In dieser Fallstudie wird zum einen erörtert, in welchem Falle sich Instagram als Social-Media-Marketing Kanal besonders eignet, welche Zielgruppen erreicht werden können und wie diese sinnvoll angesprochen werden können. Zum anderen wird anhand eines Beispiels aus der Praxis darauf eingegangen, wie der Erfolg von Social-Media-Marketing gemessen werden kann und welche Tools und Key-Performance-Indicators sich grundsätzlich dafür anbieten. Des Weiteren wird auf den Unterschied zwischen Reichweite, Interaktion und Transaktion eingegangen. Darüber hinaus wird erläutert, welche grundsätzlichen Chancen und Risiken mit Social-Media-Marketing einhergehen. Abgerundet wird die Arbeit mit Empfehlungen für ein B2C-Unternehmen, für den Start in das Social-Media-Marketing.
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