Kommunikation in der Sozialen Arbeit. Was unterscheidet Alltagskommunikation von professioneller Kommunikation?

Dossier / Travail , 2023 , 26 Pages , Note: 1,1

Sociologie - Communication

Kommunikation findet im Alltag auf anderer Ebene statt, als im sozialarbeiterisch-beruflichen Kontext. Die Unterschiede sind teilweise außerordentlich groß. Dies soll im Laufe der Hausarbeit sukzessive mit Beispielen aus der Praxis veranschaulicht werden. Soziale Arbeit lebt von Kommunikation und je nach Arbeitsbereich ist diese oftmals auch mit Schwierigkeiten verbunden. Nicht immer kann Kommunikation reibungslos gelingen. Deswegen ist es als Sozialarbeiter umso bedeutender sich mit dieser Thematik frühzeitig zu befassen, um in der späteren Praxis besser auf teilweise auch unerwarteten und konfliktbehafteten Reaktionen seitens des Klienten, deren Angehörigen oder Behörden professionell reagieren zu können. Durch ein fundiert angeeignetes theoretisches Wissen, können Eskalationen bereits zu Beginn eingedämmt werden. Gezielt eingesetzte Mediationstechniken wirken deeskalierend und können richtig eingesetzt, schnell zum gewünschten Erfolg führen.

Da Kommunikation äußerst umfangreiches Themengebiet darstellt, wird diese ausschließlich in Zusammenhang mit der sozialarbeiterischen Tätigkeit genauer beleuchtet. Um Unterschiede aus dem alltäglichen und beruflichen Kontext genauer hervorzuheben, werden beide Arten der Kommunikation definiert und miteinander verglichen.

Zu Beginn werden fachlich relevante Begriffe definiert, sowie der genaue Unterschied zwischen Professioneller- und Alltagskommunikation erläutert. Anschließend wird auf die professionelle Kommunikation mit den dazugehörigen Modellen näher eingegangen. Abschließend wird das theoretische Grundwissen auf die Soziale Arbeit hin reflektiert. Die gesammelten Erkenntnisse werden abschließend zusammengefasst und ein Fazit gezogen.

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung in das Thema

2 Kommunikation in der Sozialen Arbeit
2.1 Allgemeine Definitionen des Begriffes „Kommunikation“
2.2 Alltagskommunikation
2.2.1 Alltagskommunikation im Unterschied zu professioneller Kommunikation
2.3 Relevante Ansätze, Modelle und Handlungskonzepte professioneller Kommunikation
2.3.1 Ziele der professionellen Kommunikation
2.3.2 Kommunikationsmodelle
2.4 Mediation in der Sozialen Arbeit
2.4.1 Ansätze kommunikativen Handelns in Mediation

3 Reflexion

4 Abschlussdiskussion

5 Literaturverzeichnis

6 Abbildungsverzeichnis

7 Tabellenverzeichnis

• Université: ( European University of Applied Sciences Hamburg )
• Note: 1,1
• Auteur: Nicole Zach (Auteur)
• Année de publication: 2023
• Pages: 26
• N° de catalogue: V1352728
• ISBN (PDF): 9783346861863
• ISBN (Livre): 9783346861870
• Langue: allemand
• mots-clé: kommunikation, sozialen, arbeit, alltagskommunikation