (Quelle: Hoppenstedt2016:32 f.)

Tabelle 2: Kategorisierungen von Suchtprävention (Quelle: Hoppenstedt 2016: 7ff.)

Tabelle 3: Grundkonzepte der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring (Quelle: Mayring 2015)

Tabelle 4: Positive und negative Faktoren der Life-Balance, die von den Befragten genannt wurden

Tabelle 5: Empfundene Fairness des Vorgesetzten von zwei Befragten des Öffentlichen Dienstes

Tabelle 6: Fairness der Vorgesetzten bei den drei Befragten der Gruppe„Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen"

Tabelle 7: Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit der Befragten aus der Gruppe „Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen"

Tabelle 8: Einfluss der Remote-Kommunikation aufdie Arbeitsfähigkeit bei vier Befragten der Gruppe „Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen"

Tabelle 9: Reichhaltigkeit der Kommunikation bei zwei Befragten der Gruppe„Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen"

Tabelle 10: Intensität von Beziehungen von vier Befragten der Gruppe„Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen"

Tabelle 11: Einfluss der Remote-Kommunikation auf das Teambuilding und die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit

1 Einleitung

1.1 Relevanz der Thematik

Im Zuge der Corona-Krise arbeiten immer mehr ArbeitnehmerInnen im Home­office. Im Februar 2021 arbeiteten über 30 Prozent der ArbeitnehmerInnen min­destens teilweise im Homeoffice. 56 Prozent der Jobs könnten mindestens teilwei­se im Homeoffice durchgeführt werden (vgl. Alipour et al. 2021: 1). Zeitgleich stieg in Deutschland die Suchtgefährdung stark an. Einer Studie des Zentralinstituts für Seelische Gesundheit (ZI) in Mannheim und des Klinikums Nürnberg zufolge ha­ben 35,5 Prozent der über 3000 Befragten mehr Alkohol konsumiert. Suchtbera­tungsstellen und Selbsthilfegruppen hatten im Jahr 2020 deutlich mehr Interessen­tInnen und erhielten deutlich mehr Anrufe und schriftliche Anfragen (vgl. ZDF 2020). Insgesamt hat die Zahl der Sucherstberatungen mittlerweile um 50 bis 70 Prozent (je nach Region) zugenommen (vgl. Kaufmann 2021). In einem Artikel des SPIEGEL von Ende Februar 2021 beschreibt ein Betroffener, dass sein Alkohol­konsum im Zuge der Corona-Krise und seine Homeoffice-Beschäftigung stark zu­genommen habe. Er habe angefangen, mehr Feierabendgetränke zu sich nehmen und die Wohnung seltener verlassen. „Es fehlte nicht viel, und ich hätte während der Arbeitszeit zur Flasche gegriffen.“(Kaufmann 2021)

Eine Onlineumfrage des Arbeitskreises Chancengleichheit der Deutschen Physi­kalischen Gesellschaft (DPG), die zwischen Mittel April und Ende Juni 2020 durchgeführt wurde, ergab, dass die hauptsächlichen Stressfaktoren der Home- office-Beschäftigung die fehlende Trennung von Beruf und Familie sowie das Ge­fühl der Isolation waren (vgl. DPG 2021: 3).

Betriebliche Suchtprävention ist einer der wesentlichen Instrumente des betriebli­chen Gesundheitsmanagements (BGM). Sie sollte nicht nur aus sozialen, sondern auch aus ökonomischen Gründen betrieben werden. Zudem haben Arbeitgebende eine Sorgfaltspflicht gegenüber ihren Mitarbeitenden, die auch für Beschäftigte im Homeoffice Geltung hat. Viele Arbeitgebende vernachlässigen jedoch vor allem den psychischen Aspekt des BGM, bei dem betriebliche Suchtprävention eine tra­gende Rolle spielt. Daher ist davon auszugehen, dass das BGM aufgrund gege­bener Distanz von Arbeitgebenden und Mitarbeitenden insgesamt noch inkonse­quenter betrieben wird. Die fehlende Kontrolle und fehlende Fürsorge durch Ar­beitgebende sowie schlechte Arbeitsbedingungen stellen ein Risiko dar, dass zu einer vermehrten psychischen Belastung und somit auch zu einer höheren Sucht­gefährdung von Mitarbeitenden im Homeoffice führen kann.

Die Arbeitsmarktexpertin Annelie Buntenbach wies in einem Interview mit der Neuen Osnabrücker Zeitung (NOZ) bereits auf die Risiken des Homeoffice hin. Sie warnte vor der extremen Belastung und Überlastung bei Homeoffice während der Corona-Krise. Es könne nicht sein, das eine Erreichbarkeit Tag und Nacht besteht und es keine Trennung mehr zwischen Arbeit und Freizeit gäbe. Höchstarbeitszei­ten und Ruhezeiten müssten eingehalten werden. Arbeits- und Gesundheitsschutz dürften nicht zu kurz kommen (vgl. Deutscher Gewerkschaftsbund 2020).

Ausgehend davon beschäftigt sich diese Arbeit mit Faktoren der Corona-Krise, die sich auf den Konsum von Suchtmittel durch Mitarbeitende im Homeoffice auswir­ken können. Arbeitgebende müssen aufgrund der erhöhten Suchtgefahr während der Corona-Krise handeln und betriebliche Suchtprävention auch im Homeoffice nach bestem Gewissen betreiben.

1.2 Ziel

Ziel und Anspruch der Arbeit ist es nicht, eine repräsentative Erhebung durchzu­führen. Die Arbeit soll lediglich eine Richtung für zukünftige Forschung weisen.

Diese Richtung soll in den Bereich der betrieblichen Suchprävention im Home­office gehen. Da diese durch Arbeitgebende im Rahmen des BGM eher vernach­lässigt wird, ist aufgrund der höheren Isolation von Mitarbeitenden im Homeoffice von der Möglichkeit eines schlechteren BGM und somit auch einer weniger kon­sequenten Suchtprävention auszugehen.

Die vorliegende Arbeit soll einen Beitrag dazu leisten, dieser Problematik entge­genzuwirken und ein Bewusstsein dafür schaffen, dass Homeoffice neben all den durchaus gegebenen Chancen auch erhebliche Risiken aufweisen kann, wie die Wahrscheinlichkeit eines stärkeren Konsums von Suchtmitteln durch Mitarbeiten­de im Homeoffice. Neben den Risiken, die sich aus der Suchtgefährdung ergeben, soll diese Arbeit allerdings auch Chancen aufzeigen. Mit einer guten betrieblichen Suchtprävention könnte die Homeoffice-Beschäftigung für ArbeitnehmerInnen so­gar der allgemeinen psychischen und emotionalen Belastung durch die Corona- Krise entgegenwirken. Aus einem potenziellen Belastungsfaktor, dem Homeoffice, könnte im Rahmen der Corona-Krise somit ein effektives Hilfsinstrument werden, dass ArbeitnehmerInnen in dieser Krise und auch in möglichen künftigen Krisen (z. B. weitere Pandemien) unterstützt. Diese Arbeit soll mittels einer qualitativen Analyse eine Grundlage für weitere Forschung schaffen, damit zukünftig repräsen­tative Ergebnisse erarbeitet werden können.

2 Theoretische Fundierung

Zu näheren Erforschung des Suchtmittelkonsums bei Homeoffice-Beschäftigten bedarf es der Untersuchung von Faktoren, die innerhalb der Homeoffice-Tätigkeit von besonderer Bedeutung sind. Die folgenden Forschungsfragen und Grundan­nahmen beziehen drei dieser Faktoren als Variablen ein, die im Rahmen der Ar­beit untersucht werden.

2.1 Forschungsfragen

Frage 1

Inwiefern beeinflusst die wahrgenommene Reichhaltigkeit der Kommunikation im Homeoffice den Konsum von Suchtmitteln?

Frage 2

Inwiefern beeinflusst die wahrgenommene Intensität von Beziehungen der Mit­arbeitenden im Homeoffice zu KollegInnen und Führungskräften den Konsum von Suchtmitteln?

Frage 3

Inwiefern beeinflusst die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit im Homeoffice den Konsum von Suchtmitteln?

2.2 Grundannahmen, Forschungsrahmen und Begründung für die Auswahl der Variablen

In den Grundannahmen gibt es jeweils zwei Variablen: Der Einflussfaktor (A) und das Bedürfnis zum Konsum von Suchtmitteln (B), das durch diese Einflussfaktoren (die sich aus der Corona-Krise und der Homeoffice-Beschäftigung ergeben) ent­weder erhöht oder gesenkt wird. Für diese Arbeit wurden drei entscheidende Ein­flussfaktoren ausgewählt. Zwar gibt es noch eine Reihe anderer Einflussfaktoren, jedoch würde deren Berücksichtigung den Rahmen der Arbeit sprengen und somit zu qualitativ schlechteren Ergebnissen führen. Daher ist der Fokus auf wenige besonders relevante Faktoren sinnvoll.

Ebenso ist zu erwähnen, dass der Suchtmittelkonsum sich aus der mentalen Ver­fassung ergibt, die durch die drei gewählten A-Variablen beeinflusst und sich somit auf den Suchmittelkonsum auswirken. Der Suchtmittelkonsum als Variable ist so­mit als Kombination von mentaler Verfassung und daraus folgender Suchtgefähr­dung zu betrachten.

1) Je schlechter die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit im Homeoffice ist, desto mehr neigen ArbeitnehmerInnen zum Konsum von Suchtmitteln.

Abbildung 1: Verhältnis zwischen Arbeitsfähigkeit und Suchtmittelkonsum

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

2) Je weniger reichhaltig die wahrgenommene Kommunikation im Homeoffice ist, desto mehr neigen ArbeitnehmerInnen zum Konsum von Suchtmitteln.

Abbildung 2: Verhältnis zwischen Kommunikationsreichhaltigkeit und Suchtmittelkonsum

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

3) Je weniger intensiv die Beziehungen zu KollegInnen und Führungskräften im Homeoffice ist, desto mehr neigen ArbeitnehmerInnen zum Konsum von Suchtmitteln.

Abbildung 3: Verhältnis zwischen Beziehungsintensität und Suchtmittelkonsum

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

2.3 Aktueller Forschungsstand

2.3.1 Mitarbeiterführung im Homeoffice während der Corona-Krise

Dominic Lindner (2020) hat in seinem Werk „Virtuelle Teams und Homeoffice“ Empfehlungen zur Führung virtueller Teams während der Corona-Krise erarbeitet. Dabei verweist erauf die Notwendigkeit von Mitarbeiterpartizipation und auf ein enges Vertrauensverhältnis zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften.

Dabei geht Lindner auch auf die Risiken bei der Führung virtueller Projekt­teams ein. Virtuelle Teams bieten neben den Chancen, die in der Steigerung von Flexibilität, Agilität und der Ermöglichung einer besseren Work-Life-Balance (in den folgenden Ausführungen „Life-Balance“ genannt, da auch die Arbeit Bestand­teil des Lebens ist) für Mitarbeitende bestehen, auch Risiken. Im Folgenden wer­den Risiken aufgezählt, die u.a. auch von Lindner aufgezeigt werden:

Der organisatorische Aufwand ist hoch

Dieser Aufwand ergibt sich aus den Strukturen. Mitarbeitende haben oft eigene Vorstellungen zum Ablauf von Projekten, die sich nicht immer hundertprozentig mit

denen des Unternehmens decken. Das erschwert folglich die Zusammenarbeit (vgl. Lindner 2020: 11).

Die Kommunikation wird erschwert

Die Kommunikation aus der Distanz ist herausfordernd. Sprachbarrieren und kul­turelle Missverständnisse können die Kommunikation erschweren. Es kann in kul­turübergreifend Meetings zu Konflikten aufgrund verschiedenster Vorstellungen kommen, z. B. in Bezug auf Qualität und Pünktlichkeit. (vgl. ebd.: 11).

Es ist schwerer, die Mitarbeitermotivation aufrechtzuerhalten bzw. zu errei­chen

Aufgrund kultureller Unterschiede und der unpersönlicheren Zusammenarbeit fällt es Mitarbeitenden schwer, ein Vertrauensverhältnis zu ihren KollegInnen aufzu­bauen. Im schlimmsten Fall kann dieser zu einer fehlenden Identifikation der ein­zelnen Mitarbeitenden bei der Bearbeitung von Projekten führen. Unter der man­gelnden Kommunikation kann zudem die Qualität der Endergebnisse leiden. Au­ßerdem besteht das Risiko, das Mitarbeitende überarbeitet sind und dies zu spät von Führungskräften bemerkt wird (vgl. ebd.).

2.3.1.1 Mitarbeiterführung auf persönlicher Ebene

Teambuilding: Virtuelle Teams müssen erst gebildet werden und auch funktionie­ren. Dabei sind erste reale und punktuelle Treffen hilfreich (vgl. Lindner 2020: 52). Allerdings kann eine hohe Infektionsrate reale Treffen erschweren und es ist ab­zuwägen, ob man dieses Risiko eingehen kann. Gegebenenfalls empfiehlt es sich, kleinere Teams zu bilden, um die das Infektionsrisiko entsprechend zu mindern. Die Mitarbeitenden müssen sich sicher fühlen.

Konkrete Ziele: Es ist empfehlenswert, virtuelle Teams mittels vereinbarter Ziele zu steuern. Regelmäßige Statusmeldungen zur Zielkorrektur sind hier sinnvoll.

Klare, verständliche Rollenverteilung: Eine klare Rollenverteilung nach Pull­Prinzip (d. h. durch Delegation von Verantwortung an die Mitarbeitenden) kann die Führungskraft entlasten. Jedem Teammitglied muss vermittelt werden, dass es wichtig für das Team ist. Die Führungskraft muss die Rolle der jeweiligen Mitarbei­tenden respektieren und deren Identifikation mit der Rolle fördern.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Basis: Es herrscht das einheitliche Verständnis, dass eine Führungskraft nicht perfekt sein muss. Sie darf Fehler zugeben und auch einen „schlechten Tag“ ha­ben.

Primärcharakteristika: Führung auf Augenhöhe, Vertrauen in Mitarbeitenden, Experimente, Echtzeitinformationen und Inspiration sind hier förderlich.

Sekundärcharakteristika: Echtzeitfeedback, Agilität vorleben, Mitarbeiterpartizi­pation, zur Veränderung motivieren.

Neue Kompetenzen: Antizipation neuer Trends, agile Methoden, neue Arbeits­konzepte, Motivation der Mitarbeitenden und die Evaluation geeigneter Technolo­gien.

Learning by Doing: Stellt für Führungskräfte die am meisten verbreitete Lernme­thode dar. Das Führungsleitbild sollte entsprechend gestaltet und gelebt werden. Es erfordert Experimentierfreude (vgl. Lindner 2020: 52). Dies formt auch die Per­sönlichkeit. Mit der Zeit werden neue Wege gelernt und hilfreiche Verhaltenswei­sen erworben, die im Arbeitsalltag umgesetzt werden können.

Interkulturelle Kompetenz: Aus den zuvor erwähnten Risiken der heutigen Zeit ist es unabdingbar, dass Führungskräfte und auch Mitarbeitende ein gewisses Maß an interkultureller Kompetenz mitbringen. Das gilt besonders bei international zusammengestellten Teams. Englischkenntnisse sollten somit vorhanden sein. Ebenso ist ratsam, Führungskräfte und Mitarbeitenden zu interkulturellen Umgang zu befähigen (z. B. durch Schulungen bzw. Webinare).

Diese persönliche Ebene der Führung im Homeoffice ist eine wichtige persönliche Ressource und wirkt sich stressmildernd auf Mitarbeitenden aus. Dies ist ein wich­tiger Bestandteil der betrieblichen Suchtprävention, auf die im Kapitel „Betriebliche Suchtprävention“ näher eingegangen wird. Relevant für die Stressminderung sind auch die betrieblichen Bedingungen.

2.3.1.2 Bedingungen für eine gute Life-Balance im Homeoffice

Häufigkeit und Dauer von Homeoffice

Nach Gajendran und Harrision (2007) zweieinhalb Tage oder mehr. Die aus­schließliche Arbeit zu Hause kann zu Stress und Vereinsamung führen (vgl. Gol­den et al. 2008, zitiert nach Lott 2020: 4).

Kontrolle über Arbeitszeit und Ort

Mitarbeitenden müssen frei entscheiden können, ob sie zu Hause arbeiten können oder nicht. Steht ihnen die Entscheidung frei, sind sie weniger gestresst als Be­schäftigte, die ausschließlich im Büro arbeiten und Homeoffice als Zwang empfin­den. ArbeitnehmerInnen, die mitentscheiden können, wo sie arbeiten, sind weni­ger gestresst und erkranken seltener an Burnout und Depressionen, haben weni­ger Kündigungsabsichten und weisen eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit auf (vgl. Kaduk et al. 2019; Kossek et al. 2006; zitiert nach Lott 2020: 4). Das „Zwangs-Homeoffice“ zu Beginn der der Corona-Krise war daher zwar notwendig, um das Infektionsgeschehen effektiv auszubremsen, aber aus arbeitspsychologi­scher Sicht problematisch.

Wahrgenommene Unterstützung durch Vorgesetzte und Betriebe

Vorgesetzte und Betriebe müssen ihre Mitarbeitenden unterstützen, damit der Konflikt zwischen Beruf und Privatleben so gering wie möglich gehalten wird. Die­se kann emotional (z. B. Verständnis zeigen für die Probleme der Mitarbeitenden) oder instrumentell (z. B. Vertretungslösungen organisieren) erfolgen (vgl. Hammer et al. 2009; zitiert nach Lott 2020: 4) erfolgen. Ebenso hilfreich ist eine Vorbildfunk­tion, in denen Vorgesetzte ihren Beschäftigten zeigen, wie die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben möglich ist.

Relevant ist auch die wahrgenommene Unterstützung durch den Betrieb. So müs­sen Tage, an denen Beschäftigte im Homeoffice arbeiten können, auch dem Ver­einbarkeitsbedarf der Beschäftigten entsprechen. Dabei ist es wichtig, die Krite­rien, nach denen die Konditionen für das Homeoffice vereinbart werden, einheitlich sind. Dadurch soll die Bevorzugung bestimmter Gruppen vermieden werden, da­mit Mitarbeitenden sich nicht benachteiligt fühlen (vgl. Ryan und Kossek 2008; zitiert nach ebd.: 5).

Klare Beurteilungskriterien

Klare Beurteilungskriterien geben Mitarbeitenden im Homeoffice Sicherheit. Vor allem Frauen nutzen vorzugsweise die Homeoffice-Option, um eine bessere Ver­einbarkeit von Familie und Beruf zu erreichen. Das bedeutet für Mitarbeitenden oft eine sehr starke Belastung, da sie auch nach wie vor in Vergleich zu Männern die meiste Hausarbeit erledigen. Die Gleichberechtigung von Mann und Frau im Be­rufsalltag ist somit nicht erreicht. Aufgrund der Mehrbelastung müssen sie oft ne- gative Leistungsbewertungen fürchten. Klare Beurteilungskriterien schaffen hier Sicherheit.

Universalität und Verhandelbarkeit

Homeoffice muss prinzipiell allen offenstehen bzw. es sollte geprüft werden, ob ein Teil der Arbeit zu Hause erbracht werden kann. Ist aus technischen Gründen nicht möglich, müssen Alternativen erarbeitet werden (z. B. zeitflexibles Arbeiten wie Gleitzeiten). Allerdings sind Mitarbeitenden in niedrigen Positionen, insbesondere ethnische Minderheiten und Frauen, hier oft ausgeschlossen (vgl. Lambert und Waxmann 2005; zitiert nach Lott 2020: 5).

