Determinanten einer optimalen Online-Panel Gestaltung

Masterarbeit , 2009 , 117 Seiten , Note: 1

Informatik - Wirtschaftsinformatik

Um laufend wichtige Informationen über das Verhalten und die Wünsche der Konsumenten zu erhalten und neue Trends frühzeitig zu erkennen, haben sich Online-Panels als geeignetes Instrument der Online-Primärforschung herausgestellt. Online-Panels bestehen aus einem Pool an Mitgliedern, welche sich bereit erklärt haben, regelmäßig an Online-Befragungen teilzunehmen. Online-Panels bieten im Gegensatz zu einmaligen Online-Umfragen viele Vorteile
wie geringere Rekrutierungskosten, größere Repräsentativität und ergänzende historische und aktuelle Informationen von den Teilnehmern. Der Einsatz von Elementen der Beobachtung ist in einem Panel möglich und wird in der Praxis auch
schon angewendet. Dabei können sowohl Methoden der qualitativen Beobachtung als auch Pfadanalysen eingesetzt werden. Auch Web-Experimente eignen sich, sofern der Untersuchungsgegenstand für Experimente unter Netzbedingungen geeignet ist, gut, um diese auch in Online-Panels durchzuführen.
Aufgrund der Tatsache, dass einige Personengruppen online nicht aktiv sind und dass es kaum möglich ist, alle eine Person beschreibenden Faktoren zu erheben, ist es schwer, mit einem Online-Panel repräsentative Aussagen zu machen. Dem
Problem der Repräsentativität in Online-Panels soll mit Hilfe unterschiedlicher und breit gestreuter Rekrutierungsmaßnahmen entgegengewirkt werden.
Bei der Rekrutierung unterscheidet man im Wesentlichen aktive/passive und online/offline Rekrutierung. Lange Zeit war die Behauptung, dass aktive Rekrutierung „besser“ sei als passive, weit verbreitet, konnte bei experimentellen Versuchen
jedoch nicht bestätigt werden. Je unterschiedlicher die Rekrutierungsmethoden, desto verschiedenartiger sind auch die Personen, welche damit angesprochen werden. Die Rekrutierung darf dabei jedoch nicht als einmaliger Aufwand gesehen werden, sondern muss laufend stattfinden. Werden regelmäßig neue Mitglieder angeworben, kann einer „Überforschung“ der Teilnehmer vorgebeugt werden, wodurch das Auftreten des Panel-Effekts verhindert wird.
Beim Panelmanagement ist wichtig, dass das Panel aktiv gemanagt und betreut wird und dass die erhobenen Stammdaten stets aktuell gehalten werden. In einem aktiv gemanagten Panel nehmen die Mitglieder öfter an Befragungen teil und sind eher bereit, persönliche und wahrheitsgemäße Informationen preiszugeben. Zu einer guten Panelpflege gehören jedoch auch der laufende Check auf Duplikate sowie der Teilnahmeausschluss inaktiver Panelmitglieder.

