Verkaufsmanagement und Kundenbindung in einem Fitnessstudio

Hausarbeit , 2017 , 15 Seiten , Note: 1,9

BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

In dieser Arbeit wird der Verkaufsprozess einer Mitgliedschaft nach Terminvereinbarung, welch einer Kernleistung eines Fitnessstudios entspricht, detailliert beschrieben. Daraufhin werden fünf Maßnahmen aufgezeigt, die ein Fitnessstudio vornehmen kann, um die Kunden an sich zu binden, da gerade im Zeitraum der 5. Bis zur 12. Woche oftmals das sogenannte "Motivationsloch" bei den Kunden eintritt.

Inhaltsverzeichnis

1 Verkaufsorganisation
1.1 Verkaufsprozess im Ausbildungsbetrieb
1.2 Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs
1.3 Verkaufsprozessoptimierung

2 Kundenorientierung
2.1 Konzept der Selbstkonkordanz – Transformation der Modi
2.2 Kundenbindung
2.3 Zusatzverkäufe

3 Teams, Motivation & Führung
3.1 Teamentwicklung
3.2 Motivation
3.3 Führung

4 EA Controlling
4.1 Kennzahlen im Vertrieb
4.2 Fluktuationsquote

5 Literaturverzeichnis

6 Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
6.1 Abbildungsverzeichnis
6.2 Tabellenverzeichnis

• Hochschule: Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH
• Note: 1,9
• Erscheinungsjahr: 2017
• Seiten: 15
• Katalognummer: V1278271
• ISBN (PDF): 9783346738929
• ISBN (Buch): 9783346738936
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Kundenbindung, Verkauf