Service Engineering. Was versteht man darunter und wie kann man es strukturieren?

Dossier / Travail , 2021 , 18 Pages , Note: 2,0

Gestion d'entreprise - Direction d'entreprise, Management, Organisation

Dieses Assignment befasst sich mit dem Thema des Service Engineerings. Ferner wird es sich mit der Bedeutung und der zunehmenden Wichtigkeit des Service Engineerings befassen und näher beleuchtet. Anschließend werden die Informationen über das Modell auf ein Beispielunternehmen gespiegelt und die Vor- und Nachteile der Anwendbarkeit beschrieben.

Der Sektor der Dienstleistungen gewinnt in Deutschland an immer weiterwachsender Wichtigkeit. Auch am Anteil der Bruttowertschöpfung ist dies zu sehen. Im Jahr 2020 betrug der Anteil des Bereiches der Dienstleistungen an der Bruttowertschöpfung 70,4 %. Der Trend Richtung Dienstleistungsgesellschaft wächst also immer weiter.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Die Bedeutung von Dienstleistungen in unserer Volkswirtschaft
1.2. Problemstellung
1.3. Zielstellung

2. Service Engineering
2.1. Definition des Begriffs „Service Engineering“
2.2. Die Phasen des Service Engineering
2.2.1. Startphase
2.2.2. Analysephase
2.2.3. Konzeptionsphase
2.2.4 Implementierung der Dienstleistung

3 Anwendung des Service Engineering anhand eines Beispielunternehmens
3.1. Vorstellung des Beispielunternehmens
3.2. Anwendung des Service Engineering

4 Kritische Betrachtung

5. Zusammenfassung und Fazit

Literaturverzeichnis

• Université: AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
• Note: 2,0
• Auteur: Kim Armbruster (Auteur)
• Année de publication: 2021
• Pages: 18
• N° de catalogue: V1320859
• ISBN (PDF): 9783346803733
• ISBN (Livre): 9783346803740
• Langue: allemand
• mots-clé: service, engineering