2.3.1.3 Kommunikation im Homeoffice

Wenn nicht alle Teammitglieder am gleichen Ort (z. B. im Büro) sind, ist es von hoher Relevanz, dass die Kommunikation mit KollegInnen und Vorgesetzten trotz­dem funktioniert. Wie zuvor erwähnt ist die Kommunikation im Homeoffice bzw. bei virtuellen Teams unpersönlicher als in der Präsenzarbeit, was die Kommunika­tion erschwert. Um für eine bestmögliche Kommunikation bei virtuellen Teams zu sorgen, können verschiedene Arbeitsmittel angewendet werden. Zu diesen gehö­ren beispielsweise:

- Telefonkonferenzen,
- Webkonferenzen,
- E-Mail,
- Cloudspeicher und Dateiübertragung,
- Kollaborative Arbeitswerkzeuge.

Zu ihnen gehört z. B. die Software „Microsoft Teams“. Diese Arbeitswerk­zeuge erlauben Mitgliedern von erstellten Gruppen (z. B. Channels, Teams) den Austausch von Kurznachrichten, Videokonferenzen und Dokumenten. Solche Dokumente können dann in thematische Gruppen gegliedert werden (z. B. Marketing, Controlling). Kollaborative Arbeitswerkzeuge stellen eine gute Alternative zur isolierten Nutzung von Telefon- und Webkonferenzen, E-Mails und Cloudspeichern dar, da sie sämtliche dieser Dienstleistungen kombinieren und die Kommunikation somit erleichtern. Eine Nutzung ver­schiedenster Tools kann wiederum Verwirrung stiften und die Arbeitsfähig­keit sowie die Kommunikationsfähigkeit einschränken.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Die Kommunikation zwischen Menschen beschränkt sich nicht allein auf den sach­lichen Informationsaustausch. Die Kommunikationspsychologie greift hier auf das Eisbergmodell zurück, um die Kommunikation zwischen Menschen zu erklären. Von einem Eisberg sind nur 10 bis 20 Prozent zur erkennen, der bedeutendere Teil befindet sich allerdings unter Wasseroberfläche (vgl. Bruhn 2020: 28).

Bei der menschlichen Kommunikation wird zwischen der Sachebene (verbale Kommunikation) und der Beziehungsebene unterschieden (nonverbale Kommuni­kation). Die Sachebene entspricht dem Teil des Eisbergs, während die Bezie­hungsebene dem Teil des Eisbergs entspricht, der unterhalb der Wasseroberflä­che liegt. Für eine erfolgreiche Kommunikation ist es daher von großer Bedeutung, dies nicht auf die verbale Kommunikation zu beschränken (z. B. bei einem Telefo­nat). Mimik und Gestik übermitteln viele wichtige Informationen. Sind Gesprächs­partnerInnen nicht nur zu hören, sondern auch zu per Video zu sehen, sind Mimik und Gestik erkennbar (vgl. ebd.).

2.3.1.4 Ergebnisse des WSI zur Life-Balance von Mitarbeitenden im Home­office - Ein Auszug

Im Fazit eines Reports von Januar 2020 des Wirtschafts- und Sozialwissenschaft­lichen Instituts (WSI), der sich mit der Life-Balance im Homeoffice beschäftigt, wird die Bedeutung der Rahmenbedingungen des Homeoffice stark hervorgehoben. Dabei ist jedoch anzumerken, dass diese Studie vor Beginn der Corona-Krise er­stellt wurde. Die Rahmenbedingungen sind zu Krisenzeiten somit andere. Daher werden nun jene Studienergebnisse dargestellt, die im Rahmen der Homeoffice- Beschäftigung unter Pandemiebedingungen relevant erscheinen.

Das WSI kommt u. a. zu folgenden Ergebnissen:

Beschäftigte, die im Homeoffice arbeiten, sind im Vergleich zu ArbeitnehmerInnen ohne Homeoffice einsatzbereiter und zufriedener mit ihrem Beruf. Allein die Mög­lichkeit, im Homeoffice arbeiten zu dürfen, sorgt für mehr Zufriedenheit, höhere Einsatzbereitschaft, engagierteres Arbeiten und eine höhere Produktivität. Das Vertrauen zwischen Arbeitgebenden und Beschäftigten wird durch dieses Angebot gestärkt (vgl. Lott 2020: 10).

Jedoch ist der Forschungsstand in Bezug auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf nicht eindeutig, da hier die betrieblichen Rahmenbedingungen eine erhebli-

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

che Rolle spielen. Allerdings werden betriebliche Vereinbarkeitsmaßnahmen, die eine Life-Balance sicherstellen sollen, i. d. R. als unvereinbar mit der Führungs­verantwortung gesehen, was den betrieblichen Wandel hemmt (vgl. Lott 2020: 10). Die Studie des WSI zeigt allerdings die Bedeutung flexibler Arbeitszeiten im Homeoffice, besonders bei ArbeitnehmerInnen in Führungspositionen. Führungs­kräfte mit flexiblen Arbeitszeiten empfanden ihre Life-Balance als wesentlich posi­tiver (siehe Abbildung 1). Dies wird wegen der aktuell gegebenen Einschränkun­gen im Privatleben aufgrund der Corona-Krise eine noch höhere Bedeutung ha­ben.

Abbildung 4: Wahrscheinlichkeit, ausschließlich positive Vereinbarkeitserfahrungen im Homeoffice zu machen, in Betrieben mit und ohne betriebliche Vereinbarkeitsmaßnahmen (Quelle: in Anlehnung an Lott 2020: 7)

Wahrscheinlichkeit, ausschließlich positive Vereinbarkeitserfahrungen mit Homeoffice zu machen, in Betrieben mit und ohne betriebliche Vereinbarkeitsmaßnahmen

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Zudem empfinden ArbeitnehmerInnen, die ihre Führungskräfte als fair wahrneh­men, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie besser als jene Beschäftigte, die ihre Vorgesetzten eher als unfair wahrnehmen (siehe Abbildung 2). Fairness ver­mittelt Mitarbeitenden ein Sicherheitsgefühl und gibt eine Berechenbarkeit bezüg­lich der Vorteile, die Homeoffice für sie bietet (vgl. Lott 2020: 10).

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung 5: Wahrscheinlichkeit, ausschließlich positive Vereinbarkeitserfahrungen im Homeoffice zu machen, nach wahrgenommener Fairness von Führungskräften (Quelle: in Anlehnung an Lott 2020: 8)

Die Studien des WSI zeigen zudem, dass ein Großteil der Mitarbeitende im Homeoffice von zu Hause arbeiten können, um den erforderlichen Arbeitsaufwand zu leisten und somit mehr Aufgaben abzuarbeiten, als sie eigentlich sollten (vgl. Lott 2020: 11). Unter Pandemiebedingungen könnte dies bedeuten, dass Mitarbei­tende im Homeoffice durch fehlende Kontrolle und Fürsorge seitens der Arbeitge­benden Überstunden leisten könnten. Somit birgt Homeoffice ohne klare Regelun­gen und unflexibler Arbeitszeiten die Gefahr, zu einer zusätzlichen Belastung zu werden. Dies gefährdet u. a. auch den Arbeitsschutz und ArbeitnehmerInnen nehmen ihre Verantwortung gegenüber den eigenen Mitarbeitenden nicht ausrei­chend wahr. Ist Homeoffice allerdings vertraglich geregelt, machen Arbeitnehme­rInnen häufiger gute Erfahrungen. Ein schriftlich festgehaltenes Recht auf Home­office bzw. eine verbindliche und offizielle Homeoffice-Regelung fördert somit die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Privatleben. Jedoch hatten nur 17 Pro­zent der Mitarbeitenden im Homeoffice (Stand Januar 2020) eine vertragliche Re­gelung (vgl. Lott 2020: 11). Im Rahmen der Corona-Krise ist von folgenden zwei Möglichkeiten auszugehen:

- Aufgrund der zunehmenden Bedeutung von Homeoffice könnte sich die Zahl an vertragliche Homeoffice-Regelungen erhöht haben. Es ist möglich, dass viele Arbeitgebende auch nach der Corona-Krise planen, Homeoffice aufgrund ge­gebener Vorteile weiterhin möglich zu machen.
- Die Zahl der vertraglichen Homeoffice-Regelungen könnte weiterhin auf ver­gleichbar niedrigem Niveau sein, da viele Arbeitgebende Homeoffice ggf. nur als zeitweilige Notlösung betrachten. Zudem besteht das Risiko, dass bereits bestehende vertragliche Homeoffice-Regelungen im Rahmen der Corona-Krise nicht angepasst wurden bzw. entsprechende Betriebsverordnung fehlen, die ei­ne Homeoffice-Beschäftigung während der Corona-Krise regeln.

2.3.1.5 Wichtige Einflussfaktoren für gute Homeoffice-Bedingungen

Aus den vorherigen Ausführungen gehen die drei Variablen, die im Hinblick auf den Suchtmittelkonsum von Homeoffice-Beschäftigten untersucht werden, beson­ders hervor. Sie sind für das Funktionieren virtueller Teams und das Wohlbefinden von Homeoffice-Mitarbeitenden von hoher Relevanz:

- Wichtig für Mitarbeitende im Homeoffice ist eine hohe Arbeitsfähigkeit, die durch ihre Wahrnehmung bestimmt wird. Die Arbeitsfähigkeit steht hier für die Arbeitsbedingungen selbst und deren Einfluss auf die Produktivität von Arbeit­nehmerInnen im Homeoffice bzw. möglicher Einschränkungen, die den Be­schäftigten ihre Arbeit erschweren können.
- Die Reichhaltigkeit der Kommunikation ist für eine hohe Arbeitsfähigkeit von hoher Relevanz. Gute Kommunikation ermöglicht einen reichhaltigen Informati­onsaustausch, der z. B. hinsichtlich Beurteilungskriterien und Zielvorgaben re­levant ist und auch die Intensität von Beziehungen beeinflussen kann.
- Auch die sozialen Beziehungen unter KollegInnen und zu Vorgesetzten sind wichtig, weil Homeoffice-Beschäftigung deren Entstehung aufgrund der gegebenen Distanz erschweren kann. Die persönlichere Form der Kommunika­tion, z. B. im Rahmen von Präsenztreffen, wird gerade in Krisenzeiten er­schwert.

2.3.2 Betriebliche Suchtprävention

Betriebliche Suchtprävention ist ein wichtiger Bestandteil des BGM, dass vom BGM nicht isoliert betrachtet werden darf. Maßnahmen wie die Sicherstellung ge­sundheitsfördernder Arbeits- und Umweltbedingungen sowie zur Sicherstellung einer guten Life-Balance sind ebenso Maßnahmen, die der Suchtgefährdung ent­gegenwirken. Die psychische Verfassung von Mitarbeitenden ist einer der wesent­lichen Faktoren, die die Suchtgefährdung steigern bzw. senken kann.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

2.3.2.1 Sucht am Arbeitsplatz und ihre Folgen

Diese Arbeit beschränkt den Suchtbegriff auf die Abhängigkeit von Substanzen. Alkohol, Tabak und Medikamente gehören zu jenen Suchtmitteln, die in Deutsch­land am häufigsten konsumiert werden (vgl. Klein 2021: 112). Alkohol und Zigaret­ten sind gesellschaftlich akzeptiert, sei es nun im privaten Bereich oder auf Feier­lichkeiten. Stress und psychische Belastungen nehmen im Arbeitsalltag immer weiter zu, da der Leistungsdruck steigt. Der Mensch muss permanent „funktionie­ren“, was zu stärkeren Konsum von Alkohol, Tabak und auch stärkeren Medika­mentenmissbrauch führen kann.

Problematisch ist in diesem Zusammenhang, dass Suchtprobleme im Alltag lange Zeit tabuisiert werden. Viele Mitarbeitende erkennen zwar Suchtprobleme bei ih­ren KollegInnen, fühlen sich aber hilflos oder schweigen aus Loyalität. Daher sind Führungskräfte, Betriebsräte, Personalräte und Mitarbeitendenvertretungen gefor­dert, frühzeitig zu intervenieren (vgl. ebd.). Dies bedarf allerdings eines umfassen­deren Wissens über Sucht, suchtgefährdende Arbeitsbedingungen und psychi­sche Belastungen (vgl. Wienemann 2018: 11; zitiert nach Klein 2021: 112). Folg­lich gehören Information, Aufklärung, Schulung und Fortbildungen im Bereich der betrieblichen Suchtprävention zu den Kernaufgaben des BGM. In der Praxis be­währen sich hier kombinierte Seminare an zwei Tagen, die aus einer Kombination aus Inhalten zu psychischen Erkrankungen und Suchtprävention bestehen und deren zentrale Inhalte auch im Nachhinein digital verfügbar gemacht werden (vgl. Klein 2021: 112).

Maßnahmen dieser Art sind nicht nur aus sozialer, sondern auch aus ökonomi­scher Sicht von hoher Relevanz. Nach Hoppenstedt (2016) hat Sucht auch erheb­liche wirtschaftliche Folgen für Unternehmen. SuchtmittelkonsumentInnen fehlen demnach deutlich länger und häufiger, während das Risiko von Arbeitsunfällen signifikant erhöht wird. Zudem leidet aufgrund der verminderten Leistungsfähigkeit die Arbeitsqualität, während die Mehrbelastung das Betriebsklima verschlechtert. Eine weitere Belastung stellen zudem die negativen Folgen des Rauchens da. Das Risiko, an Krebs zu erkranken und einen Schlaganfall zu erleiden, ist um ein Doppeltes höher als die von NichtraucherInnen (vgl. Hoppenstedt 2016: 1 f.).

Mitarbeitende im Homeoffice sind aufgrund der Corona-Krise verstärkt psychi­schen Belastungen ausgesetzt. Den Ausführungen Hoppenstedts nach liegt ein

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noch stärkerer Konsum bzw. Missbrauch von Suchtmitteln durch Mitarbeitende Homeoffice nahe, wenn die Homeoffice-Situation aufgrund schlechter Bedingun­gen eine zusätzliche Belastung darstellt.

2.3.2.2 Süchte im Betrieb

Die Suchtprobleme, die unter ArbeitnehmerInnen besonders auftreten, beziehen sich auf legal erwerbliche Suchtmittel, v. a. auf Alkohol, Medikamente und Tabak.

Alkohol

Alkoholsucht ist in Deutschland eine der am meisten verbreiteten Süchte (vgl. Hoppenstedt 2016: 29). Alkohol fällt nicht unter das Betäubungsmittelgesetz (BtMG) und ist somit leicht zu beschaffen, bezahlbar und eines der am meisten gesellschaftlich akzeptierten Suchtmittel. Gerade in Deutschland ist Alkohol ein wichtiger Bestandteil traditioneller Kultur. Zwar ist Alkoholkonsum in Deutschland gesunken, allerdings ist der Konsum im internationalen Vergleich mit 10,5 Litern Reinalkohol im Jahr 2017 (pro BundesbürgerIn ab 15 Jahren) dennoch überdurch­schnittlich hoch (vgl. Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e. V. 2020: 33). Laut einer Pressemitteilung der DHS wiesen 2018 drei Millionen Erwachsene zwischen 18 und 64 Jahren eine Alkohol-bezogene Störung auf. Bei 1,4 Millionen lag Alko­holmissbrauch vor, 1,6 Millionen waren abhängig (Rummel 2020: 1). Zudem ist davon auszugehen, dass der Alkoholkonsum in der Corona-Krise gestiegen ist, was auch einen erhöhten Missbrauch und zunehmende Alkoholabhängigkeit na­helegt.

Nach Jellinek lassen sich Alkoholabhängige in fünf verschiedene Typen untertei­len, die in der folgenden Tabelle kurz dargestellt werden.

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Tabelle 1: Jellineks fünf Typen von Alkoholabhängigen (Quelle: Hoppenstedt 2016: 32 f.)

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Medikamente

Zu den am meisten in der Arbeitswelt missbrauchten Medikamenten zählen Ben­zodiazepine, Non-Benzodiazepine und opioidhaltige Schmerzmittel. Aufgrund ih­res Suchtpotenzials sind sie i. d. R. verschreibungspflichtig und unterliegen dem BtMG (vgl. Hoppenstedt 2016: 34).

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Zu Schmerz- und Betäubungsmitteln gehören Opiate (pflanzlich, z. B. durch Schlafmohn gewonnen, insbesondere Morphin) und Opioide (voll- oder teilsynthe­tisch mit morphinähnlicher Wirkung). Beide wirken entweder auf das periphere oder das zentrale Nervensystem aus und entfalten damit eine starke, schmerzstil­lende Wirkung. Ohne kontrollierte, therapeutische Bedingungen stellen sie ein ho­hes Suchtpotenzial dar (höher als das von Alkohol), da sie Spannungsgefühle und Unlust durch Euphorie und Zufriedenheit ersetzen (vgl. Hoppenstedt 2016: 34 f.).

Zu den Benzodiazepinen gehören verschreibungspflichtige Beruhigungs- und Schlafmittel. Sie wirken bei Angst- und Erregungszuständen sedierend (d. h., das zentrale Nervensystem wird eingeschränkt) und beruhigend. Diese werden oft bei Schlafstörungen verschrieben. Benzodiazepine sollten nicht länger als zwei bis vier Wochen verwendet werden, da das Risiko von Nebenwirkungen wie Schlaf­störungen, Unruhe und Stimmungsschwankungen ansonsten immer weiter zu­nimmt. Folglich treten bei Entzugserscheinungen jene Symptome auf, gegen die solche Mittel eigentlich helfen sollen (vgl. ebd.: 35). Studien haben allerdings ge­zeigt, dass rund ein Drittel der Menschen, die Benzodiazepine zu sich nehmen, diese länger verwenden als empfohlen. Zwar werden Benzodiazepine immer we­niger verordnet, jedoch werden vermehrt Non-Benzodiazepine, sogenannte „Z- Drugs“, verschrieben, die laut WHO ein ähnliches Suchtpotenzial bieten (vgl. Rummel 2020: 12 ff.; zitiert nach Hoppenstedt 2016: 35 f.). Stand heutzutage sind geschätzt 1,5 bis 1,9 Millionen Menschen medikamentenabhängig. Benzodiazepi­ne und Z-Drugs spielen hier, neben Schmerzmitteln, eine entscheidende Rolle.

Tabak

In den Industrienationen ist das Rauchen die führende Ursache vorzeitiger Sterb­lichkeit. Zu den Erkrankungen, die bei RaucherInnen vermehrt auftreten, gehören u. a. Herz-Kreislauf-, Krebs- und Atemwegserkrankungen (vgl. Rummel 2020: 50). Zigaretten und andere Darreichungsformen von Tabak sind suchterzeugend, wo­bei Nikotin als wesentlicher Suchtstoff eine Rolle spielt. Die pharmakologischen Prozesse sowie die Verhaltensprozesse ähneln jenen, die eine Heroin- oder Koka­inabhängigkeit verursachen und aufrechterhalten (vgl. Marschall et al. 2019, 74). RaucherInnen weisen daher klassische Verhaltensweisen von Süchtigen auf: Zwanghafter fortgesetzter Konsum trotz Schädigung, hohe Priorität des Konsums im Vergleich zu anderen Aktivitäten, Toleranzentwicklung, Entzugssymptome und das Risiko des Rückfalls bei Abstinenzversuchen (vgl. ebd.: 75). Klassische Ent-

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zugserscheinungen, an denen man sogenannte „SuchtraucherInnen“ erkennen kann, sind:

- Reizbarkeit und Ruhelosigkeit,
- Starkes Verlangen nach Rauchen,
- Bei anhaltender Abstinenz (bis zu 6 Wochen):

Konzentrationsstörungen,

Angstsymptome,

Appetitsteigerung, Schlafstörungen,

In extremen Fällen depressive Symptome bis hin zur Suizidalität.

