Analyse von Outsourcing-Standorten mittels Decision-Support-Systemen

Diplomarbeit , 2008 , 193 Seiten , Note: 2.0

Informatik - Wirtschaftsinformatik

Der Bedarf an umfassenden Länder- und Standortanalysen wurde seitens großer, international agierenden Consulting-Firmen wie A.T. Kearney oder Capgemini längst erkannt. Beratungsunternehmen wie diese begleiten in der Regel größere Sourcing-Projekte und können auf umfangreiche Erfahrungen auf diesem Gebiet zurückgreifen. Das dabei gewonnene Wissen wird oft in Form von Erfahrungsberichten und Analysen veröffentlicht, welche die Einschätzung des Unternehmens für das Outsourcing relevanten Aspekte (z. B. Investitionssicherheit oder steuerliche Aspekte) und ihre Entwicklung in den für Sourcing-Vorhaben attraktiven Ländern oder Regionen wiedergeben. Der Vergleich von Outsourcing-Standorten erfolgt dabei anhand von verschiedenen Kennzahlen oder Kennzahlensystemen, deren Zusammensetzung und Begründung in der Regel mit veröffentlicht werden. Diese Erfahrungen und Quellen können bei Standortentscheidungen auf internationaler Ebene sehr hilfreich sein. Die vorliegende Arbeit zeigt, wie Daten aus verschiedenen Quellen - auch aus öffentlichen - integriert werden können und zu einem vergleichbaren Maßstab für verschiedene Handlungsalternativen bzw. Standorte verdichtet werden können. Sie geht auf die Fragen ein, wie der mit der Standortanalyse verbundene Informationsbedarf für eine fundierte Standortentscheidung befriedigt werden können und wie diese Fülle an verfügbaren Daten über potentielle Standorte mit Hilfe von entscheidungsunterstützenden Systemen zielführend in einer Standortentscheidung berücksichtigt werden kann.

Inhaltsverzeichnis

• Einführung
• Outsourcing im Zeichen einer geänderten geopolitischen Lage
• Problemstellung
• Methodische Vorgehensweise
• Prozesse der Entscheidungsfindung
• Entscheidungstheorie als Instrument der Entscheidungsfindung
• Struktur des Entscheidungsprozesses
• Rationalität in der Entscheidungsfindung
• Entscheidungsunterstützende Systeme
• Information als Entscheidungsgrundlage
• Allgemeine Eigenschaften von entscheidungsunterstützenden Systemen
• Grundstruktur von Decision-Support-Systemen
• Kritik des Einsatzes von DSS
• Verfahren zur Entscheidungsunterstützung
• Wirkungsmechanismen entscheidungsunterstützender Verfahren
• Nutzwertanalyse als multikriterielles Entscheidungsverfahren
• Entscheidungstheoretischer Hintergrund
• Ablauf des Verfahrens
• Kritische Würdigung des Ansatzes
• Analytischer Hierarchieprozess
• Ablauf des Verfahrens
• Kritische Würdigung des Ansatzes
• Grundbegriffe der Standortanalyse
• Konzepte der Standortanalyse
• Normativ-deduktive Modelle
• Behavioristische Konzeption
• Struktureller Ansatz
• Systematik bei der Auswahl von Standortfaktoren
• Prozess der Standortentscheidung
• Mehrstufigkeit bei Standortwahl
• Struktur des internationalen Standortentscheidungsprozesses
• Konventionelle Ansätze zur Unterstützung von Standortentscheidungen
• Standortbewertungsmodell BESTAND
• Standortproblematik im Outsourcing-Kontext
• Theoretische Aspekte des Outsourcings
• Prozess der Outsourcing-Entscheidung
• Beweggründe für Outsourcing
• Einfluss des Outsourcing-Objektes auf die Standortentscheidung
• Make-or-buy-Entscheidung und die Auswahl von Standortfaktoren
• Ableiten von Länderanforderungen
• Kriterien und Länderprofile
• Entwicklung der methodischen Grundlage für ein DSS
• Softwaretools zur Entscheidungsunterstützung
• Global Sourcing Portal: NWA-Tool
• WiBe: Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von IT-Projekten
• Expert Choice: Strukturierung der Entscheidung
• Eignung von bestehenden Ansätzen
• Entwicklung eines Entscheidungsmodells
• Spezifikation des Verfahrens
• Spezifikation des Workflows
• Modellierung der Entscheidungsstruktur
• Anforderungen an die DSS-Plattform
• Entwicklung der DSS-Architektur
• Software-Architektur
• Grundlegende Systembausteine
• Systemkonzept
• Implementierung einer Basis-Plattform
• Technologie-Mapping
• Umsetzung der Anwendungsarchitektur
• Schlussbetrachtung und Ausblick
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Analyse von Outsourcing-Standorten und der Entwicklung eines Decision-Support-Systems (DSS) zur Unterstützung des Entscheidungsprozesses. Ziel ist es, ein praxistaugliches Werkzeug zu schaffen, das Unternehmen bei der Auswahl eines geeigneten Outsourcing-Standorts unterstützt. Die Arbeit analysiert die relevanten Faktoren und Kriterien, die bei der Standortwahl zu berücksichtigen sind, und entwickelt ein DSS, das diese Faktoren in einem strukturierten und transparenten Prozess integriert.

