Im Laufe der Zeit hat sich unternehmerisches Handeln stark verändert. So bestand vor einigen Jahrzehnten noch ein Nachfrageüberhang in allen Bereichen. Unternehmen strebten Wachstum und Kostenführerschaft an. Umsatz und Produktivität standen im Mittelpunkt, die Kommunikation fand hierarchisch von oben nach unten statt und war nur nebensächlich. Mittlerweile herrscht keineswegs Knappheit und die eigenen Mitarbeiter werden immer wichtiger. Kommunikative Kompetenzen gewinnen an Bedeutung.
In der Literatur werden kommunikative Fähigkeiten deshalb verstärkt untersucht. In der Betriebswirtschaft beschäftigt sich vorwiegend personalwirtschaftliche Literatur mit der Kommunikation als Führungsaufgabe. Außerdem befasst sich zahlreiche Literatur mit der Kommunikation aus psychologischer Sicht. Kommunikation hat darüber hinaus mehrere Schnittstellen zu weiteren Disziplinen, die in dieser Arbeit untersucht werden.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Relevanz des Themas
- 1.2 Ausgangssituation
- 1.3 Fragestellung und Ziel der Arbeit
- 1.4 Aufbau der Arbeit
- 2 Begriffliche und theoretische Grundlagen der Führung
- 2.1 Abgrenzung des Begriffs Personalführung
- 2.2 Der Begriff der Führungskraft
- 3 Begrifflichkeiten und theoretische Grundlagen der Kommunikation
- 3.1 Definition des Begriffs Kommunikation
- 3.2 Theorien zwischenmenschlicher Kommunikation
- 3.2.1 Axiome der Kommunikation nach Watzlawick
- 3.2.2 Sender-Empfänger-Modell
- 3.2.3 Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun
- 4 Gute Kommunikation im Berufsalltag
- 4.1 Gute Vorbereitung und Strukturierung
- 4.2 Gegenseitiges Verstehen
- 4.3 Respekt und Anerkennung
- 4.4 Fragen stellen
- 4.5 Aktives Zuhören
- 4.6 Rückmeldungen geben und empfangen
- 4.7 Nutzung nonverbaler Sprache
- 5 Schlechte Kommunikation im Berufsalltag
- 5.1 Manipulation des Gesprächspartners
- 5.2 Nutzung von Phrasen und Floskeln
- 5.3 Das Problem endloser Gespräche
- 5.4 Umgang mit Unzufriedenheit
- 5.5 Falscher Umgang mit Lob und Kritik
- 6 Empfehlungen für Führungskräfte
- 6.1 Missverständnisse vermeiden
- 6.2 Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikation
- 7 Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit untersucht die Bedeutung der Kommunikationsfähigkeit für Führungskräfte. Ziel ist es, die theoretischen Grundlagen der Führung und Kommunikation zu beleuchten und deren praktische Anwendung im Berufsalltag zu analysieren. Dabei werden sowohl positive als auch negative Aspekte der Kommunikation betrachtet.
- Theoretische Grundlagen der Führung und Kommunikation
- Analyse von Kommunikationsmodellen
- Best Practices für gute Kommunikation im Berufsalltag
- Herausforderungen und Probleme schlechter Kommunikation
- Praktische Empfehlungen für Führungskräfte zur Verbesserung der Kommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Thematik der Kommunikationsfähigkeit von Führungskräften ein, beschreibt die Relevanz des Themas im Kontext des sich verändernden unternehmerischen Handelns und benennt die Zielsetzung der Arbeit. Sie betont die zunehmende Bedeutung kommunikativer Kompetenzen für den Unternehmenserfolg und skizziert den Aufbau der Arbeit. Der Abschnitt erläutert die gewählte männliche Sprachform und deren Neutralität.
2 Begriffliche und theoretische Grundlagen der Führung: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen der Führung dar, grenzt den Begriff der Personalführung ab und definiert den Begriff der Führungskraft. Es bildet die Basis für die spätere Betrachtung der Kommunikation im Führungskontext.
3 Begrifflichkeiten und theoretische Grundlagen der Kommunikation: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Kommunikation und beleuchtet verschiedene Theorien zwischenmenschlicher Kommunikation, darunter die Axiome von Watzlawick, das Sender-Empfänger-Modell und das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun. Diese Modelle dienen als analytische Werkzeuge für die spätere Betrachtung der Kommunikation im beruflichen Umfeld.
4 Gute Kommunikation im Berufsalltag: Hier werden Aspekte erfolgreicher Kommunikation im beruflichen Kontext beschrieben. Es werden Strategien wie gute Vorbereitung, gegenseitiges Verstehen, Respekt, aktives Zuhören, Rückmeldung und der richtige Umgang mit nonverbaler Kommunikation behandelt. Der Fokus liegt auf den positiven Aspekten und effektiven Methoden der Kommunikation.