2.3.2.3 Betriebliche Suchtprävention in der Praxis

Mithilfe von Suchtprävention werden im Rahmen des BGM Maßnahmen ange­wendet, die den Konsum von legalen als auch illegalen Suchtmitteln vermeiden und vermindern soll. So sollen Folgen des Drogenkonsums verringert werden. Präventionsmaßnahmen sind nach dem Zeitpunkt und der Zielgröße kategorisier­bar (vgl. Hoppenstedt 2016: 7).

Tabelle 2: Kategorisierungen von Suchtprävention (Quelle: Hoppenstedt 2016: 7 ff.)

Kategorisierung nach Zeitpunkt

- Primärprävention

Sie zielt darauf ab, der Sucht vorzubeugen, setzt somit vor ihrer Entstehung an und rich­tet sich somit an gesunde Menschen. Schädigendes bzw. risikohaltiges Verhalten soll frühzeitig erkannt und verhindert werden (vgl. Hoppenstedt 2016: 7 f.), z. B. durch Schu­lungen und Betriebsvereinbarungen, auch durch gesetzliche Vorgaben.

- Sekundärprävention

Sie dient dazu, Krankheiten wie Süchte frühmöglich zu erkennen und eine Verschlimme­rung der Sucht zu vermeiden. Symptome sollen frühzeitig erkannt werden, um Gegen­maßnahmen einzuleiten. Sie richtet sich an gesunde Menschen und auch an jene mit dem Willen, wieder gesund zu werden und Rückfälle zu vermeiden (vgl. ebd.: 8).

- Tertiärprävention

Sie setzt bei bereits bestehender Krankheit oder Sucht an. Es geht darum, deren Folgen zu mildern, wieder von der Sucht wegzukommen und Rückfälle zu verhindern. Die Terti­ärprävention weist somit viele Parallelen zur medizinischen Rehabilitation, stationären Drogenentzügen und Selbsthilfegruppen auf (vgl. ebd.).

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Kategorisierung nach Zielgröße

- Verhaltensprävention

Das individuelle Verhalten der Mitarbeitenden soll verbessert werden und diese in die Verantwortung ziehen, auf ihre Gesundheit zu achten und gesundheitsschädigende Ver­haltensweisen (z. B. hoher Alkoholkonsum) abzulegen. Dies kann z. B. durch Information und Aufklärung, Entwöhnungskurse, Schulungen zur Stressbewältigung und Stärkung der persönlichen Ressourcen erfolgen (vgl. Hoppenstedt 2016: 8). Ein Beispiel für Stärkung persönlicher Ressourcen ist die Stärkung der Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften. So haben die Beschäftigten eine Vertrauensperson, an die sie sich bei Problemen wenden können.

- Verhältnisprävention

Sie soll die Ursachen von Krankheiten und Süchten am Arbeitsplatz beseitigen und ver­meiden (vgl. ebd.: 8 f.). Dazu gehören z. B. Gesundheitsaufklärung und -betreuung, Ge­sundheitserziehung und -bildung, Gesundheitstraining und Gesundheitsselbsthilfe. Es geht somit um Maßnahmen, um suchtfördernde Arbeitsbedingungen zur vermeiden, auch um Regelungen zur Einschränkung des Konsums bis hin zum Verbot (vgl. ebd.: 9). Leider wird die Verhältnisprävention im Rahmen des BGM oft vernachlässigt. Dies kann dazu führen, dass Mitarbeitenden durchaus gut über suchtbedingte Risiken aufgeklärt sind, sie aber dennoch unter suchtförderliche Arbeitsbedingungen arbeiten (vgl. ebd.).

Betriebliche Suchtprävention sollte somit auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht ernst genommen werden. Sie ist eine wichtige, komplexe Führungsaufgabe. Da­her sollten frühzeitig z. B. Investitionen, Schulungen und effektive Gesundheits­programme erfolgen, um auch ökonomische Schäden (z. B. durch vermehrte Fehlzeiten und geringer Arbeitsqualität des Personals) vom Betrieb abzuwenden (vgl. Feser 1997: 23).

In Bezug auf Tabak- und Alkoholsucht ist es somit wichtig, bestimmte Risikofakto­ren erkannt werden. Darunter zählen:

- Trinken im Freundeskreis,
- Gesellschaftliche Anerkennung,
- Zu hoher Leistungs- und/oder Konkurrenzdruck bei der Arbeit,
- Schlechtes Arbeits- bzw. Betriebsklima,
- Mobbing,
- Mangelnde Anerkennung und Wertschätzung bei der Arbeit (vgl. Schneider 2014: 333).

2.4 Forschungslücke

Bisher wurde nicht gezielt erforscht, wie sich potenzielle Belastungen und Risiken durch Arbeiten im Homeoffice auf den Konsum von Suchtmitteln bei betroffenen ArbeitnehmerInnen auswirken können. Diese Arbeit soll einen Beitrag dazu leis­ten, diese Lücke zu schließen. Die Ergebnisse dieser Arbeit sollen dahin gehend sensibilisieren, ...

- ... dass die nähere Erforschung zur Erstellung repräsentativer Studien zum Konsum von Suchtmitteln durch Mitarbeitende im Homeoffice wichtig ist, damit betriebliche Suchtprävention sich weiterentwickeln und zeitgemäßer gestaltet werden kann. Diese muss nicht nur in Betrieb vor Ort, sondern auch im Home­office aus größerer Distanz funktionieren. Die vorliegende Arbeit soll eine Grundlage dafür schaffen.
- ... die Bedeutung der Verantwortung hervorzuheben, die Arbeitgebende für die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden haben, auch wenn diese im Homeoffice arbei­ten und nicht im Betrieb sind. Betriebliches Gesundheitsmanagement, darunter auch betriebliche Suchtprävention, gehört zu den wichtigsten Managementauf­gaben. Dieser Verantwortung kommen viele Arbeitgebende scheinbar nicht konsequent nach.

Bei einem Großteil der Mitarbeitenden im Homeoffice scheinen die Rahmenbe­dingungen für die Mitarbeitende im Homeoffice noch nicht zu stimmen. Nur eine knappe Mehrheit sah Homeoffice vor Krisenbeginn als Entlastung an (vgl. Lott 2020: 1). Es besteht die Gefahr, dass schlechte Rahmenbedingungen das Stressempfinden von Mitarbeitenden im Homeoffice und somit auch das Sucht­risiko zu Krisenzeiten noch weiter steigern, was im Sinne der Verhältnispräven­tion ein Risiko darstellt. Inwiefern diese Gefahr für Mitarbeitende im Homeoffice besteht und was dagegen unternommen werden kann, ist noch nicht ausrei­chend erforscht.

3 Methodisches Vorgehen

3.1 Sekundärforschung: Die Theorie

Die Thematik wurde anhand vorhandener Literatur, die sich mit dem Thema Sucht im Betrieb bzw. betrieblicher Suchprävention und Homeoffice befasst, aufgearbei­tet. Dadurch soll LeserInnen ein Grundverständnis für die Thematik vermittelt wer­den. Dementsprechend wurde darauf wert gelegt, diese möglichst kurz und ver­ständlich darzustellen, um die Ergebnisse der Primärforschung möglichst umfas­send präsentieren zu können.

3.2 Primärforschung: Empirische Forschung durch qualitative Me­thodik

In diesem Kapitel wird die empirische Methodik beschrieben. Eine nähere Darstel­lung der Primärforschung lässt sich dem Anhang entnehmen.

3.2.1 Semistrukturiertes Interview

Bei einem semistrukturierten Interview wird die Reihenfolge der Fragen festgelegt, es bleiben jedoch zumindest überwiegend offene Fragen ohne Antwortkategorien. Somit wird das Themenfeld eingegrenzt, während der Befragte dennoch eigenen Assoziationen folgen kann. Die Fragen beziehen sich auf die relevanten Schwer­punkte des Themas und sollen Aufschluss darüber geben, wie hoch der Suchmit­telkonsum der Befragten ist und wo die Ursachen liegen könnten.

Ziel ist es, die Interviews so persönlich wie möglich zu führen. Aufgrund der Corona-Krise wurde dazu auf Video-Telefonie gesetzt, um anhand von Tonlage, Betonung und auch Mimik der Befragten und bessere Rückschlüsse aus den Ant­worten ziehen zu können. Dazu wurden die Interviews entsprechend transkribiert und folglich analysiert.

Es wurden insgesamt 12 Mitarbeitende im Homeoffice befragt, die teilweise im öffentlichen Bereich und in der Privatwirtschaft tätig sind.

Im Rahmen dieser Arbeit wird der Suchtmittelkonsum besonders in Bezug auf Al­kohol, Tabak und Medikamenten bewertet, da diese eine breite gesellschaftliche Akzeptanz erfahren, aber dennoch ein hohes Suchtpotenzial besitzen. Zudem ist der Konsum dieser Suchtmittel in Betrieben am meisten verbreitet.

Es wurde das Risiko in Betracht gezogen, dass die Befragten hinsichtlich ihres Suchtmittelkonsums nicht ehrlich antworten könnten. Um dem vorzubeugen, wur­den bei der Durchführung der Interviews folgende Voraussetzungen geschaffen:

- Die Befragten haben zum Interviewer bereits ein Vertrauensverhältnis, d. h. sie kommen aus dem näheren Umfeld des Interviewers.
- Das semistrukturierte Interview wurde bewusst ausgesucht, um die Befragten zwar strukturiert mit bestimmten Schwerpunkten zu interviewen, allerdings mehr in Form eines ungezwungeneren Gesprächs. „Smalltalk“ wurde bewusst zuge­lassen, um das Interview für die Befragten angenehmer zu gestalten und eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen, damit sie freier und offener antworten und ggf. auch wichtige Aspekte nennen, nach denen nicht gezielt gefragt wurde. Der Interviewer gab teilweise auch Einsicht in seine eigene persönliche Situation, um die Befragten dazu zu ermutigen, offen und ehrlich zu antworten.
- Die Interviews wurden per Video-Telefonie geführt und aufgezeichnet. Die Transkriptionen wurden mittels zuvor festgelegter Transkriptionsregeln durchge­führt. Den Befragten wurde eine schriftliche Zusicherung angeboten, dass ledig­lich die Transkriptionen für Dritte sichtbar werden, jedoch nicht die Videoauf­zeichnungen selbst. Ebenso wurde versichert, dass die Namen der Befragten und deren Arbeitgebende in den Transkriptionen nicht erwähnt werden, um die­se vor eventuellen Konsequenzen zu schützen. Einer der Befragten nahm die­ses Angebot an, die restlichen Befragten sprachen ihr Vertrauen aus und ver­zichteten auf diese schriftliche Zusicherung.

3.2.2 Qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring

Zur Erstellung des Interviewleitfadens und zur Analyse der Antworten wurden Ma­yrings Ausführungen zur qualitativen Inhaltsanalyse als maßgebliche Inspiration genutzt. Sie dient der Strukturierung des Interviewtextes (mithilfe von Kategorien) mit dem Ziel, zentrale Aussagen zu generieren. Dabei spielt aber nicht nur das Gesagte eine Rolle. Ebenso relevant ist die Umgebung. Der Interviewtext wird in den Forschungskontext eingeordnet. Zentrale Themen, die ein Interview dominie­ren, werden identifiziert. Die Strukturierung erfolgt mittels Zusammenfassung der einzelnen Abschnitte. Das erfordert eine Codierung des Textes, die durch ein er­stelltes Sichtwortregister erfolgt.

Die Ergebnisse des codierten Textes werden ausgewertet und interpretiert. Wich­tig ist hierbei das genaue Verbleiben am Originaltext, um den Sinn der Aussagen nicht zu verfälschen. Beim induktiven Vorgehen wird vom Einzelinterview auf eine eigene Theorie geschlossen, während beim deduktiven Verfahren vom Allgemei­nen auf das jeweils Besondere geschlussfolgert wird. Jedoch ist nach Gläser und Laudel (2010; zitiert nach Steinhardt 2019) zu empfehlen, deduktive und induktive Vorgehensweise zu kombinieren. Es werden zunächst deduktive Kategorien aus der Theorie abgeleitet. Diese Kategorien erhalten Regeln bzw. Indikatoren, die eine klare Zuordnung der Kategorie ermöglichen, was den Codierregeln nach Ma­yring entspricht. Wird der Interviewtext codiert, können die Kategorien angepasst werden und induktiv neue Kategorien erarbeitet werden (vgl. Steinhardt 2019). Daher wurde in dieser Arbeit nach dieser Methodik verfahren. Der Interviewleitfa­den wurde vom aktuellen Forschungsstand inspiriert und mögliche Kategorien zur Analyse abgeleitet, die sich auf die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit, der Intensi­tät von Beziehungen, die Reichhaltigkeit der Kommunikation, der mentalen Ver­fassung der Befragten und deren Suchtmittelkonsum beziehen. Während der Ana­lyse der Interviews anhand der Transkriptionen wurden die Kategorien induktiv angepasst.

Die Methode nach Mayring folgt vier Grundkonzepten, die in der folgenden Tabelle dargestellt werden:

Tabelle 3: Grundkonzepte der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring (Quelle: Mayring 2015)

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

3.3 Umgang mit Gütekriterien der qualitativen Forschung

Die klassischen Gütekriterien Validität, Reliabilität und Objektivität sind im Rah­men der qualitativen Forschung ungeeignet und nur schwer zu erfüllen. Daher wurden jene Gütekriterien gewählt, die überwiegend in Bezug auf qualitative For­schung angewendet und als erfüllbar bewertet wurden.

3.3.1 Intersubjektivität

Vollständige Objektivität ist bei qualitativer Forschung schwer umzusetzen. Die Ergebnisse der Interviews müssen subjektiv interpretiert werden. Daher sind die Interpretationen als mögliche Schlussfolgerungen und Annahmen, jedoch nicht als allgemein geltende Fakten zu betrachten. Diese Schlussfolgerungen und Annah­men können im durch weiterreichende quantitative Forschung überprüft werden, wofür diese Arbeit eine Grundlage schaffen soll. LeserInnen steht es somit frei, zu anderen Interpretationen und Meinungen zu kommen.

3.3.2 Reichweite

Es wurden insgesamt 12 Interviews mit ArbeitnehmerInnen geführt, die im Home­office beschäftigt sind. Damit soll eine gewisse Grundgemeinsamkeit herausgear­beitet werden. Somit ist bei einer Wiederholung der Forschung davon auszuge­hen, dass diese Grundgemeinsamkeiten erneut oder auf ähnliche Weise heraus­gearbeitet werden können. Die Wahrscheinlichkeit ist umso höher, umso mehr Interviews geführt werden können.

3.3.3 Transparenz

Die Arbeitsschritte wurden im Rahmen der Methodik beschrieben und dokumen­tiert. Zudem ist die Auswertung im Anhang einsehbar. Die Forschungsfrage, die gewählten Variablen sowie die Auswahl der Variablen wurden entsprechend be­gründet und im Rahmen der Sekundärforschung nachvollziehbar abgeleitet. Ebenso wurde die Auswahl der Forschungsinstrumente entsprechend begründet. Die Anwendung der qualitativen Analyse nach Mayring sowie die angegebenen Transkriptionsregeln, die gemeinsam mit den Analysen im Anhang hinterlegt sind, ermöglichen die Vorgehensweise nachzuvollziehen. Ebenso wurden bei der Beur­teilung des Alkoholkonsums u. a. die fünf Suchttypen verwendet, die im Rahmen der Sekundärforschung genannt wurden. Somit ist für LeserInnen nachvollziehbar, was konkret untersucht und gemessen wird: Die drei genannten Variablen und deren Einfluss auf den Suchtmittelkonsum von Homeoffice-Beschäftigen unter den Bedingungen der Corona-Krise.

4 Ergebnisse und Handlungsempfehlungen

4.1 Auswertung und Interpretation der Ergebnisse aus den geführten Interviews

4.1.1 Gemeinsamkeiten

Hinsichtlich der Reichhaltigkeit der Kommunikation und der Intensität von Bezie­hungen im Homeoffice ergaben sich bei den belastenden Faktoren zwischen ei­nem Großteil der Befragten Gemeinsamkeiten.

4.1.1.1 Reichhaltigkeit der Kommunikation

- Die meisten der Befragten glauben, dass die Remote-Kommunikation ihre Ar­beitsfähigkeit gewährleistet, sie aber dennoch nicht dieselbe Qualität wie die Kommunikation im persönlichen Gespräch besitzt.
- Die Remote-Kommunikation ist zeitintensiver als die Kommunikation direkt vor Ort. Damit ist sie weniger effizient und effektiv, was die Arbeitsfähigkeit ein­schränken kann. Das liegt u. a. an der schwereren Erreichbarkeit von KollegIn­nen (z. B. telefonische Erreichbarkeit oder Erreichbarkeit per E-Mail).
- Die Remote-Kommunikation erschwert den informellen Austausch, da die Kommunikation überwiegend formell ist. Dadurch ist die Kommunikation unper­sönlicher. Informelle Zwischengespräche unter KollegInnen, bei denen z. B. auch wichtige Projekte besprochen werden, sind nur eingeschränkt möglich. Daher ist die Remote-Kommunikation kein gleichwertiger Ersatz zum direkten Austausch in Betrieb.
- Die nonverbale Kommunikation ist auf niedrigerem Niveau. Während in Telefo­naten Mimik und Gestik der GesprächspartnerInnen grundsätzlich nicht einge­schätzt werden können, schalten in Videokonferenzen nicht alle TeilnehmerIn­nen ihre Kameras ein. Des Weiteren wird vermehrt schriftlich kommuniziert. Dies erschwert eine Einschätzung des Gemütszustands eines Gegenübers und begünstigt Missverständnisse, die das Konfliktpotenzial erhöhen.
- Nur wenige sehen ein großes Verbesserungspotenzial in Bezug auf die Remo­te-Kommunikation. Manche halten die Kommunikation für ausreichend, andere scheinen ratlos hinsichtlich möglicher Verbesserungsoptionen zu sein.

4.1.1.2 Intensität von Beziehungen

- Ein Großteil der Befragten ist der Ansicht, dass die Bindungen zu vielen Kolle­gInnen durch die geringere soziale Interaktion, die dem unpersönlicheren Aus­tausch (überwiegend formell) aufgrund der Remote-Kommunikation zugrunde liegt, schwächer werden.
- Die Beziehungen beschränken sich auf einen engeren Kreis (z. B. zum eigenen Team oder befreundeten KollegInnen), da sich die Remote-Kommunikation aufwendiger gestaltet. Dadurch wird mit anderen KollegInnen weniger kommu­niziert, wodurch die Bindungen zu ihnen schwächer werden. Zum engeren Kreis werden die Bindungen jedoch oft enger, da der Austausch in einem privateren Rahmen stattfindet.
- Es fehlt an den üblichen Ritualen unter KollegInnen (z. B. der gemeinsame Kaf­fee, das gemeinsame Mittagsessen, sonstige gemeinsame Aktivitäten außer­halb der Arbeitszeit), wodurch weniger miteinander kommuniziert und interagiert wird. Digitale Lösungen sind diesbezüglich kein gleichwertiger Ersatz und eher im engeren Kreis möglich, da die soziale Interaktion ansonsten erschwert wird.