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG
• AUFBAU UND METHODIK
• ONLINE-MARKTFORSCHUNG
• RELEVANZ DER MARKTFORSCHUNG
• VOR- UND NACHTEILE DER ONLINE-FORSCHUNG
• INTERNETNUTZUNG IN ÖSTERREICH
• INSTRUMENTE DER DATENERHEBUNG
• DIE BEFRAGUNG
• DIE BEOBACHTUNG
• DAS EXPERIMENT
• DAS PANEL
• DIE OPTIMALE ONLINE-PANEL GESTALTUNG
• GRUNDLAGEN ZU ONLINE-PANELS
• DEFINITION,,ONLINE-PANEL"
• UNTERSCHIEDLICHE PANELARTEN
• Spezialpanels
• Subpanels
• PANELEFFEKT
• DIE STICHPROBE
• Einfache Stichprobe
• Geschichtete Stichprobe
• Quotenverfahren
• DIE REPRÄSENTATIVITÄT VON ONLINE-PANELS
• Das Problem
• Lösungsansätze
• DIE REKRUTIERUNG
• AKTIVE VS. PASSIVE REKRUTIERUNG
• ONLINE-VS. OFFLINE-REKRUTIERUNG
• LAUFENDE NACHREKRUTIERUNG
• DIE REGISTRIERUNG
• DAS PANELMANAGEMENT
• AKTIVES PANELMANAGEMENT
• ONLINE-PANEL-HOMEPAGE
• PANELPFLEGE
• Regelmäßige Aktualisierung der Profildaten
• Check auf Duplikate
• Teilnahme-Ausschluss inaktiver Panel-Teilnehmer
• PANELMORTALITÄT
• BEFRAGUNGSINTENSITÄT
• FELDZEIT
• E-MAIL-VERSAND
• RÜCKLAUFQUOTE
• FESTHALTEN VON KENNZAHLEN UND HISTORIEN
• TEILNEHMERMOTIVATION
• UMFRAGE BEI DER MARKETAGENT AG
• UMFRAGE BEI DER ERESULT GMBH
• EINEN MEHRWERT BIETEN
• INCENTIVIERUNG
• ARTEN DER INCENTIVIERUNG
• GRUNDREGELN BEI DER INCENTIVIERUNG
• EIN EXPERIMENT ZU ART, HÖHE UND STÜCKELUNG EINGESETZTER INCENTIVES
• Untersuchungsgegenstand und Methodik
• Die Ergebnisse
• Empfehlungen für die Incentivierung in Online-Panels
• DATENQUALITÄT BEI ONLINE-STUDIEN
• VALIDITÄT
• RELIABILITÄT
• OBJEKTIVITÄT
• FAZIT
• SICHERSTELLUNG DER QUALITÄT VON ONLINE-PANELS
• 6-STUFIGER PROZESS ZUR SICHERSTELLUNG DER QUALITÄT VON ONLINE-PANELS
• SICHERSTELLUNG DER QUALITÄT DER ERHOBENEN DATEN
• STANDARDS UND RICHTLINIEN
• DATENSCHUTZ
• ESOMAR - 26 FRAGEN, DIE DER KUNDE DEM ANBIETER STELLEN SOLLTE
• ELEMENTE DER PRIMÄRFORSCHUNG IM PANEL ANWENDEN
• DIE BEFRAGUNG IM PANEL
• DIE BEOBACHTUNG IM PANEL
• DAS EXPERIMENT IM ONLINE-PANEL
• DETERMINANTEN UND UMSETZUNG EINES NICHT-KOMMERZIELLEN STUDENTENPANELS
• ZIELGRUPPE
• MÖGLICHE ZIELGRUPPEN/ STRATEGIEN
• REPRÄSENTATIVITÄT
• PANEL-SETUP
• PANELVERWALTUNGSSOFTWARE
• REKRUTIERUNG
• Rekrutierungsarten
• Rekrutierung mittels E-Mail
• Rekrutierung mittels Schneeballverfahren
• Rekrutierung mittels Flyer
• Rekrutierung mittels Banner-Werbung
• Rekrutierung mittels Institutionalisierung auf der Universität
• Rekrutierung mittels Plakaten
• Rekrutierung mittels Werbe-Anzeigen
• REGISTRIERUNG
• Der Registrierungsprozess
• Stammdaten zur Registrierung
• ONLINE-PANEL-HOMEPAGE
• FAZIT
• LITERATURVERZEICHNIS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit befasst sich mit der Gestaltung von Online-Panels und untersucht die Determinanten einer optimalen Panel-Struktur. Ziel ist es, die wichtigsten Faktoren zu identifizieren, die die Qualität und Effizienz von Online-Panels beeinflussen. Die Arbeit analysiert verschiedene Aspekte der Panelgestaltung, von der Rekrutierung und Incentivierung bis hin zur Datenqualität und dem Datenschutz.

• Optimierung der Panel-Struktur für maximale Effizienz und Qualität
• Analyse der Rekrutierungsstrategien und deren Einfluss auf die Panel-Zusammensetzung
• Bewertung verschiedener Incentivierungsmodelle und deren Auswirkungen auf die Teilnehmermotivation
• Sicherung der Datenqualität durch geeignete Maßnahmen und Standards
• Einblicke in die Herausforderungen des Datenschutzes im Kontext von Online-Panels

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik der Online-Panel Gestaltung ein und definiert die Problemstellung sowie die Zielsetzung der Arbeit. Sie erläutert den Aufbau und die Methodik der Untersuchung.

Kapitel 2 beleuchtet die Relevanz der Marktforschung im Allgemeinen und die Vor- und Nachteile der Online-Forschung im Besonderen. Es wird die Internetnutzung in Österreich analysiert und die verschiedenen Instrumente der Datenerhebung, darunter die Befragung, Beobachtung, das Experiment und das Panel, vorgestellt.

Kapitel 3 widmet sich der optimalen Gestaltung von Online-Panels. Es werden die Grundlagen zu Online-Panels, wie Definition, Panelarten, Paneleffekt und Stichprobenverfahren, erläutert. Die Rekrutierung, Registrierung und das Panelmanagement werden detailliert behandelt. Die Teilnehmermotivation und Incentivierung werden untersucht, und es werden verschiedene Ansätze zur Sicherung der Datenqualität vorgestellt.

Kapitel 4 befasst sich mit der Anwendung der Elemente der Primärforschung im Panel, wie der Befragung, Beobachtung und dem Experiment.

Kapitel 5 analysiert die Determinanten und die Umsetzung eines nicht-kommerziellen Studentenpanels. Es werden die Zielgruppe, das Panel-Setup, die Rekrutierung, Registrierung und die Online-Panel-Homepage betrachtet.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Online-Panel, Marktforschung, Panelgestaltung, Rekrutierung, Incentivierung, Datenqualität, Datenschutz, Studentenpanel, Primärforschung, Befragung, Beobachtung, Experiment.

• Hochschule: Karl-Franzens-Universität Graz
• Note: 1
• Autor: Univ.-Prof. Mag. Dr. Otto Petrovic (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2009
• Seiten: 117
• Katalognummer: V127524
• ISBN (eBook): 9783640340118
• ISBN (Buch): 9783640338573
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Determinanten, Online-Panel, Gestaltung