Zentral bietet diese Arbeit einen Einblick in Qualitätsmanagementsysteme im pädagogischen Bereich. Die gängigsten hiervon stellt sie anschließend vor und vergleicht sie untereinander. Die Ausarbeitung geht demnach der Frage nach, wieso ein Qualitätsmanagementsystem in Kindertageseinrichtungen wichtig ist und nach welchen Kriterien pädagogische Fachkräfte gehen können, um ein passendes Konzept für die Einrichtung auszuwählen.
Hierfür werden zunächst die Begriffe Qualität, Qualitätsentwicklung und Qualitätsmanagement bestimmt, anschließend die Entwicklung des QM kurz dargestellt. Im darauffolgenden Abschnitt werden verschiedene Qualitätsmanagementsysteme genauer betrachtet und verglichen. Weiterhin soll die Arbeit einen Einblick in das Qualitätshandbuch, sowie in die Evaluation bieten.
Im darauffolgenden Kapitel folgt ein beispielhaftes Qualitätshandbuch aus der Praxis, wie sie in der Kita verwendet werden könnte. Die Ausarbeitung endet mit einem resümierenden Fazit und erläutert kurz meine eigenen Erfahrungen und Wünsche im Kitaalltag, ob es sinnvoll wäre auch in der eigenen Kita ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Themenaufriss
2. Definition von Qualität und Qualitätsentwicklung
2.1. Begriffsbestimmung Qualität
2.2. Definition Qualitätsentwicklung
2.3. Warum Qualitätsentwicklung für eine Kita wichtig ist
2.4. Rechtliche Grundlagen
3. Definition Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystem
3.1. Entwicklung des Qualitätsmanagements
4. Diverse Qualitätskonzepte
4.1. Kronberger Kreis
4.2. KES (R) - Kindergarten-Einschätz-Skala (-R)
4.3. DIN EN ISO 9000: 2000
4.4. Der Nationale Kriterienkatalog
4.5. QuiK - Qualität in Kindertageseinrichtungen
5. Kritischer Vergleich der Konzepte
6. Das Qualitätshandbuch
7. Evaluation
7.1. Interne Evaluation
7.1. Externe Evaluation
8. Wie könnte ein Konzept des Qualitätsmanagementsystems aufgebaut sein- Praxisbeispiel
8.1. Aufgaben der Führung und des Managements
8.2. Organisation der Kindertageseinrichtung
8.3. Information und Dokumentation
8.4. Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
8.5. Dienstleistungsprozesse und pädagogische Kernprozesse
8.6. Sicherung und Verbesserung der Qualität in der Kindertageseinrichtung
9. Fazit und persönliches Resümee
10. Literatur
Bildquellen
11. Glossar
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