4.1.1.3 Sonstige Gemeinsamkeiten

Der Großteil der Befragten empfand die plötzliche Umstellung zu Krisenbeginn von Realoffice (d. h. im Büro) und Homeoffice als herausfordernd, zum Teil auch überfordernd. Es ist zudem anzumerken, dass nur bei 2 von 12 Arbeitgebenden vertragliche Regelungen bestehen bzw. in Arbeit sind, die eine Homeoffice- Beschäftigung während der Corona-Krise regeln.

Alle drei Befragten aus dem Öffentlichen Dienst beklagen fehlende Unterstützung hinsichtlich der technischen Ausstattung durch ihre Arbeitgebenden, wenn auch aus unterschiedlichen Gründen. Bei den meisten Mitarbeitenden im Homeoffice aus der Privatwirtschaft scheint die technische Ausstattung auf ausreichendem bis gutem Niveau zu sein. Diese unterschiedlichen technischen Voraussetzungen ha­ben bei den Befragten unterschiedliche Auswirkungen auf die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit.

4.1.2 Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit im Homeoffice

Die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit wurde bereits in Bezug auf die Remote­Kommunikation erwähnt. Hinsichtlich der Produktivität kommen die Befragten al­lerdings zu unterschiedlichen Einschätzungen. Während manche glauben, dass ihre Produktivität im Vergleich zum Realoffice identisch oder sogar besser sei, glauben andere an eine geringere Produktivität. Manche der Befragten können diese wiederum nur schwer einschätzen. Eine Mitarbeitende begründet dies mit jeweiligen Vor- und Nachteilen der Realoffice-Beschäftigung und der Homeoffice- Beschäftigung.

Eine Befragte gibt an, dass die Nutzung kollaborativer Arbeitswerkzeuge die Ar­beitsfähigkeit erhöht, da durch Videokonferenzen eine reichhaltigere Kommunika­tion ermöglicht werden kann. Beschränkt sie sich nur auf E-Mails und Telefonate, wäre die Arbeitsfähigkeit auf fehlender Kommunikationsreichhaltigkeit einge­schränkt.

4.1.3 Life-Balance der Befragten

Bezüglich der Life-Balance im Homeoffice nennen die Befragten positive sowie negative Faktoren, die sich überwiegend aus der Homeoffice-Beschäftigung wäh­rend der Corona-Krise ergeben.

Tabelle 4: Positive und negative Faktoren der Life-Balance, die von den Befragten genannt wurden

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

4.1.4 Suchmittelkonsum der Befragten im Überblick

Hinsichtlich des Suchmittelkonsums ist der erhöhte Alkoholkonsum besonders auffällig. Ursachen scheinen hier nicht nur die Homeoffice-Bedingungen selbst, sondern auch äußere Faktoren zu sein, die sich aus der Corona-Krise ergeben und eine mentale Belastung hervorrufen, die viele vor allem durch erhöhten Alko­holkonsum zumindest zeitweilig zu kompensieren schienen und somit Eigenschaf­ten des von Jellinek beschrieben Alpha-Typs (KonflikttrinkerInnen) aufweisen. So empfinden die meisten die Einschränkung sozialer Kontakte als besonders belas­tend. Schlechte Homeoffice-Bedingungen scheinen die mentalen Belastungen zu verstärken hinsichtlich sozialer Isolationen, einer als schlechter wahrgenommenen Arbeitsfähigkeit im Vergleich zu Realoffice und einer weniger reichhaltigen Kom­munikation im Vergleich zu Realoffice. Besonders Vollzeit-Homeoffice in Kombina­tion mit einer Homeoffice-Pflicht stellt offenbar einen starken Verstärker dieser Belastung dar. Ebenso wurde von manchen Befragten die fehlende Unterstützung seitens der Arbeitgebenden bemängelt.

Jedoch scheinen gute Homeoffice-Bedingungen (auch in Vollzeit) wiederum eine Entlastung darzustellen und den Suchtkonsum zu lindern, sofern Reichhaltigkeit der Kommunikation als besser empfunden, Bindungen zu ArbeitskollegInnen als enger bewertet (zumindest zu einem engeren Kreis) und die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit als verbessert oder zumindest gleichbleibend betrachtet werden. Ebenso scheinen ergriffene Life-Balance-Maßnahmen seitens der Arbeitgebenden sich positiv auf die mentale Verfassung auszuwirken und die Suchtgefährdung zu lindern, auch weil folglich die wahrgenommene Fairness und Unterstützung sei­tens der Arbeitgebenden positiv beeinflusst wird. Bei fast allen Befragten, die ihre Homeoffice-Bedingungen als überwiegend positiv wahrnehmen, liegt daher einen eher geringen Suchtmittelkonsum vor bzw. sie scheinen dem Alpha-Typ hinsicht­lich ihres Alkoholkonsums nicht zu entsprechen.

4.1.5 Hervorzuhebende Besonderheiten und Unterschiede

Bei der Auswertung der Interviews ergab sich, dass es zwischen dem Öffentlichen Dienst, Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen und Unter­nehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen Unterschiede gab. Da­her werden im Folgenden Besonderheiten von neun der Befragten dargestellt.

4.1.6 Öffentlicher Dienst

Eine Befragte arbeitete bis August 2020 im Homeoffice als Beamtin in einer Ban­kenaufsicht. Der andere Befragte ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter an einer Universität tätig.

4.1.6.1 Belastungsfaktoren im Homeoffice

Reichhaltigkeit der Kommunikation

Beide waren der Ansicht, dass die Kommunikation im Homeoffice (Remote­Kommunikation, da sie aus der Distanz stattfindet) weniger reichhaltig sei als in Betrieb selbst. Die Beamten aus der Bankenaufsicht beschreibt folgende Situation:

- Ein kollaboratives Arbeitswerkzeug wurde zwar genutzt, allerdings wurde nicht das volle Potenzial genutzt (fehlende Einweisung bezüglich der Nutzung des Tools), was die Kommunikation einschränkte. Viele nützliche Funktionen (z. B. Bildschirm teilen) waren nicht bekannt.
- Die Einarbeitungsphase war für sie schwierig im Homeoffice, da ihr Arbeits­schritte per Telefon schwerer kommuniziert werden konnte.

Intensität von Beziehungen

Beziehungen zu KollegInnen

Beide sind der Meinung, dass die Bindungen zu vielen KollegInnen durch die ge­ringere soziale Interaktion, die der unpersönlicheren Remote-Kommunikation zu­grunde liegt, schwächer werden. Der soziale Kontakt zu KollegInnen beschränkt sich auf einen engeren Kreis (zu jenen, mit denen sie freundschaftliche Beziehun- gen pflegen), mit dem per Videokonferenz oder Telefon ein regelmäßiger Aus­tausch stattfindet.

Beziehung zu Vorgesetzten, Fairness von Vorgesetzten

Während der wissenschaftliche Mitarbeiter angab, dass er eine gute Beziehung zu seinem direkten Vorgesetzten pflegt und dieser einen fairen Führungsstil aufweist, war die Beamtin aus der Bankaufsicht sehr unzufrieden.

Tabelle 5: Empfundene Fairness des Vorgesetzten von zwei Befragten des Öffentlichen Dienstes

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit

Produktivität der Befragten

Der wissenschaftliche Mitarbeiter ist der Ansicht, dass seine Produktivität aktuell vergleichbar mit jener im Betrieb selbst wäre. Die Arbeitsfähigkeit wäre nur zu Kri­senbeginn eingeschränkt gewesen. Die Beamtin aus der Bankenaufsicht hingegen berichtet von einer fehlenden Motivation, die sich negativ auf die Arbeitsfähigkeit auswirken kann.

Auswirkungen der Remote-Kommunikation auf die Arbeitsfähigkeit

Die Beamtin aus der Bankenaufsicht gibt an, dass die ihre Einarbeitungsphase durch die Remote-Kommunikation erschwert gewesen wäre. Wichtige Arbeitsvor­gänge konnten schlechter vermittelt werden.

Sonstige Einschränkungen

Beide gaben an, zu Krisenbeginn nicht über die nötige technische Ausstattung zu verfügen, was ihr Arbeitsfähigkeit einschränkte. Der wissenschaftliche Mitarbeiter konnte seine Arbeitsfähigkeit erst durch Anschaffung besserer Ausstattung erhö­hen. Während sich seine Ausstattung und die Arbeitsumstände mit der Zeit dadurch verbessert haben, war die technische Ausrüstung sowie die Büroausstat­tung bei der Beamtin aus der Bankenaufsicht durchgehend unzureichend. Ihr Lap­top habe einen kleinen Bildschirm gehabt, ebenso habe ein Drucker gefehlt. Wo­möglich reichten ihre eigenen Finanzen nicht, um sich entsprechend gut auszurüs­ten.

4.1.6.2 Unterstützende Faktoren im Homeoffice

Reichhaltigkeit der Kommunikation

Der wissenschaftliche Mitarbeiter hat durch seine längere Zeit im Ausland Erfah­rung darin, in einer Remote-Situation mit seinen ArbeitskollegInnen zu arbeiten. Die Umstellung wäre zusätzlich dadurch erleichtert worden, dass die zuständige Universität schnell ein kollaboratives Arbeitswerkzeug zur Verfügung stellte. Zu­dem wurde vorher bereits ein eigenes Tool genutzt, da sein Vorgesetzter für die Nutzung solcher Möglichkeiten eine allgemeine Offenheit und Vertrauen in seine Mitarbeitenden gezeigt habe.

Intensität von Beziehungen

Beziehungen zu KollegInnen

Zu manchen KollegInnen werden auch freundschaftliche Verhältnisse gepflegt, während die meisten Beziehungen eher professioneller Natur sind. Der wissen­schaftliche Mitarbeiter spricht von einem guten Betriebsklima, während die Beam­tin aus der Bankenaufsicht von einem akzeptablen Betriebsklima spricht.

Beziehung zu Vorgesetzten, Fairness der Vorgesetzten

Der wissenschaftliche Mitarbeitet bewertet den Führungsstil seines Vorgesetzten als gleichermaßen ziel- und mitarbeitendenorientiert und somit als partizipativ. Er nehme die Sorgen und Nöte seiner Mitarbeitenden ernst und würde sich um eine gute Life-Balance bemühen. So erlaube sein Vorgesetzter, auch aus psychischen Gründen das Büro aufsuchen zu dürfen, wenn sozialer Kontakt gewünscht ist. Ebenso wäre der geringe Arbeitsdruck zu Krisenbeginn auf die Fairness seines Vorgesetzten zurückzuführen.

Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit

Aus den Aussagen des wissenschaftlichen Mitarbeiters lässt sich ableiten, dass das gute Betriebsklima trotz der gegebenen Distanz einen guten Zusammenhalt zwischen den KollegInnen sicherstellt. Dieser Umstand könnte die aus seiner Sicht identisch gebliebene Produktivität im Homeoffice erklären, da er in einem funktionierenden Team arbeitet. Dass seine Arbeitsfähigkeit aktuell mit der im Bü­ro selbst vergleichbar ist, wird höchstwahrscheinlich auch mit zwei weiteren Um­ständen zusammenhängen:

- Seine Homeofficeausstattung ist durch eigene Investitionen auf einem höheren Niveau.
- Er kann mittlerweile bei Bedarf auch in sein Büro, um Tätigkeiten auszuführen, die er im Homeoffice nicht durchführen kann. Dies war zu Krisenbeginn nicht möglich.

Die Beamtin aus der Bankenaufsicht beschreibt zwar insgesamt schlechte Ar­beitsbedingungen. Das Homeoffice selbst scheint ihre Produktivität aber zu stei­gern. Sie begründet dies damit, dass sie im Homeoffice mehr Ruhe habe. Im Rea­loffice gäbe es mehr Störgeräusche (z. B. Flurgeräusche bei offenen Bürotüren aufgrund lauter Gespräche). Dies scheint die durch ihre Wohnbedingungen gege­bene Einschränkungen zu kompensieren und eine gute Arbeitsfähigkeit zu ge­währleisten.

4.1.6.3 Suchtmittelkonsum der Befragten

Konsum des wissenschaftlichen Mitarbeitenden

Er selbst sagt, dass sein Alkoholkonsum seit Beginn der Corona-Krise geringer sei, da es aufgrund geringerer sozialer Kontakte weniger Konsumanlässe gäbe. Er gab zudem an, dass sein Konsum im Oktober und November zeitweilig gestiegen sei. Aktuell versuche er aber seinen Alkoholkonsum zu beschränken.

Dennoch spricht er davon, dass er zwei- bis viermal die Woche Alkohol konsumie­re und er Ausnahmen machen würde, um mit ArbeitskollegInnen (wahrscheinlich virtuell) ein Feierabendgetränk zu sich nehmen.

Seinen Konsum betrachtet er als unproblematisch. Alkoholkonsum ist aus seiner Sicht ein übliches soziales Ritual. Seiner Meinung nach würde die WHO ihn wahr- scheinlich als alkoholabhängig bezeichnen, jedoch wären die WHO-Regeln auch entsprechend streng.

Möglicher Konsumanlass

Der Befragte bezeichnet sich als extrovertierten Menschen, weswegen ihn vor al­lem, der fehlende soziale Kontakt im Zuge der Kontaktbeschränkungen fehlt. Ebenso empfindet er seine Sorge um jene Verwandte als Belastung, die Risiko­gruppen angehören.

Die soziale Distanz, die aus seiner Sicht durch Homeoffice verstärkt wird, empfin­det er in Bezug auf Homeoffice dahin gehend belastend, dass die üblichen Rituale fehlen (das gemeinsame Essen, nach der Arbeit etwas trinken, gemeinsame Fes­tivitäten). Das bedrückt ihn aktuell noch stärker als zu Krisenbeginn oder im Som­mer, wo Treffen unter Hygienebedingungen noch möglich waren.

Der Befragte scheint insgesamt ein Beta-Typ (Gewohnheitstrinker) zu sein. Er trinkt Alkohol vor allem zu besonderen Anlässen (Feierabendgetränk), allerdings nicht in geringen Mengen. Das würde bedeuten, dass er vor Krisenbeginn mehr Alkohol konsumiert hat, da es mehr Gelegenheiten für Alkoholkonsum mit Freun­den und Bekannten gab. Ebenso merkmalstypisch für einen Gewohnheitstrinker ist, dass er seinen Alkoholkonsum als unproblematisch bewertet, obwohl er sehr regelmäßig konsumiert.

Ein Blick auf seinen erhöhten Alkoholkonsum im Oktober und November 2020 zeigt, dass er in diesem Zeitraum aufgrund einer erhöhten Belastung als Alpha­Typ (Konflikttrinker) eingeordnet werden kann. Das hat folgende Gründe:

- Er beschreibt den aktuellen Lockdown zum Zeitpunkt der Befragung als belas­tender als zu Krisenbeginn und im Sommer.
- Im Zeitraum von Oktober und November 2020 wurden die Infektionsschutz­maßnahmen der Regierung aufgrund steigender Infektionszahlen verschärft. Die folgende erneute Einschränkung sozialer Kontakte (verstärkt durch ver­mehrtes Arbeiten im Homeoffice), die im Sommer 2020 in geringerem Maße nö­tig war aufgrund geringerer Infektionszahlen und schwächerer Maßnahmen durch die Regierung, wird ihn mit hoher Wahrscheinlichkeit stärker belastet ha­ben.

Daher spricht vieles dafür, dass er in diesem Zeitraum ein Konflikttrinker war. Auch deswegen, weil er seinen Konsum danach wieder einschränken konnte. Auch die aktuelle Situation beschreibt er als belastender. Das Homeoffice selbst scheint einen nennenswerten Beitrag dazu zu leisten. Daher scheint er eine Mi­schung aus Alpha- und Beta-Typ zu sein. Er trinkt zwar auch aus Gewohnheit, sucht aber auch eine Kompensation des fehlenden Ausgleichs durch zwischen­menschlichen Austausch in Verbindung mit Alkohol.

Konsum der Beamtin in der Bankenaufsicht

Aktuell trinkt sie keinen Alkohol. Sie gibt aber an, nach Beginn der Corona-Krise und während ihrer Zeit im Homeoffice mehr Alkohol konsumiert zu haben. So ha­be sie auch zu Feierabendgetränken geneigt. Dieses Bedürfnis habe sie vor der Corona-Krise nicht verspürt.

Während ihrer Zeit im Homeoffice schätzt sie ihren Konsum auf zwei bis dreimal die Woche. Dabei habe sie eine Flasche Bier bzw. ein Glas Wein konsumiert, manchmal eine ganze Flasche Wein. Ihren Konsum selbst sieht sie auch in dieser Zeit nicht als problematisch an.

Möglicher Konsumanlass

Vieles spricht dafür, dass sie während ihrer Zeit im Homeoffice als Alpha-Typ (Konflikttrinkerin) einzuordnen ist. Grund dafür sind mit hoher Wahrscheinlichkeit die von ihr beschriebenen schlechten Arbeitsumstände. Sämtliche von ihr be­schriebenen psychischen Belastungen beziehen sich auf ihre fehlende Life­Balance (die sich u. a. aus schlechten Wohnbedingungen ergeben) im Homeoffice und dem unfairen Verhalten ihres Vorgesetzten.

Nicht mehr im Homeoffice zu arbeiten beschreibt sie als starke Entlastung, weil Berufs- und Privatleben nicht mehr verschwimmen. Ebenso sei sie technisch bes­ser ausgestattet. Daher verspüre sie trotz der Pandemielage keine akute Belas­tung. Das wird vermutlich mit ihrer Introvertiertheit zusammenhängen, die sie sich selbst zuschreibt. Dass sie aktuell keinen Alkohol trinkt spricht zusätzlich dafür, dass sie während ihrer Zeit im Homeoffice eine Konflikttrinkerin war, da sie den Konsum eigenständig beenden konnte.

4.1.7 Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen

Drei der Befragten arbeiten in Unternehmen, deren Homeoffice-Bedingungen ins­gesamt als ausbaufähig bezeichnet werden könnten. Eine Befragte arbeitet als Angestellte in einer Medienagentur, einer als Teilzeitkraft in der Baubranche. Die dritte Befragte arbeitet hauptberuflich als Geschäftsführerin ein privates Weiterbil­dungsinstitut, ebenso als pädagogische Mitarbeitende eines Fußballvereins. Das Weitbildungsinstitut und der Fußballverein sind demselben Unternehmen zugehö­rig.

4.1.7.1 Belastungsfaktoren im Homeoffice

Reichhaltigkeit der Kommunikation

Alle Befragten geben an, dass die Remote-Kommunikation schlechter und weniger reichhaltig ist als der direkte Austausch im Realoffice.

- Aufgrund der Remote-Kommunikation muss aus Sicht der Mitarbeitenden der Medienagentur präziser kommuniziert werden, damit Briefings per E-Mail richtig verstanden werden. Das wiederum gestaltet die Kommunikation formeller und somit weniger persönlich.
- Die Geschäftsführerin des Weiterbildungsinstituts gibt an, dass sie aufgrund des Konfliktpotenzials durch Missverständnisse in der Remote-Kommunikation Konflikte unter ihren Mitarbeitenden schlichten müsse. Sie telefoniere daher viel mit ihren Mitarbeitenden, um das Risiko von Missverständnissen durch schriftli­che Kommunikation zu umgehen (was aufwendiger sei, als Mitarbeitende direkt im Realoffice anzusprechen).
- Lediglich der Mitarbeitende aus der Baubranche gibt an, dass durch die schrift­liche Kommunikation keine Missverständnisse entstehen, da sich alle gut ken­nen.

