Im Folgenden wird eine PR-Konzept zur erfolgreichen Erhöhung des Images und Zurückkehren zum Markenkern von Starbucks entwickelt. Dabei sollen vor allem Jugendliche, junge Erwachsene und Familien, also die Generationen Millenials und Digital Natives angesprochen werden. Bei dem Auftraggeber dieses Konzeptes handelt es sich um das internationale amerikanische Unternehmen Starbucks. Als renommierte Marke, Einzelhandelsunternehmen und internationales Franchise stellt dieses Unternehmen seit 1971 Kaffeeprodukte her.
Inhaltsverzeichnis
- Analyse von Starbucks
- Status Quo, Recherche und Rahmenbedingungen
- Vorhandene Kommunikationsmaßnahmen
- Kommunikationsziele
- Zielgruppe: die Millenials
- Marktsituation
- Strategie
- Kernbotschaften
- Geeignete Multiplikatoren
- Operation
- Maßnahmenziele
- Maßnahmen
- Evaluation der Maßnahmen
- Zeitplan
- Budget
- Teil B: Interne Kommunikation
- Analyse
- Status Quo, Recherche und Rahmenbedingungen
- Problematiken
- Unternehmensidentität, Leitbild & Positionierung
- Kommunikationsziele
- Kommunikationskanäle, Mitarbeiterkommunikation und deren Konzeptentwurf für die zukünftige interne Kommunikation
- Strategie
- Lösungsvorschlag: Stackfield als Ergänzung zu Workplace
- Auswirkungen auf Unternehmensidentität, Leitbild und Führung
- Operation
- Zeitrahmen
- Budget
- Kontrolle der Maßnahmen zur Zielerreichung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert die Kommunikationsstrategie von Starbucks und entwickelt ein PR-Konzept zur Steigerung des Images und zur Wiederherstellung des Markenkernes. Dabei liegt der Fokus auf der Ansprache von Jugendlichen, jungen Erwachsenen und Familien, insbesondere der Generationen Millenials und Digital Natives. Die Arbeit betrachtet sowohl die externe Kommunikation (Public Relations) als auch die interne Kommunikation und untersucht die relevanten Herausforderungen und Chancen für das Unternehmen.
- Analyse der aktuellen Kommunikationsstrategie von Starbucks
- Entwicklung eines PR-Konzeptes zur Steigerung des Images und zur Wiederherstellung des Markenkernes
- Ansprache der Zielgruppe Millenials und Digital Natives
- Untersuchung der Herausforderungen und Chancen in der internen Kommunikation
- Entwicklung eines Konzepts für die zukünftige interne Kommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beleuchtet den Status Quo der Kommunikation von Starbucks. Es analysiert die bestehenden Kommunikationsmaßnahmen, die Kommunikationsziele und die Zielgruppe der Millenials. Außerdem wird die Marktsituation von Starbucks im Kontext der Kaffeebranche beleuchtet. Das zweite Kapitel befasst sich mit der Strategie für die PR-Kampagne. Es werden Kernbotschaften definiert und geeignete Multiplikatoren für die Verbreitung der Botschaft identifiziert. Das dritte Kapitel beschreibt die Operation der PR-Kampagne. Hier werden Maßnahmenziele, konkrete Maßnahmen, die Evaluation der Maßnahmen, der Zeitplan und das Budget vorgestellt.
Der zweite Teil der Hausarbeit widmet sich der internen Kommunikation. Das vierte Kapitel analysiert den Status Quo der internen Kommunikation bei Starbucks. Es werden Problematiken, die Unternehmensidentität, das Leitbild und die Positionierung sowie die Kommunikationsziele untersucht. Das fünfte Kapitel befasst sich mit der Strategie für die zukünftige interne Kommunikation. Es wird ein Konzeptentwurf für die Integration von Stackfield als Ergänzung zu Workplace vorgestellt und die Auswirkungen auf die Unternehmensidentität, das Leitbild und die Führung beleuchtet. Das sechste Kapitel befasst sich mit der Operation der internen Kommunikation, einschließlich des Zeitrahmens, des Budgets und der Kontrolle der Maßnahmen zur Zielerreichung.
Schlüsselwörter
Starbucks, Public Relations, Interne Kommunikation, Millenials, Digital Natives, Markenkern, Markenimage, Kommunikationsstrategie, Zielgruppe, Multiplikatoren, Stackfield, Unternehmensidentität, Leitbild, Führung, Konzeptentwurf, Zeitplan, Budget.
- Quote paper
- Celine Banerjea (Author), 2021, Analyse und Kommunikationsstrategie am Beispiel Starbucks, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1217625
