In dieser Arbeit soll der Zusammenhang zwischen Foreign-Language-Anxiety (Fremdsprachenangst) im Hinblick auf die Verwendung von Business Englisch als Lingua Franca (BELF) am Arbeitsplatz und der Arbeitszufriedenheit von nicht-englischsprachigen Beschäftigten untersucht werden. Außerdem soll geprüft werden, ob die individuelle berufliche Selbstverwirklichung mit Foreign-Language-Anxiety (FLA) korreliert.
104 Testpersonen füllten einen Onlinefragebogen aus. FLA wurde mittels der FLA-FS-Skala von Gargalianou et al. (2016) und die Arbeitszufriedenheit mittels der Skala von Fischer und Lück (1972) unter Berücksichtigung von soziodemografischen Daten erhoben. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen eine schwach negative Korrelation zwischen FLA und Arbeitszufriedenheit
(r = -.39), sowie zwischen FLA und beruflicher Selbstverwirklichung (r = -.40), d. h. je höher die Angstwerte sind, desto niedriger ist die Arbeitszufriedenheit bzw. die Zufriedenheit mit der beruflichen Selbstverwirklichung. Außerdem lässt sich ein stark positiver Zusammenhang von FLA und den individuellen Englischkenntnissen (r = .70) feststellen, d. h., dass sprachinduzierte Angst vor allem, aber nicht ausschließlich, bei Sprachanfängern vorkommt.
Angesichts der Untersuchungsergebnisse und den Folgen von FLA auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden müssen multinationale Unternehmen, in denen BELF eingeführt wurde, die Anzeichen von FLA bei Beschäftigten erkennen können und Maßnahmen einführen, um den negativen Auswirkungen auf Angestellte und Organisation entgegenzusteuern.
Da es bislang keine Forschungen zu diesem Thema gibt, soll diese Arbeit einen Beitrag zur Schließung der Forschungslücke leisten. Weiterführende, umfassende Forschungen zu FLA und Arbeitszufriedenheit wären notwendig, um wesentliche wirtschaftspsychologische Erkenntnisse in diesem Bereich zu gewinnen.
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung
Abstract
Abkürzungsverzeichnis
Symbolverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffsbestimmung
2.1 Business-Englisch als Lingua Franca (BELF)
2.2 Foreign-Language-Anxiety
3 Forschungsstand
3.1 Auswirkungen von FLA
3.2 FLA und Arbeitszufriedenheit
4 Vorläufiges Fazit und Forschungslücke
5 Fragestellungen und Hypothesen
6 Methodik
6.1 Eingesetzte Messinstrumente
6.1.1 Erfassung der Anwendungshäufigkeit von BELF
6.1.2 Erfassung der Englischkenntnisse
6.1.3 Erfassung der Berufsposition
6.1.4 FLA in Formal-Settings-Skala (FLA-FS)
6.1.5 Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit (SAZ)
6.2 Durchführung der Untersuchung
6.3 Stichprobe
6.4 Datenauswertung
7 Ergebnisse
7.1 Deskriptive Statistik
7.1.1 Statistische Auswertung der Fragebögen
7.1.2 Varianzanalysen
7.2 Korrelationsanalysen
8 Diskussion
8.1 Zusammenfassung der Ergebnisse
8.2 Praktische Bedeutung
8.3 Einschränkungen und Empfehlungen für die weitere Forschung
9 Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
Fragebogen auf Deutsch
Fragebogen auf Englisch
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