Hinsichtlich des Verbesserungspotenzials in der Kommunikation sieht der Mitar­beitende aus der Baubranche die Lösung darin, wöchentliche, teaminterne Teams im engeren Kreis zu machen. Die aktuellen Großmeetings mit allen Abteilungen des NRW-Standortes betrachtet er als ineffektiv aufgrund des geringeren Informa­tionsflusses.

Intensität von Beziehungen

Bei der Geschäftsführerin des Weiterbildungsinstituts sind die Beziehungen zur ihren Mitarbeitenden nach ihrer Beschreibung kompliziert. Privat hat sie gut Be­ziehungen zu ihren Mitarbeitenden, da diese sie seit ihrer Kindheit kennen. Das macht die beruflichen Beziehungen wiederum schwieriger und sorgt bei ihren Mit­arbeitenden für Widerstände. Daraus lässt sich ableiten, dass hier die Trennung von Beruf und Privat eine Herausforderung darstellt.

Hinsichtlich des Betriebsklimas kann der Mitarbeitende aus der Baubranche keine Einschätzung geben, da er von seinen KollegInnen zu sehr isoliert ist. Die anderen Befragten beschreiben das Betriebsklima als schlecht, jedoch aus unterschiedli­chen Gründen:

- In der Medienagentur herrschte vor Krisenbeginn ein gutes Betriebsklima. Seit der Corona-Krise jedoch fühlen sich die Mitarbeitenden durch Arbeitsbedingun­gen aufgrund der Corona-Krise sehr belastet, was das Betriebsklima ver­schlechtert.

- Im Weiterbildungsinstitut fehlt die Harmonie zwischen den Mitarbeitenden. Auf­grund bestehender Konflikte funktionieren sie nicht als Team. Daher muss die Befragte als Geschäftsführerin regelmäßig deeskalierend eingreifen.

Beziehungen zu Vorgesetzten, Fairness der Vorgesetzten

Bei der Geschäftsführerin des Weiterbildungsinstituts scheint eine einseitige Wert­schätzung vorzuliegen. Während ihr Vorgesetzte sie schätzt, spielt sie ihm ihre Wertschätzung lediglich vor. Sie verbindet eher negative Gefühle mit ihrem Vorge­setzten.

Was die Fairness anbelangt, zeichnet sich hier ein unterschiedliches Bild ab, dass in der folgenden Tabelle dargestellt wird:

Tabelle 6: Fairness der Vorgesetzten bei den drei Befragten der Gruppe „Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen“

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit

Der Arbeitsumfang und -aufwand hat sich für zwei der Befragten erhöht. Der Mit­arbeitende der Baubranche berichtet lediglich über einen größeren Arbeitsauf­wand. Hinsichtlich der Produktivität glauben der Mitarbeitende aus der Baubran­che und die Geschäftsführerin des Weiterbildungsinstituts, dass ihre Produktivität im Homeoffice eher gesunken ist. Auch die Mitarbeiterin der Medienagentur gibt Gründe an, die ihre Produktivität im Homeoffice einschränkt.

Tabelle 7: Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit der Befragten aus der Gruppe „Unternehmen mit ausbaufähigen Homeoffice-Bedingungen“

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

4.1.7.2 Unterstützende Faktoren im Homeoffice

Intensität von Beziehungen

Die Beziehungen der Mitarbeiterin der Medienagentur sind zu den meisten Kolle­gInnen professioneller Natur (beim Mitarbeiter der Baubranche ausschließlich pro­fessionell). Mit einer Kollegin arbeitet sie sehr eng zusammen, weswegen sie hier von einer freundschaftlichen Beziehung spricht. Durch die Homeoffice- Beschäftigung sei diese sogar intensiver geworden, da der Austausch in einem privaten Rahmen erfolgt (im Realoffice können KollegInnen und Vorgesetzte mit­hören).

Die Geschäftsführerin gibt an, dass die Beziehungen zu ihren Mitarbeitenden nicht weniger intensiv geworden wären, da ein Austausch in einem hohen Maße telefo­nisch erfolgt. Ihr Personal würde über ihre Sorgen und Nöte berichten, was zu­mindest für ein gewisses Vertrauensverhältnis spricht (das sich wohl aus den pri­vaten Beziehungen ergibt, weniger aus den beruflichen Beziehungen).

Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit

Die technische Ausstattung ist insgesamt zufriedenstellend (trotz technischer Ein­schränkungen beim Mitarbeiter aus der Baubranche) und wurden den Befragten durch ihre Arbeitgeber gestellt.

Die Mitarbeiterin der Medienagentur verfügt über einen Arbeitslaptop, einen Moni­tor und ein Diensthandy. Durch die plötzliche Umstellung war zunächst eine Ge­wöhnung an die Nutzung technischer Tools nötig, sie und ihr Team haben sich mittlerweile aber mit den Tools vertraut gemacht. Hinsichtlich der Produktivität nennt sie zudem auch Vorteile der Homeoffice-Beschäftigung, die ihrer Arbeitsfä­higkeit dienlich sind. So könne sie im Homeoffice ruhiger arbeiten und Aufgaben, die Ruhe und Konzentration erfordern, besser lösen. Im Realoffice (ein Groß­raumbüro) herrsche wiederum ein hoher Lärmpegel. Daher kann sie aufgrund ge­gebener Vor- und Nachteile nicht beurteilen, ob sie im Realoffice oder im Home­office produktiver ist. Manche Aufgaben kann sie u. a. mittels Brainstorming mit KollegInnen im Realoffice besser erledigen. Durch Teilzeit-Homeoffice könne sie passende Aufgaben jeweils im Homeoffice und im Realoffice erledigen, um ihre Produktivität steigern zu können.

Die Geschäftsführerin des Weiterbildungsinstituts empfindet ihre Arbeitsbedingun­gen als verbessert, seitdem ihr Sohn in die Kitanotbetreuung kann. Zudem sei ihre Arbeitsfähigkeit trotz gegebener Umstände insgesamt gegeben. Die technische Ausstattung ist aus ihrer Sicht, bis auf den fehlenden Serverzugang, ausreichend. Dass sie über ein eigenes Arbeitszimmer verfügt und in einem großen Haus lebt, kommt offenbar unterstützend hinzu.

4.1.7.3 Suchtmittelkonsum der Befragten

Konsum der Mitarbeiterin der Medienagentur

Zu Krisenbeginn bis zum zweiten von Bund und Ländern verordneten verschärften Lockdown konsumierte sie ihre Aussagen nach täglich ein Glas Wein oder Bier am Abend. Aktuell trinke sie allerdings keinen Alkohol. Ihrer Ansicht war ihr zeitweise höherer Konsum nicht problematisch.

Möglicher Konsumanlass

Zu Krisenbeginn verspürte sie noch eine geringere Belastung, da sie aufgrund des besseren Wetters weniger an die eigene Wohnung gebunden war. Daher ist die Belastung aktuell wesentlich stärker. Sie fühlt sich eingeengt und isoliert und es fehlt an sozialem Austausch, was den Alltag eintönig erscheinen lässt. Dadurch empfindet sie in ihrer Wohnung ein Gefühl der Einsamkeit. Hinzu kommt die hohe Arbeitsbelastung, wodurch die Arbeit ihren Alltag überwiegend bestimmt und der nötige Ausgleich fehlt.

Vieles spricht dafür, dass sie während ihres erhöhten Konsums ein Alpha-Typ (Konflikttrinkerin) war. Aufgrund der psychischen Belastung, in der die Arbeitsbe­dingungen im Homeoffice eine nennenswerte Rolle spielen, versuchte sie, diese mit hoher Wahrscheinlichkeit mithilfe von Alkohol zu kompensieren. Dass sie selbstständig mit dem Konsum aufhören konnte, spricht für eine psychische Ab­hängigkeit. Die Reduktion ihres Konsums hängt wahrscheinlich mit der Tatsache zusammen, dass sie mittlerweile mehr Zeit bei ihren Eltern verbringt und deren Arbeitszimmer nutzt, was ihr mehr sozialen Austausch ermöglicht und ihre Ar­beitsbedingungen verbessert. Die Tatsache, dass sie allerdings CDB-Öl zum Stressabbau testen will, zeigt jedoch, dass sie durch ihre Arbeit immer noch unter Druck steht. Zwar bezeichnet sie ihren zeitweilig höheren Alkoholkonsum als nicht problematisch. Es ist aber nicht auszuschließen, dass das CDB-Öl eine Alternative zum Alkohol darstellt.

Konsum der Geschäftsführerin des Weiterbildungsinstituts

Sie nimmt täglich ein rezeptfreies Schlafmittel, das körperlich allerdings nicht ab­hängig macht.

Möglicher Konsumanlass

Ihre psychische Belastung ist zwar auch auf den Mangel an sozialen Kontakten, vor allem aber auf ihre Arbeitsbedingungen und ihr Arbeitspensum zurückzufüh- ( ⁴² ) ren. So spricht sie davon, insgesamt ca. 70 Stunden pro Woche (Wochenenden einbezogen) zu arbeiten und unter hohen Arbeitsdruck zu sehen. Das führt bei ihr zu Zwangsverhalten (sie kontrolliert ihr Handy zwanghaft nach E-Mails, die die Arbeit betreffen könnten), Schlafstörungen und folglich aufgrund ihrer Schlafstö­rungen zu verstärkten Nacken- und Schulterschmerzen, die sie bereits vor Corona-Krise hatte, die aber im Zuge der Corona-Krise stärker wurden. Hinzu kommt die Unfairness ihres Vorgesetzten und die Doppelbelastung durch ihren Sohn (trotz der Möglichkeit der Kitanotbetreuung).

Sie selbst bestätigt eine psychische Abhängigkeit. Sie sei sehr unruhig, wenn sie dieses Schlafmittel nicht zur Verfügung hätte. Aufgrund ihrer starken Schlafstö­rungen und der verstärkten Schulter- und Nackenschmerzen könne sie ohne die­ses Schlafmittel nicht zur Ruhe kommen. Zusätzlich nimmt sie, wenn auch ein sel­ten, ein pflanzliches Beruhigungsmittel, dass wohl nicht als Suchtmittel bezeichnet werden kann. Es bestätigt aber den von ihr beschriebenen psychischen Stress.

Konsum des Mitarbeiters aus der Baubranche

Zum Zeitpunkt der Befragung war er bis vor wenigen Tagen noch aktiver Raucher. Er spricht von einem Konsum von durchschnittlich fünf Zigaretten pro Tag.

Möglicher Konsumanlass

Nach eigener Aussage versuchte er mit seinem Tabakkonsum Stress zu kompen­sieren. Er ist zudem unsicher, ob er diese Abstinenz durchhalten kann. Dies spricht für eine körperliche sowie psychische Abhängigkeit.

Die psychische Abhängigkeit lässt sich aufgrund der von ihm beschriebene Belas­tung vermuten, die er in Bezug auf die Homeoffice-Beschäftigung in Verbindung mit seinem Vollzeitstudium beschreibt. Nach eigener Aussage beschränkt sich seiner Belastung nur auf seine Arbeits- und Studienbedingungen und war zeitwei­lig so hoch, dass er sein politisches Engagement einstellen musste. In diesem Zu­sammenhang spricht er von einem Nervenzusammenbruch, den er im Herbst 2020 als Folge zu hoher Arbeitsbelastung (Prüfungsdruck, viel Arbeit aufgrund des Quartalsendes, Wahlkampf im Zuge des politischen Engagements) erlitten habe. Dabei habe er zeitweilig bis zu 100 Stunden wöchentlich gearbeitet. In sonstigen Hochphasen (die 6 bis 7 Wochen andauern können) käme er mit Studium und seinem Teilzeitberuf auf ca. 70 Stunden. Vieles spricht also dafür, dass sein Ta-

bakkonsum auch zur Stresskompensation dient und er deshalb unsicher ist, ob er den Konsum langfristig abstellen kann.

4.1.8 Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen

Bei vier der Befragten ließen sich nennenswerte Besonderheiten bzw. Unterschie­de erkennen. Sie alle kommen aus unterschiedlichen Unternehmen. Ihre Home- office-Bedingungen sind, bis auf Ausnahmen in Bezug auf ihre Wohnbedingungen, als überwiegend positiv zu bewerten. Für die Übersichtlichkeit und die Anonymität der Befragten zu wahren, bekommen die Befragen Pseudonyme:

- Herr R.: Standortleiter bei einem Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digi- talisierung
- Frau H.: Unternehmen aus dem Bereich Telekommunikation und Digitalisierung
- Frau L.: Dänischer Pumpenhersteller
- Herr G.: IT-Unternehmen

4.1.8.1 Belastungsfaktoren im Homeoffice

Reichhaltigkeit der Kommunikation

Abgesehen von Herrn R. und Frau L. glauben alle Befragten, dass die Remote­Kommunikation auf niedrigerem Niveau sei als die Kommunikation im Realoffice. Sie beschreiben sie als weniger reichhaltig und somit auch als weniger effektiv sowie effizient. Dafür nennen sie folgende Gründe:

- Frau H. beschreibt den Umstand, dass selbst für kürzere Gespräche Termine vereinbart werden müssen, die teilweise erst einige Wochen später stattfinden können.
- Die Kommunikation wird laut Herrn G. auch dadurch erschwert, dass man sich in Videokonferenzen oft unterbricht.

Hinsichtlich der Remote-Kommunikation sehen Frau L. und Herr G. kein Verbes­serungspotenzial. Die anderen Befragten geben hier folgende Impulse:

- Herr R. ist der Ansicht, dass die Internetleitungen bundesweit verbessert wer­den müssen, damit es weniger zu Leitungsüberlastungen kommt.
- Frau H. wünscht sich kürzere Antwortzeiten bei wichtigen Anfragen seitens ihrer KollegInnen.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Intensität von Beziehungen

Beziehungen zu KollegInnen

Frau H. gibt an, dass die Remote-Kommunikation als unpersönlichere Kommuni­kationsform in ihrem Unternehmen eine Herausforderung darstelle, da dieses vom Netzwerken lebe. Herr G. wiederum beschreibt, dass er vor allem mit einem enge­ren Kreis von KollegInnen kommuniziere, wodurch er zu anderen KollegInnen nur sehr wenig Kontakt habe.

Fairness der Vorgesetzten

Hinsichtlich der Fairness der Vorgesetzten haben die Befragten wenig zu bean­standen. Herr R. merkt an, dass ein Ausgleich steigender Energiekosten aufgrund der Homeoffice-Beschäftigung angebracht wäre. Frau L. wiederum fand es unbe­friedigend, im November trotz hoher Infektionszahlen teilweise im Realoffice arbei­ten zu müssen. Sie habe ihre Bedenken gegenüber Vorgesetzten und auch dem Betriebsrat geäußert, was jedoch ignoriert wurde.

Wahrgenommene Arbeitsfähigkeit

Produktivität der Befragten

Herr R. gibt an, dass seine Produktivität aufgrund seiner Wohnsituation geringer wäre. Hinsichtlich der Produktivität im Homeoffice hat der Rest der Befragten an­sonsten wenig Negatives zu sagen. Zwar beschreiben die meisten von ihnen ei­nen höheren Arbeitsaufwand, die Produktivität nehmen sie aber als nicht einge­schränkt wahr.

Einfluss der Remote-Kommunikation auf die Arbeitsfähigkeit

Bezüglich des Einflusses der Remote-Kommunikation geben drei der Befragten folgende Herausforderungen an:

Tabelle 8: Einfluss der Remote-Kommunikation auf die Arbeitsfähigkeit bei vier Befragten der Gruppe „Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen“

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

4.1.8.2 Unterstützende Faktoren im Homeoffice

Reichhaltigkeit der Kommunikation

Frau L. und Herr R. beschreiben im Gegensatz zu den anderen Befragten eine Verbesserung der Kommunikation.

Tabelle 9: Reichhaltigkeit der Kommunikation bei zwei Befragten der Gruppe „Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen“

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Auch Herr G. gibt an, dass Remote-Kommunikation in seinem Unternehmen be­reits vor der Corona-Krise üblich war, da eine Zusammenarbeit mit KollegInnen aus Amerika erfolgt. Zudem war er vor der Corona-Krise jeden Freitag im Home­office, weswegen sein Team an die Remote-Kommunikation gewöhnt ist. Dement­sprechend war keine große Umstellung zu Krisenbeginn erforderlich.

Intensität von Beziehungen

Beziehungen zu KollegInnen bzw. Mitarbeitenden

Die Mehrheit beschreibt ein gutes und familiäres Betriebsklima, indem eine ge­genseitige Unterstützung erfolgt.

Tabelle 10: Intensität von Beziehungen von vier Befragten der Gruppe „Unternehmen mit überwiegend guten Homeoffice-Bedingungen“

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Beziehung zu Vorgesetzten, Fairness der Vorgesetzten

Bei allen Befragten lässt sich ein partizipativer Führungsstil ihrer Arbeitgeber ablei­ten. Zudem wurden bzw. werden die Befragten durch ihren Arbeitgeber technisch und hinsichtlich der Büroausstattung bestmöglich ausgestattet (bei Herrn R. mit Einschränkungen, was aber mit seiner wohnlichen Situation zusammenhängt), ohne das sie eigene Kosten tragen müssen. Manche der Befragten erhalten zu­dem regelmäßig Geschenke. Besonders Frau E. beschreibt ein sehr enges Ver­hältnis zu ihrem Vorgesetzten, da eine enge Zusammenarbeit erfolgt sowie ein regelmäßiger Austausch stattfindet.

Auch Frau L. hebt die Fairness ihrer Vorgesetzten besonders hervor:

- Sie spricht von einer guten Teamführung und einer guten Fehlerkultur. Es gibt regelmäßig Entwicklungsgespräche gemeinsam mit den Mitarbeitenden.
- Sie hegt den Wunsch, in eine Führungsposition aufzusteigen. Ihre Vorgesetzten unterstützen sie diesbezüglich aktiv und geben ihr dementsprechend Sonder­aufgaben, wodurch sie sich motiviert fühlt.
- Ihr Arbeitgeber möchte Teilzeit-Homeoffice auch nach der Corona-Krise fest einführen. Sie empfindet dies als positiv aufgrund der Einsparung von Fahrzeit und Fahrtkosten.

Herr R. gibt an, dass sein Arbeitgeber mittlerweile vertragliche Regelungen festge­legt hat, die eine Homeoffice-Beschäftigung während der Corona-Krise regeln. In diesem Rahmen wurde vertraglich festgelegt, dass Mitarbeitende sich sämtliche technische Ausstattung auf Kosten des Arbeitgebers bestellen können. Auch Frau E. gab an, dass ihr Arbeitsvertrag gerade angepasst würde, dass es in Belgien (wo sie wohnhaft ist) ein gesetzliches Recht auf Homeoffice gäbe.

Arbeitsfähigkeit

Positiver Einfluss der Remote-Kommunikation auf die Arbeitsfähigkeit

Im Fall von Herrn G. und Frau L. wurde die Arbeitsfähigkeit dadurch gewährleistet, dass Remote-Kommunikation bereits vor der Corona-Krise üblich war, dass viele Abteilungen über weitere Entfernungen zusammenarbeiten. Zudem hatte Herr G. zuvor am Freitag einen festen Homeoffice-Tag, wodurch er und sein Team zusätz­lich an diese Form der Kommunikation gewöhnt waren.

