Gegenstand dieser Hausarbeit ist die Electronic [E]-Commerce bezogene Analyse des Onlineshops der Unternehmung Herzchenklein Gesellschaft mit beschränkter Haftung [GmbH]. Einleitend werden die Rahmenbedingungen der Fallstudie, anhand der Beschreibung des Onlineshops und der Unternehmung, kurz umrissen. Die erste Aufgabenstellung der Analyse umfasst die Erläuterung der fallbezogenen Customer Journey. Darauffolgend wird der Herzchenklein-Onlineshop mit dem Webshop der Unternehmung Wunschkind verglichen und Ähnlichkeiten sowie Unterschiede ermittelt. Das vierte Kapitel versucht Unterschiede der Customer Journey im Herzchenklein-Onlineshop im Vergleich zu einem fiktiven stationären Herzchenklein-Einzelhandel zu erfassen. Anschließend wird der Onlineshop auf die Betriebswirtschaftlichen Grundlagen untersucht und das Geschäftsmodell sowie der Betriebstyp festgestellt. Im nächsten Kapitel wird, im Rahmen der E-Procurement-Untersuchung, noch eine Überlegung ergänzt, welche Konzepte des E-Ordering bei der Herzchenklein GmbH Anwendung finden könnten. Abschließend werden im siebten Kapitel noch Vor- und Nachteile dargelegt, welche die Herzchenklein GmbH Unternehmung bei der Etablierung als Online-Unternehmen beachten müsste.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Customer Journey
2.1 Definition und Zielsetzung Customer Journey
2.2 Stufenmodelle der Customer Journey
2.3 Analyse der Customer Journey im Herzchenklein Onlineshop
3 Vergleich der Online-Shops Herzchenklein und Wunschkind
3.1 Unternehmensbeschreibung
3.2 Vergleich der Kommunikations- und Absatzkanäle
3.3 Vergleich der Online-Shops
3.3.1 Vergleich der Ausgangsseite der Online-Shops
3.3.2 Vergleich der Produktübersicht- und Auswahl
3.4 Fazit zum Vergleich
4 Die Customer Journey im stationären Handel der Herzchenklein GmbH
4.1 Wahl eines geeigneten Phasenmodell zur Analyse
4.2 Analyse der offline Customer Journey im stationären Einzelhandel
4.3 Unterschiede der online und offline Customer Journey
5 Betriebswirtschaftliche Grundlagen des Herzchenklein Online-Shops
5.1 Analyse der Sortimentspolitik
5.2 Analyse der kommerziellen Grundlage des Geschäftsmodells
5.3 Analyse des Onlinehandel Betriebstyps
6 E-Ordering in der Herzchenklein GmbH
6.1 E-Ordering Begriffsdefinition und Zielsetzung
6.2 Elektronische Beschaffungssysteme im E-Ordering
6.2.1 Sell-Side-Lösung
6.2.2 Buy-Side-Lösung
6.2.3 E-Marketplace-Lösung
6.3 Anwendungsbereiche des E-Ordering für die Herzchenklein GmbH
7 Die Herzchenklein GmbH als Pure Online Player
7.1 Begriffsdefinition und Abgrenzung des Pure Online Players
7.2 Vor- und Nachteile der Gründung eines Pure Online Players
7.3 Begründung am Beispiel der Herzchenklein GmbH
8 Abbildungsverzeichnis
Literaturverzeichnis
- Citation du texte
- Lars Brengmann (Auteur), 2022, Digital Business und E-Commerce. Digitalisierung im Handel und in der Produktion am Beispiel eines Onlineshops, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1255169
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