• Entscheidungstheorie und Entscheidungsfindung
• Decision-Support-Systeme (DSS) und ihre Anwendung im Outsourcing-Kontext
• Standortanalyse und Standortfaktoren
• Outsourcing-Prozesse und -Entscheidungen
• Entwicklung eines DSS zur Unterstützung der Standortwahl

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema Outsourcing und die damit verbundenen Herausforderungen. Es wird die Bedeutung von Outsourcing im Kontext der globalisierten Wirtschaft und die Notwendigkeit einer fundierten Standortanalyse hervorgehoben. Die methodische Vorgehensweise der Arbeit wird erläutert, wobei der Fokus auf die Anwendung von Entscheidungstheorie und Decision-Support-Systemen liegt.

Im zweiten Kapitel werden die Prozesse der Entscheidungsfindung im Detail betrachtet. Es werden die Grundlagen der Entscheidungstheorie, die Struktur des Entscheidungsprozesses und die Rolle der Rationalität in der Entscheidungsfindung beleuchtet. Anschließend werden Entscheidungsunterstützende Systeme (DSS) vorgestellt, ihre Eigenschaften und ihre Bedeutung für die Entscheidungsfindung im Unternehmenskontext. Die Kritik am Einsatz von DSS wird ebenfalls diskutiert.

Das dritte Kapitel widmet sich verschiedenen Verfahren zur Entscheidungsunterstützung. Es werden die Wirkungsmechanismen entscheidungsunterstützender Verfahren erläutert und zwei wichtige Verfahren, die Nutzwertanalyse und der Analytische Hierarchieprozess, im Detail vorgestellt. Die jeweiligen Verfahren werden anhand ihrer Stärken und Schwächen kritisch gewürdigt.

Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit den Grundbegriffen der Standortanalyse. Es werden verschiedene Konzepte der Standortanalyse vorgestellt, darunter normativ-deduktive Modelle, behavioristische Konzeptionen und der strukturelle Ansatz. Die Systematik bei der Auswahl von Standortfaktoren wird erläutert und der Prozess der Standortentscheidung im Detail betrachtet.

Das fünfte Kapitel untersucht die Standortproblematik im Outsourcing-Kontext. Es werden die theoretischen Aspekte des Outsourcings, die Beweggründe für Outsourcing und der Einfluss des Outsourcing-Objektes auf die Standortentscheidung beleuchtet. Die Make-or-buy-Entscheidung und die Auswahl von Standortfaktoren im Outsourcing-Kontext werden ebenfalls diskutiert.

Das sechste Kapitel befasst sich mit der Entwicklung der methodischen Grundlage für ein DSS. Es werden verschiedene Softwaretools zur Entscheidungsunterstützung vorgestellt und ihre Eignung für die Unterstützung der Standortwahl im Outsourcing-Kontext bewertet. Anschließend wird ein Entscheidungsmodell entwickelt, das die relevanten Faktoren und Kriterien in einem strukturierten Prozess integriert.

Das siebte Kapitel widmet sich der Entwicklung der DSS-Architektur. Es werden die grundlegenden Systembausteine und das Systemkonzept des DSS vorgestellt. Die Implementierung einer Basis-Plattform wird erläutert, wobei die Technologie-Mapping und die Umsetzung der Anwendungsarchitektur im Detail betrachtet werden.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Outsourcing, Standortanalyse, Decision-Support-Systeme (DSS), Entscheidungsfindung, Nutzwertanalyse, Analytischer Hierarchieprozess, Standortfaktoren, Outsourcing-Prozesse, Make-or-buy-Entscheidung, Softwaretools, DSS-Architektur, Technologie-Mapping, Anwendungsarchitektur.

• Hochschule: Universität Hamburg (Institut für Wirtschaftsinformatik)
• Note: 2.0
• Autor: Andreas Rudi (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2008
• Seiten: 193
• Katalognummer: V131386
• ISBN (eBook): 9783640368402
• ISBN (Buch): 9783640368662
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Analyse, Outsourcing-Standorten, Decision-Support-Systemen