Im Fall von Frau L. und Herrn R. scheint diese die Arbeitsfähigkeit sogar wesent­lich zu verbessern. Herr R. gibt hier folgende Vorteile an:

- Die Kommunikation ist nicht mehr ortsgebunden, was dezentrales Arbeiten in Form von Homeoffice wesentlich vereinfacht.
- Die Arbeitsfähigkeit wird mithilfe des unternehmenseigenen Videotools durch die Möglichkeit des Bildschirmteilens verbessert, durch das er seinen Mitarbei­tenden seine Anforderungen veranschaulichen kann. Zudem können Dateien datenschutzsicher an Mitarbeitende und Kunden versendet werden.
- Kunden sind durch die zunehmende Digitalisierung im Rahmen der Corona- Krise aufgeschlossener für virtuelle Beratungen, da man ihnen ein datenschutz­sicheres Tool anbietet.

Homeoffice-Ausstattung der Befragten

Alle Befragten gaben an, durch ihre Arbeitgeber technisch gut ausgestattet zu sein. Das hängt bei den Befragten Herrn R., Frau H. und Herrn G. vor allem mit den Branchen zusammen, in denen sie tätig sind (Telekommunikation, Digitalisie­rung, IT).

Produktivität im Homeoffice

Die Produktivität ist nur bei einem der Befragten (Herrn R.) durch das Homeoffice eingeschränkt. Manche geben sogar eine Verbesserung der Produktivität an. Als Gründe dafür werden mehr Ruhe, die Einsparung des Arbeitsweges und ein ge­ringeres Maß an Ablenkungen genannt, die Realoffice mehr gegeben wären. Ge­rade die Aussage in Bezug auf Ablenkungen ist interessant, da Befragte aus an­deren Gruppen angaben, durch Haushaltstätigkeiten und andere Faktoren in der eigenen Wohnung abgelenkt zu werden.

4.1.8.3 Suchtmittelkonsum der Befragten

Zwei der Befragten (Frau H. und Frau L.) geben an, dass sie zu Krisenbeginn mehr Alkohol konsumiert hätten. Dies ist vermutlich auf die Belastung zu Krisen­beginn zurückzuführen, die bei beiden zu Anfang höher war. Somit wären sie in diesem Zeitraum klassische Alpha-Typen (Konflikttrinkerinnen) gewesen, da sie ihren Alkoholkonsum selbstständig reduzieren konnten.

Das zeugt von einer zeitweilig psychischen Abhängigkeit, die mittlerweile wieder abgeklungen ist. Grund dafür werden die überwiegend guten Homeoffice- Bedingungen sein, die einen Ausgleich schaffen und mit hoher Wahrscheinlichkeit auf die Life-Balance-Maßnahmen ihrer Arbeitgeber zurückzuführen sind (z. B. On­linesportkurse u. a. mit Pilates, Meditation, Yoga, regelmäßige Videoleitfäden, medizinischer und psychologischer Dienst). Frau L. betrachtet Homeoffice u. a. deshalb als psychische Stütze.

Bei zwei der Befragten gibt es hinsichtlich des Suchtmittelkonsums jedoch gewis­se Auffälligkeiten.

Konsum von Herrn R.

Sein Konsum sei seit der Corona-Krise stark angestiegen. Er schätzt, ca. drei- bis viermal pro Woche Alkohol konsumiert zu haben. Den Konsum habe er deshalb eingeschränkt, weil er ihn als problematisch ansah.

Möglicher Konsumanlass

Er selbst glaubt, dass der hohe Konsum mit Stress und seiner psychischen Belas­tung zusammenhängt. Diese Aussage ist naheliegend. Seine schlechten Wohn­bedingungen (er arbeitet in der Küche, muss morgens hinsichtlich der Lautstärke Rücksicht auf seine Nachbarn nehmen und seine Internetleitung ist oft überlastet) und sein hohes Arbeitspensum verdeutlichen, dass trotz der ansonsten guten Homeoffice-Bedingungen hinsichtlich guter Arbeitsfähigkeit, reichhaltiger Kommu­nikation und gute Beziehungen zu Mitarbeitenden, KollegInnen und Vorgesetzten ein hohes Maß an Einschränkungen vorliegen. Die allgemeine Pandemielage und das Arbeitspensum, auch unabhängig vom Homeoffice selbst, scheinen hier aber die wesentliche Ursache. Er spricht in diesem Zusammenhang, wie auch die Ge­schäftsführerin des Weiterbildungsinstituts, von Schlafstörungen. Als extrovertier­ten Menschen fehlt es ihm vor allem am sozialen Austausch.

Betrachtet man seine Belastung und die Tatsache, dass er seinen Konsum selbst­ständig einschränken konnte, ist in seinem Fall von einem Alpha-Typen (Konflikt­trinker) auszugehen. Die Abhängigkeit scheint psychischer Natur zu sein. Er kon­sumierte Alkohol offenbar zur Kompensation von Stress, d. h. zur Entspannung und um besser zu schlafen.

Konsum von Herrn G.

Herr G. gibt an, ca. drei Mal die Woche Alkohol zu trinken. Als Anlass nennt er virtuelle Treffen mit FreundInnen und ArbeitskollegInnen in Videokonferenzen (außerhalb der Arbeitszeit). Er gibt an, dass sein Konsum zu Krisenbeginn höher war, er ihn allerdings wieder eingeschränkt habe. Seinen Konsum selbst be­schreibt er als zu hoch. Während des Interviews entstand jedoch nicht der Ein­druck, als betrachte er die Lage selbst als sehr ernst. Vielmehr äußerte er dies mit einer gewissen Heiterkeit.

Möglicher Konsumanlass

Herr G. spricht von einer eher geringen Belastung. Das begründet er mit seiner Introvertiertheit, weswegen er soziale Kontakte nicht zwingend brauche und sie auch auf virtuellem Wege pflegen könnte. Ihn stört lediglich, dass er Freunde und Verwandte aufgrund der Kontaktbeschränkungen nicht sorgenfrei besuchen kann. Ebenso fehlen ihm die Arbeitsreisen, die im Zuge der Corona-Krise nicht mehr möglich sind und durch die er KollegInnen in Amerika besuchen konnte. Die Homeoffice-Situation selbst sieht er aber nicht als Belastung, eher als Entlastung. Die flexiblen Arbeitszeiten und die Arbeitszeit auf Vertrauensbasis ermöglichen ihm viele Freiheiten, wodurch er seinen Alltag flexibel gestalten kann. Daher emp­findet er die Vermischung von Berufs- und Privatleben als bereichernd.

Herr G. scheint daher ein Beta-Typ (Gewohnheitstrinker) zu sein. Er trinkt zu be­sonderen Anlässen, d. h. mit ArbeitskollegInnen und FreundInnen, und scheint darin kein großes Problem zu sehen. Die Corona-Krise und die Homeoffice- Beschäftigung selbst scheinen für ihn keine wesentliche Belastung zu sein.

4.2 Handlungsempfehlungen

4.2.1 BGM und betriebliche Suchtprävention aktiv betreiben

Ein Faktor, der negativ auffiel, war die geringe Maßnahmenergreifung vieler Ar­beitgebender hinsichtlich des BGM, ganz besonders in Bezug auf die betriebliche Suchtprävention. Nur zwei der Befragten nennen Maßnahmen, die ihre Arbeitge­benden hinsichtlich der Suchtprävention betreiben. Der Rest gibt an, dass sie nicht betrieben würde bzw. sie nichts davon wissen.

4.2.1.1 Suchtprävention: Kategorisierung nach Zielgröße und Zeitpunkt

Die Gestaltung der Homeoffice-Beschäftigung hat wesentlichen Einfluss auf die Life-Balance und somit auch auf die mentale Gesundheit des Personals, die wie­derum das Suchtrisiko beeinflussen. Viele Arbeitgebende scheinen die Vorausset­zungen für gute Homeoffice-Bedingungen, u. a. jene, die Lindner (2020) als Vo­raussetzungen nennt, nicht zu erfüllen. Daher werden im Sinne der Verhältnis- und der Verhaltensprävention, aber auch der Primär-, Sekundär- und Tertiärprä­vention folgende Maßnahmen empfohlen:

Wahrgenommene Unterstützung und Fairness der Arbeitgebenden bei den Mitarbeitenden im Homeoffice sicherstellen

Flexible Arbeitszeiten, auch hinsichtlich der Pauseneinteilung, geben den Mitarbei­tenden im Homeoffice die Möglichkeit, ihren Alltag flexibel zu gestalten. Die Moti­vation des Personals wird allerdings nur dann gewährleistet, wenn Fairness und Unterstützung der Vorgesetzten sowie konsequentes Teambuilding als Vorausset­zungen gegeben sind. Ohne soziale Interaktion und Handlungssicherheit fühlen sich Mitarbeitende alleingelassen und können emotional vereinsamen, während sie sich bei einem autoritären Führungsstil und festen Arbeitszeiten in ihrer Frei­heit beschränkt fühlen. Es darf somit weder eines Laissez-fair-Stils noch ein auto­ritärer Führungsstil vorliegen. Beides kann die mentale Gesundheit negativ beein­trächtigen und folglich das Suchtrisiko erhöhen.

Demzufolge sollten nicht nur die Engergebnisse geprüft werden, die Mitarbeiten­den im Homeoffice liefern, sondern auch mittels deutlich kommunizierter und ver­ständlicher Beurteilungskriterien und Zielvorgaben aktive Hilfestellung gegeben werden. Dies bedarf einer reichhaltigen Remote-Kommunikation, die eine Nutzung kollaborativer Arbeitswerkzeuge voraussetzt und somit einen schnellen Austausch per Direktnachricht, den Zugriff einen Cloudspeicher (in dem u. a. Zielvorgaben und Beurteilungskriterien hinterlegt werden können) und regelmäßige Teammee­tings per Videokonferenz ermöglicht.

Homeoffice-Personal sollte aus ökonomischem und sozialem Interesse mit dem nötigen Equipment versorgt werden, um die Produktivität und die folglich vom Per­sonal wahrgenommene Arbeitsfähigkeit auf möglichst hohem Niveau zu halten. Ansonsten besteht das Risiko, dass Mitarbeitende im Homeoffice sich mittels pri­vater Investitionen ausrüsten und dies als Unfairness und mangelnde Unterstüt­zung wahrnehmen. Dies belastet folglich die Beziehung zwischen Arbeitgebenden und Mitarbeitenden im Homeoffice, was wiederum das Risiko einer mentalen Be­lastung mit sich trägt und das Suchtrisiko erhöhen kann.

Vertragliche Regelungen bzw. Betriebsverordnungen, die eine Homeoffice- Beschäftigung in Krisenzeiten klar regeln, erscheinen sinnvoll. Rechte und An­sprüche der ArbeitnehmerInnen können schriftlich und transparent festgehalten werden und geben den Mitarbeitenden Sicherheit, wenn z. B. die Zurverfügungs­tellung von Homeoffice-Ausstattung, flexiblere Arbeitszeiten, auch z. B. auch Hilfe- leistungen (z. B. medizinische, psychologische und suchtpräventive Unterstüt­zung) klar geregelt sind.

Effektives Teambuilding

Teambuilding im Homeoffice wird durch wahrgenommene Fairness und Unterstüt­zung durch Vorgesetzte sowie durch reichhaltige Remote-Kommunikation maß­geblich beeinflusst. Diese Voraussetzungen müssen seitens der Arbeitgebenden geschaffen werden, um Bindungen unter den Mitarbeitenden und zwischen Mitar­beitenden und Vorgesetzten sicherzustellen. Kollaborative Arbeitswerkzeuge sind hier ein wichtiger Schlüssel. Die Kommunikation per E-Mail, Telefon und Direkt­nachricht genügen nicht, um ein gutes Teambuilding zu erreichen. Besonders die schriftliche Kommunikation birgt das Risiko, dass unpräzise kommuniziert wird und Missverständnisse aufgrund fehlender nonverbaler Kommunikation entstehen, die auch zu Konflikten führen kann. Zudem ist sie eher formeller Natur und erschwert soziale Interaktion unter den Mitarbeitenden.

Regelmäßige Teammeetings per Videokonferenz in kurzen Abständen sind daher wichtig, um eine persönlichere und reichhaltigere Form der Kommunikation zu gewährleisten. Allerdings ist diese Kommunikation nur dann reichhaltig, wenn Teammitglieder sich auch effektiv und auch informell miteinander austauschen können. Dies setzt voraus, dass Arbeitgebenden ihre Organisationsstrukturen ent­sprechend anpassen. Es braucht kleinere Teams, die eine reichhaltige Kommuni­kation unter den Teammitgliedern ermöglicht. Bei großen Videokonferenzen mit einer Vielzahl an TeilnehmerInnen ist ein interaktiver Austausch nicht möglich, wodurch auch Kreativität und Produktivität eingeschränkt werden. Das liegt u. a. daran, dass Videokonferenzen mit zu vielen TeilnehmerInnen sehr zeitintensiv sind und sich zwangsweise auf die formelle Kommunikation beschränken müssen, was für TeilnehmerInnen eine mentale sowie physische Anstrengung mit sich trägt. Folglich wird auch Suchtrisiko erhöht.

Führungskräfte im Bereich BGM und betrieblicher Suchtprävention schulen Führungskräfte müssen gesundheitsschädigendes Verhalten und Suchtsymptome bei Mitarbeitenden erkennen und Verhältnisse schaffen können, die der Gesund­heitsförderung und der Suchtprävention dienlich sind. Dabei bedarf es umfangrei­cher Schulungen und Maßnahmen zur Umsetzung von BGM, die durch Zusam- menarbeit Krankenkassen oder anderen externe Anbieter ermöglicht werden kön­nen.

Umweltfaktoren der Makroumwelt beachten und nicht nur auf die unterneh­mens- bzw. organisationsinternen Rahmenbedingungen fokussieren

In Bezug auf Freiheiten und flexiblere Arbeitszeiten sollten auch die individuellen Lebenssituationen der Mitarbeitenden in Krisenzeiten bedacht werden. Ein Teil hat eine Doppelbelastung aufgrund ihrer Kinder, die zu Krisenzeiten im Homeschoo­ling sind oder nicht bzw. begrenzt in die Kitas können. Ein weiterer Teil zwar in Teilzeit, sind deswegen aber nicht zwingend weniger belastet. Das sollte beson­ders hinsichtlich studentischer Mitarbeitenden bedacht werden. Der Fall des be­fragten Mitarbeiters aus der Baubranche beschreibt diesen Umstand besonders eingehend. Andere sind wiederum allein lebend und brauchen ein höheres Maß an sozialer Interaktion, weswegen eine reichhaltige Remote-Kommunikation be­sonders wichtig ist. Es erfordert somit einen partizipativen Führungsstil, der Mitar­beitenden die nötige Freiheit zur Entfaltung gibt und ihnen ermöglicht, ihre Aufga­ben im Einklang mit ihrem Privatleben erfüllen zu können.

Auch wenn die Homeoffice-Bedingungen als zufriedenstellend wahrgenommen werden können äußere Faktoren, die sich aus der Corona-Krise ergeben, dennoch die mentale Belastung und folglich die Suchtgefährdung erhöhen. Ein Beispiel da­für sind die Kontaktbeschränkungen, die sich aus den aktuellen Infektionsschutz­maßnahmen von Bund und Ländern ergeben und dazu führen, das soziale Inter­aktion nur begrenzt möglich ist.

Daher erscheint es z. B. im Rahmen einer SWOT-Analyse als sinnvoll, Risiken und Chancen, die sich aus der Makroumwelt eines Unternehmens bzw. einer Or­ganisation ergeben, sowie wie unternehmens- bzw. organisationsinterne Schwä­chen und Stärken herauszuarbeiten, die hinsichtlich erkannter Risiken und Chan­cen relevant sind. Die Makroumwelt kann mittels einer PESTEL-Analyse heraus­gearbeitet werden, die politische, ökonomische, soziale, technologische, ökologi­sche und rechtliche Faktoren analysiert und aufzeigt.

Onlinesportkurse und andere Trainingsmethoden, die der Gesundheitsförde­rung dienen

Es empfehlen sich u. a. jene Life-Balance-Maßnahmen im Sinne des BGM, die von manchen Arbeitgebenden der Befragten ergriffen werden. In Krisenzeiten soll- ten Onlineangebote geschaffen werden, die eine Life-Balance bzw. die mentale und physische Gesundheit der Mitarbeitenden fördert und z. B. auch der Burnout- Vorbeugung dienen. Burnouts können zu Schlafstörungen und langfristig auch zu Depressionen führen, was das Suchtrisiko signifikant erhöhen kann.

Sportkurse und Gesundheitstrainings können mittels Videokonferenzen abgehal­ten werden und ermöglichen ein gewisses Maß an Ausgleich und sozialer Nähe. Neben gesundheitsfördernden Übungen kann dies den Zusammenhalt unter Mit­arbeitenden aufgrund gemeinsamer Aktivitäten fördern. Zudem können Achtsam­keitsübungen Mitarbeitenden im Homeoffice helfen, ihre eigene mentale Gesund­heit zu fördern.

Schulungen zur Gesundheitsförderung können Mitarbeitende hinsichtlich ihres eigenen Verhaltens sensibilisieren und entsprechende Hilfsangebote aufzeigen, um bei psychischen Belastungen und Suchtproblemen Hilfe zu suchen oder auch Anzeichen von psychischen Belastungen und Suchtsymptome bei sich selbst und anderen zu erkennen. Das bedeutet, Mitarbeitenden kann gezeigt werden, wie und warum sie sich bei akuten Belastungen und Suchtproblemen Hilfe suchen sollten und wie sie bei ArbeitskollegInnen erkennen können, ob psychische Belas­tungen und ggf. auch Suchtprobleme vorliegen.

Dies setzt allerdings voraus, dass eine entsprechende Unternehmens- bzw. Orga­nisationskultur vorherrscht, die eine Sorge vor möglichen Sanktionen mindert oder diese bestenfalls ausschließt. Ansonsten ist die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbei­tende sich aktiv Hilfe suchen oder z. B. mögliche Belastungen und Suchtprobleme von ArbeitskollegInnen melden (Loyalitätskonflikt), eher gering. Es braucht daher einen Wechsel von einer Sanktionskultur zu einer Präventionskultur, die Sucht­konsum nicht verurteilt, sondern als zu lösendes Problem anerkennt und Mitarbei­tende entsprechend unterstützt.

Hilfsangebote zur Verfügung stellen und diese regelmäßig kommunizieren

Wichtig ist in diesem Zusammenhang, dass Mitarbeitende anonym und unkompli­ziert auf diese zugreifen können (z. B. durch ein Intranet). Ebenso wichtig ist hier die zuvor beschriebene Präventionskultur.

Das Angebot von regelmäßigen psychologischen Sprechstunden

Diese sollten bestenfalls per Videokonferenz und stets im Zweiergespräch stattfin­den. Es ist im Rahmen der Remote-Kommunikation erforderlich, eine möglichst persönliche Gesprächssituation zu schaffen. Sollte die Pandemielage Präsenzsit­zungen unter Hygienemaßnahmen zulassen, ist es zu empfehlen diese auch an­zubieten.