5 Schlechte Kommunikation im Berufsalltag: Dieses Kapitel beleuchtet die negativen Seiten der Kommunikation. Es werden Beispiele wie Manipulation, Verwendung von Phrasen, endlose Gespräche, falscher Umgang mit Unzufriedenheit und Kritik sowie der problematische Umgang mit Lob analysiert. Die Kapitel zeigt die möglichen Folgen und Auswirkungen negativer Kommunikationsmuster auf.
6 Empfehlungen für Führungskräfte: Basierend auf den vorangegangenen Kapiteln, werden hier konkrete Empfehlungen für Führungskräfte zur Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten gegeben. Es werden Strategien zur Vermeidung von Missverständnissen und Möglichkeiten zur Optimierung der Kommunikation vorgestellt. Dieser Abschnitt bietet praxisorientierte Lösungen für die Herausforderungen der Kommunikation im Führungskontext.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Führung, Führungskraft, Sozialkompetenz, Kommunikationstheorien, Watzlawick, Schulz von Thun, Berufsalltag, Unternehmenserfolg, Mitarbeiterführung.
Häufig gestellte Fragen zur Bachelorarbeit: Kommunikationsfähigkeit von Führungskräften
Was ist der Gegenstand dieser Bachelorarbeit?
Die Bachelorarbeit untersucht die Bedeutung der Kommunikationsfähigkeit für Führungskräfte. Sie beleuchtet die theoretischen Grundlagen von Führung und Kommunikation und analysiert deren praktische Anwendung im Berufsalltag. Dabei werden sowohl positive als auch negative Aspekte der Kommunikation betrachtet.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: Theoretische Grundlagen der Führung und Kommunikation, Analyse verschiedener Kommunikationsmodelle (Watzlawick, Schulz von Thun, Sender-Empfänger-Modell), Best Practices für gute Kommunikation im Berufsalltag, Herausforderungen und Probleme schlechter Kommunikation sowie praktische Empfehlungen für Führungskräfte zur Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten.
Welche Kommunikationsmodelle werden analysiert?
Die Arbeit analysiert die Axiome der Kommunikation nach Watzlawick, das Sender-Empfänger-Modell und das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun. Diese Modelle dienen als analytische Werkzeuge zur Betrachtung der Kommunikation im beruflichen Umfeld.
Was sind die zentralen Ergebnisse der Analyse guter Kommunikation?
Die Analyse guter Kommunikation im Berufsalltag hebt Strategien wie gute Vorbereitung, gegenseitiges Verstehen, Respekt, aktives Zuhören, Rückmeldung und den richtigen Umgang mit nonverbaler Kommunikation hervor. Der Fokus liegt auf positiven Aspekten und effektiven Methoden.
Welche Aspekte schlechter Kommunikation werden behandelt?
Die Arbeit beleuchtet negative Aspekte wie Manipulation, Verwendung von Phrasen und Floskeln, endlose Gespräche, falschen Umgang mit Unzufriedenheit und Kritik sowie problematischen Umgang mit Lob. Die möglichen Folgen und Auswirkungen negativer Kommunikationsmuster werden analysiert.
Welche konkreten Empfehlungen gibt die Arbeit für Führungskräfte?
Die Arbeit gibt konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten von Führungskräften. Sie präsentiert Strategien zur Vermeidung von Missverständnissen und Möglichkeiten zur Optimierung der Kommunikation, um Herausforderungen im Führungskontext zu meistern.
Welche Schlüsselwörter beschreiben den Inhalt der Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Kommunikation, Führung, Führungskraft, Sozialkompetenz, Kommunikationstheorien, Watzlawick, Schulz von Thun, Berufsalltag, Unternehmenserfolg, Mitarbeiterführung.
Wie ist die Arbeit aufgebaut?
Die Arbeit gliedert sich in eine Einleitung, Kapitel zu den theoretischen Grundlagen von Führung und Kommunikation, Kapitel zu guter und schlechter Kommunikation im Berufsalltag, Empfehlungen für Führungskräfte und ein Fazit. Ein detailliertes Inhaltsverzeichnis ist im Dokument enthalten.
Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?
Die Zielsetzung der Arbeit ist es, die Bedeutung der Kommunikationsfähigkeit für Führungskräfte zu untersuchen, die theoretischen Grundlagen zu beleuchten und deren praktische Anwendung im Berufsalltag zu analysieren. Der Fokus liegt auf dem Verständnis und der Verbesserung der Kommunikation im Führungskontext.
Für wen ist diese Arbeit relevant?
Diese Arbeit ist relevant für Studierende, Führungskräfte, Personalentwickler und alle, die sich mit den Themen Führung und Kommunikation im beruflichen Kontext auseinandersetzen.
- Quote paper
- Julia Petker (Author), 2018, Soziale Kompetenz. Eine Betrachtung der Kommunikationsfähigkeit von Führungskräften, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1318806