Vorgesetzte müssen sich regelmäßig über das Befinden ihrer Mitarbeitenden informieren

Dies bedeutet, Bedürfnisse abzufragen und die Bereitschaft, diese zu akzeptieren und zu berücksichtigen, zu signalisieren und in den eigenen Handlungen auch widerzuspiegeln und Mitarbeitende regelmäßig hinsichtlich eines gesundheitsför­dernden Verhaltens zu sensibilisieren. Gesundheitsförderndes Verhalten bedeutet u. a., Pausen zu machen, psychologische Sprechstunden anzunehmen, an Schu­lungen zur Gesundheitsförderung teilzunehmen usw. Eine gute Gelegenheit hierzu sind regelmäßige Entwicklungs- bzw. Feedbackgespräche der Mitarbeitenden, in denen Vorgesetzte in einem Zweiergespräch mit Mitarbeitenden sprechen können. Ebenso sollten solche Appelle auch in regelmäßigen virtuellen Teammeetings er­folgen. Dies setzt wiederum eine reichhaltige Kommunikation sowie die wahrge­nommene Fairness und Unterstützung der Arbeitgebenden voraus, die bereits be­schrieben wurden.

Bei der Kategorisierung der Suchtprävention nach Zeitpunkt stellt die Distanz zum eigenen Homeoffice-Personal eine Herausforderung dar. Schädigendes Verhalten, Suchtsymptome oder auch Suchterkrankungen sind im Rahmen der Remote­Kommunikation schwerer zu erkennen. Darum ist es auch im Sinne der Primär-, Sekundär- und Tertiärprävention, die Hoppenstedt beschreibt, um so wichtiger eine möglichst reichhaltige Kommunikation mittels Videokonferenzen so aufrecht wie möglich zu erhalten.

Ebenso sollte ein medizinischer und psychologischer Dienst für das Personal ver­pflichtende Präsenzsitzungen abhalten (sofern die Pandemielage dies zulässt, ansonsten mindestens per Videokonferenz), um Anzeichen einer Sucht oder schädigendes Verhalten erkennen zu können.

4.2.1.2 Dienstleistungen von Krankenkassen in Anspruch nehmen

Krankenkassen bieten umfassende Unterstützung in Planung und Umsetzung von BGM an, die Arbeitgebende nutzen sollten. Dazu können u. a. folgende Leistun­gen gehören:

- Bedarfsermittlung durch Arbeitsunfähigkeits-, Arbeitssituations- und Altersstruk­turanalysen, Befragung von Mitarbeitenden, Durchführung von Workshops etc.
- Beratung hinsichtlich der Gestaltung gesundheitsförderlicher Arbeitsbedingun­gen.
- Beratung hinsichtlich Ziel- und Konzeptentwicklung und Unterstützungsmög­lichkeiten zur Schaffung einer Life-Balance.
- Unterstützung beim Aufbau eines Projektmanagements, dass BGM- Maßnahmen erarbeiten soll.
- Moderation von Arbeitsgruppen, Gesundheitszirkeln.
- Umsetzung verhaltenspräventiver Maßnahmen.
- Dokumentation, Evaluation und Qualitätssicherung des BGM (vgl. GKV2021).

4.2.2 Maßnahmenempfehlungen im Öffentlichen Dienst

Der Öffentliche Dienst schneidet im Vergleich zu privaten Wirtschaftssektor hin­sichtlich des Digitalisierungsgrads und der Ausstattung von Mitarbeitenden im Homeoffice wesentlich schlechter ab. Alle Befragten des Öffentlichen Dienstes vermissen mangelnde Unterstützung hinsichtlich technischer Ausstattung. Zudem gibt es nur bei einer der Befragten einen Sozialdienst, der bei psychischen Prob­lemen sowie Suchtproblemen Hilfe anbietet (allerdings nur telefonisch).

Die Ursache scheint aber nicht zwingend bzw. nicht ausschließlich in der allge­mein fehlenden Unterstützung und Fairness durch Vorgesetzte im Öffentlichen Dienst zu liegen. Vielmehr liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit an einer Unterfi­nanzierung des Öffentlichen Dienstes.

Somit braucht es politische Maßnahmen, die eine bessere Finanzierung des Öf­fentliches Dienstes ermöglicht. Ebenso sollte die Digitalisierung im Öffentlichen Dienst, auch in Deutschland insgesamt (z. B. hinsichtlich besserer Internetleitun­gen), besser vorangebracht werden, damit z. B. an Universitäten wissenschaftli­che Arbeit ohne Einschränkungen möglich ist. Öffentliche Universitäten und Hoch­schulen müssen die Finanzkraft besitzen, ihr Personal vollständig ausrüsten zu können, ohne dabei die im Fokus stehende Forschung aufgrund fehlender Finan­ (⁵⁷ ) zen zu beeinträchtigen. Ebenso braucht es eine stärkere Finanzkraft, um die zuvor beschriebenen Maßnahmen zur Suchtprävention entsprechend durchführen zu können.

5 Diskussion

5.1 Eigene Beiträge

5.1.1 Ergebnisse - Ein Auszug

Bei der Analyse stellte sich heraus, dass die drei untersuchten Variablen hinsicht­lich des Einflusses auf den Suchtmittelkonsum nicht isoliert voneinander zu be­trachten sind. Vielmehr beeinflussen sie sich gegenseitig.

Tabelle 11: Einfluss der Remote-Kommunikation auf das Teambuilding und die wahrge­nommene Arbeitsfähigkeit

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Diese Wechselwirkungen der Variablen beeinflussen wiederum die mentale Ver­fassung von Mitarbeitenden im Homeoffice und beeinflussen das Suchtrisiko. Es handelt sich um interne Faktoren, die Arbeitgebende beeinflussen können.

Allerdings spielen nicht nur interne Faktoren, sondern auch äußere Faktoren der Makroumwelt eine wesentliche Rolle. Denn auch durch diese sind Mitarbeitende im Homeoffice stärker an ihre eigene Wohnung gebunden, während Homeoffice diese Isolation wiederum verstärken und folglich das Suchtrisiko erhöhen kann. Für manche der Befragten wiederum war Homeoffice aufgrund guter Bedingungen sogar eine mentale Entlastung, die das Suchtrisiko senken kann. Darum ist u. a. eine Flexibilisierung der Arbeitszeit, ein gutes BGM (auch hinsichtlich betrieblicher Suchtprävention) sowie ein Sicherheitsgefühl seitens der Mitarbeitenden notwen­dig, das u. a. durch eine gute Homeoffice-Ausstattung und vertragliche Regelun­gen (die ihre Homeoffice-Beschäftigung während der Corona-Krise regeln) be­günstigt werden kann. Arbeitgebende müssen somit die Chancen und Risiken ih­rer Makroumwelt beachten und aus ihren vorhandenen Stärken und Schwächen Maßnahmen hinsichtlich des BGM und der betrieblichen Suchtprävention ableiten.

5.1.2 Neue Erkenntnisse

Neu ist, dass diese Arbeit einen Zusammenhang zwischen Homeoffice- Bedingungen in Zeiten der Corona-Krise, äußeren Einflussfaktoren der Corona- Krise und dem Suchtmittelkonsum von Mitarbeitende im Homeoffice herstellt, um in solchen Krisenzeiten ein BGM und vor allem eine betriebliche Suchtprävention trotz gegebener Distanz zwischen Arbeitgebenden und Mitarbeitenden im Home­office möglich zu machen. Angesichts steigender mentaler Belastungen und stei­gender Suchtgefährdung in Krisenzeiten erscheint dies als wichtiger Beitrag in der arbeits- und organisationspsychologischen Forschung. Die erarbeiteten Maßnah­menempfehlungen, die aus den Ergebnissen der Analyse erarbeitet wurden, bie­ten einen Ansatz dafür, wie BGM trotz gegebener Distanz zu den eigenen Mitar­beitenden im Homeoffice gelingen kann.

5.1.3 Belastbarkeit und Anwendung der Ergebnisse

Im Sinne der Intersubjektivität konnten Gemeinsamkeiten hinsichtlich der Reich­haltigkeit der Kommunikation, Intensität von Beziehungen unter Mitarbeitenden sowie zwischen Personal und Vorgesetzten sowie der wahrgenommenen Arbeits­fähigkeit ermittelt werden. Ebenso wurden Unterschiede und Besonderheiten her­vorgehoben, die sich aus dem beschriebenen Verhalten der Arbeitgebenden so­wie die Situationen einzelner Befragter ergeben. Diese Gemeinsamkeiten und Be­sonderheiten wurden hinsichtlich des Einflusses auf die mentale Verfassung der Befragten untersucht, die wiederum auf das Suchtrisiko der Befragten schließen lassen. Folglich wurde aus den Ergebnissen Maßnahmenempfehlungen hinsicht­lich der betrieblichen Suchtprävention abgeleitet.

Es handelt sich allerdings um eine kleine Stichprobe. Dabei sind die gegebenen Gemeinsamkeiten belastbarer als die Besonderheiten und Unterschiede, die sich ergaben, auch wenn diese plausibel erscheinen. Daher ist es möglich, dass bei Betrachtung der Situationen einzelner Befragter andere Schlüsse hinsichtlich ihres Suchtmittelkonsums gezogen werden können. Die dargestellten Schlussfolgerun­gen stellen lediglich die Einschätzungen des Verfassers der Arbeit dar.

Des Weiteren ist zu erwähnen, dass wahrscheinlich nicht alle Maßnahmenemp­fehlungen von kleinen und mittleren Unternehmen angewendet werden können, da sie mit hohen Kosten verbunden sind. Allerdings haben besondere kleine Un­ternehmen den Vorteil, in kleineren Teams zu arbeiten und folglich eine engere Teambildung erreichen zu können. Für Großunternehmen stellt dies eine wesent­lich größere Herausforderung dar.

5.2 Grenzen der Arbeit

Der Einfluss auf den Suchmittelkonsum durch die Reichhaltigkeit der Kommunika­tion, der Intensität von Beziehungen und der wahrgenommenen Arbeitsfähigkeit konnte zwar plausibel eingeschätzt, aber nicht bewiesen werden. Dazu bedarf es weiter Forschungsinstrumente, die nicht zur Verfügung standen. Die Belastbarkeit der Ergebnisse muss, besonders hinsichtlich der hervorgehobenen Besonderhei­ten, im Rahmen quantitativer Forschung oder ggf. auch weiterer qualitativer For­schung (z.B. Experteninterviews) erneut ermittelt und abgeglichen werden. Im Rahmen quantitativer Forschung, die die dargestellten Einflüsse auf die mentale Verfassung sowie den Suchtmittelkonsum untersuchen, sollten die herausgearbei­teten Gemeinsamkeiten und Besonderheiten untersucht und somit geprüft werden, ob die Ergebnisse dieser Arbeit auf eine repräsentative Anzahl von Mitarbeitenden im Homeoffice zutreffen.

Zudem war es nicht möglich, verschiedene Einschätzungsmöglichkeiten hinsicht­lich des Suchtmittelkonsums darzustellen, da dies den Rahmen der Arbeit (auf­grund der begrenzten Wortzahl) überschritten hätte. Somit können die Ergebnisse dieser Arbeit nicht auf die Allgemeinheit geschlossen werden. Aufgrund ihrer Plausibilität wurden dennoch auch anhand gegebener Besonderheiten Maßnah­menempfehlungen abgeleitet.

Des Weiteren fehlte es an umfangreicher Literatur, die sich mit der Thematik die­ser Arbeit befasst. Dies liegt wohl dem Umstand zugrunde, das erst nach Krisen­beginn im März 2020 Forschung betrieben wurde, die sich jeweils auf den Sucht­mittelkonsum im Rahmen der Corona-Krise und der Homeoffice-Beschäftigung während der Corona-Krise beschäftigen. Literatur, die hier einen Zusammenhang herstellt, war nicht verfügbar. Daher musste u. a. auf Presseberichte zurückgegrif­fen werden, die sich mit den Thematiken befassen. Ebenso war die Verfügbarkeit von Sekundärliteratur im Rahmen der Coronapandemie erschwert und war in vie­len Bibliotheken (die teilweise auch geschlossen waren) nicht verfügbar. Daher wurde notwendige Literatur auch durch eigene Finanzen erworben, während diese finanziellen Mittel allerdings begrenzt waren.

Eine weitere Herausforderung bestand in der ausführlicheren Beschreibung der Methodik, die sich auf der begrenzten Wortanzahl (15.000 Wörter +/- 10 Prozent) ergab. Eine tiefergehende Beschreibung der Methodik hätte der Ergebnisdarstel­lung inhaltlich geschadet. Folglich wurden Empirie und Interviewdurchführung im Anhang möglichst übersichtlich und nachvollziehbar dargestellt.

5.3 Anschlussmöglichkeiten für Folgearbeiten

Ziel der vorliegenden Arbeit war es, mittels qualitativer Forschung Ergebnisse zu erarbeiten, die durch quantitative Forschungsmethodik, d. h. repräsentativer Stu­dien und Befragungen, überprüft werden können. Diese Arbeit stellt somit einen ersten Schritt dar, um den Einfluss von Faktoren der Corona-Krise auf den Sucht­mittelkonsum zu Mitarbeitende im Homeoffice zu prüfen. Durch weitergehende quantitative Forschung, die auf den Ergebnissen dieser Arbeit beruht, können Er­gebnisse erarbeitet werden, die die klassischen Gütekriterien Objektivität, Validi­tät, Reliabilität und Repräsentativität erfüllen. Dabei sollte auch geprüft werden, inwiefern sich der Suchtmittelkonsum in Bezug auf das Geschlecht auswirkt. In den Interviews, die im Rahmen dieser Arbeit geführt wurden, fiel auf, dass die be­fragten Männer mehr Alkohol konsumierten als die weiblichen Befragten.

6 Schlussfolgerung

6.1 Einschätzung der aktuellen Situation

Es scheint, dass viele Arbeitgebende hinsichtlich der Schaffung guter Homeoffice- Bedingungen und in Bezug auf die betriebliche Suchtprävention starken Nachhol­bedarf haben. Arbeitgebende scheinen die sozialen wie auch die ökonomischen Auswirkungen einer unzureichenden betrieblichen Suchtprävention zu unterschät­zen. Ebenso ist es möglich, dass vor allem Kleinbetriebe und mittlere Unterneh­men ein umfassendes BGM nicht im ausreichenden Maße leisten können. Glei­ches scheint für den Öffentlichen Dienst zuzutreffen, wofür es auch einer politi­schen Lösung bedarf.

Äußere Belastungsfaktoren, die sich aus der Corona-Krise ergeben, erzeugen in der Bevölkerung u. a. Zukunftsängste, Belastungen aufgrund eines Mangels an sozialen Austauschs und Sorgen hinsichtlich der eigenen Gesundheit bezüglich eines Infektionsrisikos. Daher sind gute Homeoffice-Bedingungen im Sinne der Verhältnisprävention von hoher Relevanz und können von Arbeitgebenden auch entsprechend beeinflusst werden. Eine gute Verhältnisprävention bspw. sorgt da­für, dass Mitarbeitende durch Homeoffice eine mentale Entlastung und eine bes­sere Life-Balance in Krisenzeiten erfahren, die wiederum das Suchtrisiko senken.

Auch wenn BGM aufgrund der gegebenen Distanz zwischen Arbeitgebenden und Mitarbeitende im Homeoffice erschwert wird und mit Kosten verbunden ist, darf dieses nicht vernachlässigt werden. Kosten aufgrund höherer Fehlzeiten, geringe­rer Arbeitsleistung und folglich geringerer Produktivität und Qualität der Arbeits­leistung sind i. d. R. höher als die Investition in Maßnahmen, die dies verhindern. Mentale Belastungen, die zu Burnouts und in Härtefällen auch zu psychischen Krankheiten wie Depressionen führen können, erhöhen die Suchtgefährdung des eigenen Personals (besonders in Krisenzeiten) und führen zu einer stärkeren öko­nomischen Belastung in Pandemiezeiten, die für viele Arbeitgebende aufgrund gegebener Einschränkungen bereits ökonomische Folgen mit sich tragen. Zusätz­liche ökonomische Belastungen sollten daher durch gutes und konsequentes BGM vermieden werden.

6.2 Beantwortung der Forschungsfragen

Frage 1

Inwiefern beeinflusst die wahrgenommene Reichhaltigkeit der Kommunika­tion im Homeoffice den Konsum von Suchtmitteln?

Die Reichhaltigkeit der Kommunikation beeinflusst die Arbeitsfähigkeit und die In­tensität von Beziehungen maßgeblich. Mit Kommunikation ist wiederum sozialer Austausch verbunden, der Beziehungen unter Mitarbeitenden und zwischen Mit­arbeitenden und Vorgesetzten stärken oder (sofern sie nicht reichhaltig ist) schwächen kann. Allerdings kann die Reichhaltigkeit der Remote-Kommunikation auf Grenzen stoßen. Sie ist lediglich in einem engeren Kreis von kommunizieren­den Individuen erreichbar, während die Kommunikation zu vielen KollegInnen auf­grund des Zeitaufwands auf niedrigerem Niveau ist.

Gleichzeitig hat die Reichhaltigkeit der Kommunikation einen starken Einfluss auf die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit. Sie hat somit keinen direkten Einfluss auf die Suchtgefährdung selbst, kann aber Beziehungen und die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit je nach Reichhaltigkeitsgrad positiv oder negativ beeinflussen.

Frage 2

Inwiefern beeinflusst die wahrgenommene Intensität von Beziehungen der Mitarbeitenden im Homeoffice zu KollegInnen und Führungskräften den Konsum von Suchtmitteln?

Hier sind zwei Aspekte hervorzuheben:

- Je reichhaltiger die Kommunikation, desto enger sind auch die Bindungen un­tereinander, sofern diese sich nicht nur auf rein formelle Kommunikation be­schränkt, sondern auch von persönlicherer Natur ist.
- Je besser die Fairness und die Unterstützung durch Vorgesetzte wahrgenom­men werden, desto enger sind auch die Beziehungen zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten.
- Sind beide Faktoren gegeben, wird dadurch wiederum das Teambuilding er­leichtert, was die auch die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit erhöht.
Die informellere Form der Kommunikation, die sich auch auf Arbeitsprozesse be­ziehen kann, aber eine persönlichere Form der Kommunikation und somit sozialen Austausch ermöglicht, darf nicht zu kurz kommen. Ansonsten besteht das Risiko, (⁶⁴ ) dass Bindungen zwischen Mitarbeitenden sowie zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten im Rahmen der Remote-Kommunikation, die ein hohes Maß an so­zialer Distanz begünstigt, schwächer werden. Diese Bindungsschwächung er­schwert wiederum das Teambuilding. Die daraus folgende Kombination aus man­gelnder Arbeitsfähigkeit und fehlender sozialer Nähe kann zu einer verstärkten mentalen Belastung führen, die das Suchtrisiko erhöhen kann.

Allerdings können die Beziehungen zu KollegInnen aus einem kleineren Kreis, von dem zuvor in Bezug auf die Remote-Kommunikation gesprochen wurde, auch en­ger werden, da in einem privateren Rahmen gesprochen werden kann. Dies wie­derum kann das Suchtrisiko potenziell senken, da soziale Nähe und wahrgenom­mene Arbeitsfähigkeit auf höherem Niveau sind.

Ist die Fairness und die wahrgenommene Unterstützung durch Vorgesetzte auf einem geringen Niveau, wirkt sich dies negativ auf die Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden, das Teambuilding und folglich auf die Life­Balance sowie die Arbeitsfähigkeit von Mitarbeitenden im Homeoffice aus. Durch mangelnde Führung (Laissez-faire-Stil) fehlen den Mitarbeitenden klare Zielvorga­ben und transparente Beurteilungskriterien, während bei einem zu autoritären Führungsstil die Freiheiten der Mitarbeitenden (und folglich auch deren Kreativität und wahrgenommene Arbeitsfähigkeit) eingeschränkt werden. Die sich dadurch ergebene mentale Belastung kann das Suchtrisiko erhöhen, da Handlungen von Vorgesetzten als unfair und demotivierend empfunden werden.

Frage 3

Inwiefern beeinflusst die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit im Homeoffice den Konsum von Suchtmitteln?

Die Remote-Kommunikation scheint die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit nach­haltig zu beeinflussen. Sie ist zeitaufwendiger und verzögert bei geringer Reich­haltigkeit Arbeitsprozesse, da der Austausch mit KollegInnen und Vorgesetzten auf niedrigerem Niveau ist. Ist die Remote-Kommunikation wiederum sehr reich­haltig, erhöht dies die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit, da Beurteilungskriterien und Zielvorgaben besser kommuniziert werden können. Dies gibt Mitarbeitenden wiederum ein Sicherheitsgefühl und mindert die Angst, Fehler zu machen, was sich positiv auf die mentale Verfassung auswirkt. Folglich ist die mentale Belas- tung bei einer nicht reichhaltigen Remote-Kommunikation höher, was die Suchtge­fährdung von Mitarbeitenden im Homeoffice erhöht.

Die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit wird zudem durch die gegebenen Wohnbe­dingungen und die Homeoffice-Ausstattung beeinflusst. Bei schlechten Wohnbe­dingungen und schlechter Ausstattung ist die wahrgenommene Arbeitsfähigkeit entsprechend eingeschränkt. Das wiederum führt ebenso zu einer mentalen Be­lastung, die das Suchtrisiko erhöhen kann.

6.3 Einordnung in den aktuellen Forschungsstand

Hinsichtlich der Schaffung guter Homeoffice-Bedingungen während der Corona- Krise und betrieblicher Suchtprävention bestätigen sich überwiegend alle Erkennt­nisse, die in Bezug auf den aktuellen Forschungsstand beschrieben wurden. So bestätigen sich u. a. Bruhns Aussagen hinsichtlich des Eisbergmodells, in denen die Sachebene sowie die Beziehungsebene in der Kommunikation zwar beide re­levant, die Beziehungsebene aber eine besonders relevante Rolle einnimmt. So sprachen viele der Befragten davon, dass sie Beschränkung auf die formelle Kommunikation als belastend empfinden und das folglich Missverständnisse und Fehlinterpretationen auftreten.

Lindners Erkenntnisse hinsichtlich der Relevanz wahrgenommener Unterstützung und Fairness durch Vorgesetzte, die auf der Kommunikation von verständlichen Beurteilungskriterien und Zielvorgaben beruht, der Notwendigkeit eines partizipati­ven Führungsstils und einer Fehlerkultur („Learning by Doing") bestätigen sich ebenso. Zudem bestätigt sich die von Bruhn beschriebene Erfordernis der Nut­zung geeigneter Technologien, ganz besonders der Nutzung kollaborativer Ar­beitswerkzeuge. Dabei zeigte auch die Analyse der Interviews, dass die von Lind­ner beschriebene Schaffung guter Homeoffice-Bedingungen sich aufgrund des Aufwands, der sich u. a. durch eine zeitaufwendigere Remote-Kommunikation ergibt, als herausfordernd darstellt.

In Bezug auf die betriebliche Suchtprävention lässt sich erkennen, dass die Eintei­lung der Suchttypen hinsichtlich des Alkoholkonsums nach Jellinek als sinnvoll erweisen. Jedoch ist in einem Fall eine Mischung aus zwei Suchttypen zu vermu­ten, weswegen eine exakte Abgrenzung schwierig ist. Manche Suchtmittelkonsu­mentInnen scheinen Eigenschaften verschiedener Suchttypen zu vereinen. Je-

doch wurde bestätigt, dass sich hinsichtlich des Suchtmittelkonsums vor allem Alkohol als problematisch zeigt.

6.4 Abschließendes Fazit

Abschließend kann hinsichtlich des Suchtmittelkonsums von Homeoffice- Beschäftigten festgestellt werden, dass Homeoffice das Risiko birgt, aufgrund schlechter Bedingungen das Suchtrisiko zu erhöhen. Die Homeoffice- Beschäftigung hat in der aktuellen Lage aber auch das Potenzial, das Suchtrisiko zu senken, sofern u. a. im Sinne der Suchtprävention nach Zielgröße und Zeit­punkt gute Homeoffice-Bedingungen geschaffen werden.

Wortzahl: 16.499

Literaturverzeichnis

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Anhang

1) Interviewleitfaden
2) Transkriptionen der Interviews
3) Qualitative Inhaltsanalyse
4) Verschwiegenheitserklärung hinsichtlich der Interviews für Befragte
5) Vorgaben zur Gliederung und Aufbau der Masterarbeit
6) DAK-Gesundheitsreport 2019

Anm. der Red.: Anhang 3), 4), 5) und 6) wurden entfernt.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Interviewleitfaden

Masterthesis: Einflussfaktoren der Corona-Krise auf den Konsum von Suchtmitteln durch Beschäftigte im Homeoffice

Informationen zur Durchführung:

Im Leitfaden werden Fragen gestellt, die hinsichtlich der

- wahrgenommenen Arbeitsfähigkeit (Variable A1),
- der Reichhaltigkeit der Kommunikation (Variable A2)
- und der Intensität von Beziehungen im Homeoffice (Variable A3)

relevant erscheinen. Ebenso werden die Befragten nach ihrer psychischen Ver­fassung sowie ihrem Suchtmittelkonsum (Variable B) befragt. Ziel ist es, den Ein­fluss der A-Variablen auf die psychische Verfassung der Befragten zu untersuchen und inwiefern die psychische Verfassung sich auf den Suchtmittelkonsum auswir­ken könnte.

Zu jedem der Befragten besteht zum Zeitpunkt der Befragung bereits ein gewisses Vertrauensverhältnis. Ebenso wird ihnen zugesichert, dass sie und ihr Arbeitgeber anonym bleiben, auch mit dem Angebot einer schriftlichen Zusicherung. Die soll hinsichtlich dieses sensiblen Themas sicherstellen, das die Befragten so ehrlich wie möglich antworten und sich wohlfühlen. Zudem wird hier die Variante eines semistrukturierten Interviews gewählt, um eine Atmosphäre zu schaffen, die einem ungezwungenen Gespräch nahekommt.

Instruktionen an die jeweils befragte Person (vor der Aufnahme):

- Direkt zur Information: Ich werde das Interview aufzeichnen. Du bleibst völ­lig anonym. Niemand außer mir bekommt dieses Video zu sehen, lediglich die Transkription ohne Angabe des Namens und des Arbeitsgebers. Das halte ich hinsichtlich dieses sensiblen Themas für sehr wichtig, außerdem sind Name und Arbeitgeber der Befragten für die Erhebung völlig irrelevant. Das bekommst du von mir auch gerne schriftlich zur deiner Absicherung.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

- Im Schnitt hast du 3 Minuten Zeit zur Beantwortung jeder Frage. Das wird nicht immer klappen, keine Frage, aber versuche das möglichst einzuhal­ten. 3 Minuten klingen zudem kurz, sind aber eigentlich recht lang und viele Fragen können wahrscheinlich problemlos unter dieser Zeit beantwortet werden.
- Aus dem Bauch heraus antworten. Sag die ersten Gedanken, die dir in den Sinn kommen.
- Wenn du fertig mit der Beantwortung bist, hebe einfach kurz den Daumen, damit die nächste Frage gestellt werden kann oder gib zu einfach kurz Be­scheid (im Zweifel frage ich aber auch nach). Je nachdem muss ich dich aufgrund der Zeit dann unterbrechen, führe deinen letzten Satz aber in Ru­he zu Ende aus. Kein Stress.
- Ich werde dir die Fragen bei Bedarf zusätzlich per Chat schicken (z.B. wenn sie für dich schwer verständlich ist).
- Wenn du eine Frage nicht richtig verstehst, gebe ich gerne Hilfestellung.
- Ich lasse dich frei antworten und werde dir lediglich Fragen stellen, ohne die Antworten groß zu kommentieren. Es geht vor allem um deine Gedan­ken zu dem Thema, nicht um meine Gedanken.
- Falls dir irgendwelche Fragen außer deiner Sicht anders stellen würdest oder Verbesserungsvorschläge für das Interview insgesamt hast, bitte nach dem Interview sagen.
- Wir machen kurz eine Testaufzeichnung, bevor wir dann beginnen.
- Der Test hat geklappt. D.h. wir beginnen JETZT mit der Aufzeichnung und ich stelle dann die erste Frage (Aufzeichnung starten).

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

1 Einstiegsfragen

Frage 1: Wie alt bist du?
Frage 2: Arbeitest du im öffentlichen Bereich oder in der Privatwirtschaft?
Frage 3: In welcher Branche bzw. in welchem konkreten Bereich arbeitest du?
Frage 4: Arbeitest du in einer Führungsposition bzw. in einer führenden Rolle?
Frage 5: Würdest du dich selbst eher als introvertiert oder als extrovertiert be­zeichnen?

2 Kategorie H: Homeofficebedingungen

2.1 Arbeitsfähigkeit

Frage 1: Arbeitest du derzeit Vollzeit im Homeoffice oder nur teilweise?

- Frage zum Nachhaken was „teilweise“ geantwortet wird:
- Wie oft?

Frage 2: Hast du beim ersten Shutdown im Frühjahr Vollzeit im Homeoffice gear­beitet? (Falls in der ersten Frage mit„teilweise“ geantwortet wird)

Frage 3: Hast du gute wohnliche Bedingungen, um im Homeoffice arbeiten zu können? Wenn ja bzw. nein, warum?

- Optionale Zusatzfragen:
- Wohnst du alleine?
- Hast du Kinder?
- Kann das manchmal schwierig mit den Nachbarn werden?
- War das beim ersten Shutdown auch so?

Frage 4: Gibt es bei deinem Arbeitgeber betriebliche Maßnahmen, damit dein Be­rufs- und dein Privatleben gut miteinander harmonieren? Und welche wären das?

- Optionale Zusatzfragen:
- Gibt es vertragliche Regelungen zur Homeoffice-Tätigkeit bei deinem Arbeitgeber?
- War das beim ersten Shutdown im Frühjahr auch so?
- Findest du, dass sich Arbeits- und Berufsleben dadurch dann mi­schen? Oder kannst du das klar trennen?

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Frage 5: Wie ist die Arbeitszeit im Homeoffice bei deinem Arbeitgeber geregelt?

- Optionale Zusatzfragen:
- Gibt es feste Homeofficetage?
- Arbeitest du stundenweise?
- Hast du flexible Arbeitszeiten?
- Gibt es denn Pausregelungen? Und nutzt du diese Pausen auch entsprechend, um Pause zu machen?
- War das beim ersten Shutdown Frühjahr auch so geregelt?

Frage 6: Nutzt du Homeoffice auch, um die Arbeitsmenge bewältigen zu können? Z.B. um Arbeit nachzuholen oder diese vor der eigentlichen Arbeitszeit vorzuberei­ten?

- Optionale Zusatzfrage: Wie viele Stunden sind das die Woche? Un­gefähr?

Frage 7: Gibt es Situationen im Homeoffice, in denen du dich überfordert fühlst?

- Optionale Zusatzfragen:
- Warum?
- Fällt es dir manchmal schwer, die Motivation zu behalten? Schwerer, als es jetzt im Betrieb wäre?
- Wie empfandest du die Situation im ersten Shutdown im Frühjahr? Was sie besser oder schlechter?
- Würdest du sagen, du arbeitest insgesamt produktiver?

Frage 8: Würdest du sagen, dass du durch Homeoffice mehr oder weniger Arbeit bewältigen musst? Und warum siehst du das so?

- Optionale Zusatzfragen:
- Musst du denn vielleicht für die gleiche Arbeit größeren Aufwand be­treiben?
- Hast du beim ersten Shutdown im Frühjahr genauso empfunden? Oder war die Situation besser bzw. schlechter?

Frage 9: Ergreift dein Arbeitgeber konkrete Maßnahmen für betriebliche Sucht­prävention, die dir bekannt sind?

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Frage 10: Wie empfindest du deine Arbeitsbedingungen im Homeoffice insge­samt?

- Optionale Zusatzfrage: Hast du beim ersten Shutdown im Frühjahr genauso empfunden? Oder war die Situation besser bzw. schlechter?

2.2 Reichhaltigkeit der Kommunikation

Frage 1: Wie steht es denn um die technische Ausstattung im Homeoffice? Ist die zufriedenstellend oder eher nicht?

Frage 2: Ist die Kommunikationsfähigkeit im Betrieb im Vergleich zum Homeoffice besser oder schlechter?

Frage 3: Trägt die Kommunikation im Homeoffice dazu bei, dass du deine Arbeit machen kannst? Wenn ja bzw. nein, warum?

- Optionale Zusatzfragen:
- Hast du beim ersten Shutdown im Frühjahr genauso empfunden?
- Könntest du die Arbeit im Betrieb besser machen?

Frage 4: Findest du, dass die Kommunikationsfähigkeit im Homeoffice besser sein könnte? Wenn ja, warum und was sollte besser sein?

Frage 5: War die Situation im ersten Shutdown im Frühjahr besser oder schlech­ter hinsichtlich der Kommunikationsfähigkeit?

2.3 Intensität zwischenmenschlicher Beziehungen zu KollegInnen und Vorgesetzten

Frage 1: Hast du gute Beziehungen zu deinen KollegInnen? Wenn ja bzw. nein, warum?

- Optionale Zusatzfragen:
- Sind die Beziehungen zu deinen KollegInnen eher professioneller Natur? Oder sind sie intensiver?
- Sind die Beziehungen während der Homeofficebeschäftigung weni­ger intensiv geworden?
- Fehlt dir die soziale Interaktion mit ihren KollegInnen, weil diese durch Homeoffice weniger geworden ist?

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Frage 2: Findest du, dass deine Vorgesetzten fairer mit dir umgehen könnten? Und wenn ja: Warum?

- Optionale Zusatzfrage:
- Ist die Beziehung eher professioneller Natur oder nicht?

Frage 3: Wie ist das Betriebsklima bei deinem Arbeitgeber insgesamt?

- Optionale Zusatzfrage:
- Wie war das Betriebsklima beim ersten Shutdown im Frühjahr im Vergleich zu heute? Besser? Schlechter?

3 Fragen zum Homeoffice allgemein (Einschätzung der befragten Person zur Gesamtsituation der Homeoffice- Beschäftigten)

Frage 1: Glaubst du, dass Homeoffice die Arbeitsfähigkeit anderer Homeoffice- MitarbeiterInnen während der Corona-Krise allgemein eher verschlechtert oder verbessert hat?

Frage 2: Glaubst du, dass die Kommunikationsfähigkeit für andere Homeoffice- Beschäftigte während der Corona-Krise sich allgemein eher verbessert oder ver­schlechtert hat?

Frage 3: Glaubst du, dass die Beziehungen zwischen KollegInnen und zwischen MitarbeiterInnen und Vorgesetzten sich durch Homeoffice verschlechtern können?

- Optionale Zusatzfrage: Gerade in Bezug auf die Corona-Krise?

4 Psychische Belastung durch die Corona-Krise

Frage 1: Wie stark belastet dich die Corona-Krise psychisch?

- Optionale Zusatzfrage:
- Wie war die Situation im ersten Shutdown im Frühjahr im Vergleich zu heute? Besser oder schlechter? Und warum?

Frage 2: Inwiefern trägt die Homeoffice-Tätigkeit zu dieser Belastung bei?

- Optionale Zusatzfragen:
- Was belastet Sie hier besonders?

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

- Wie stark hat Homeoffice Sie im ersten Shutdown belastet? Stärker oder weniger?

Frage 3: Mal auf die allgemeine Entwicklung bezogen: Glaubst du, dass Home­office für manche ArbeitnehmerInnen eine starke psychische Belastung darstellt?

5 Konsum von Alkohol, Tabak und Medikamenten

5.1 Kategorie A: Alkoholkonsum

Frage 1: Trinkst du Alkohol? Antworte mit „Ja“ oder „Nein“.

Frage 2: Wie viel Alkohol trinkst du im Schnitt wöchentlich?

5.2 Kategorie T: Tabakkonsum

Frage 1: Rauchst du? Antworte mit „Ja“ oder „Nein“.

Frage 2: Wie viel rauchst du im Schnitt täglich?

5.3 Kategorie M: Medikamentenkonsum

Frage 1: Nimmst du regelmäßig Medikamente? Und wenn ja: Welche?

- Optionale Zusatzfrage:
- Nimmst du denn regelmäßig Medikamente z.B. um zu entspannen, besser zu schlafen oder gegen Kopfschmerzen?

5.4 Abschlussfragen

Frage 1: Glaubst du, dass der Konsum von Alkohol/Tabak/Medikamenten bei Be­schäftigten im Homeoffice insgesamt gestiegen sein könnte, weil diese Home­office während der Corona-Krise als belastend empfinden?

Frage 2: Also glaubst du (nicht), dass Homeoffice-Beschäftigte aufgrund des Ar­beitsstress derzeit vermehrt zu Alkohol, Tabak und/oder Medikamenten greifen?

- Optionale Zusatzfrage: Wie glaubst du war die Situation im ersten Shut­down im Frühjahr im Vergleich zu heute?

Frage 3: Konsumierst du seit der Coronakrise mehr Alkohol? (Falls die Person Alkohol trinkt)

- Optionale Zusatzfragen:
- Wie war das denn beim ersten Shutdown im Frühjahr?

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

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- Also trinkst du nicht mal ein Feierabendbierchen oder etwas ähnli­ches nach der Arbeit?
- Wie oft?
- Haben sie das vor dem Shutdown weniger oder häufiger ge­macht?

Frage 4: Konsumierst du seit der Coronakrise mehr Tabak? (Falls die Person raucht)

- Optionale Zusatzfragen:
- Wie war das denn beim ersten Shutdown im Frühjahr?
- Also machen Sie beim Homeoffice nicht mehr Raucherpausen als im Betrieb?
- Haben sie das vor dem Shutdown weniger oder häufiger ge­macht?

Frage 5: Konsumierst du seit der Coronakrise mehr Medikamente? (Falls die

Person Medikamente nimmt)

- Optionale Zusatzfrage:
- Wie war das denn beim ersten Shutdown im Frühjahr?
- Also nehmen Sie nicht z.B. Medikamente, um z.B. besser Schlafen zu können oder zur Beruhigung?
- Wie oft?
- Haben sie das vor dem Shutdown weniger oder häufiger ge­macht?

Frage 6: Was nimmst du deiner Meinung nach zu viel: Alkohol, Tabak und/oder Medikamente? (Falls die Person eines dieser Suchtmittel konsumiert)

- Optionale Zusatzfragen:
- Warum Alkohol/Tabak/Medikamente?
- Trifft das auf die anderen Mittel also nicht zu?

Frage 7: Konsumierst du andere Mittel, z.B. zur Beruhigung, um besser zu schla­fen und/oder gegen den Arbeitsstress? Wenn ja: Welche?

- Optionale Zusatzfrage:
- Wie viel konsumierst du davon?

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• Auteur: Marc Böhr (Auteur)
• Année de publication: 2021
• Pages: 399
• N° de catalogue: V1363735
• ISBN (PDF): 9783346890849
• ISBN (Livre): 9783346890856
• Langue: allemand
• mots-clé: einflussfaktoren, corona-krise, konsum, suchtmitteln, beschäftigte, homeoffice