Das Ziel dieser Hausarbeit ist es, ein Verständnis für den Begriff der Unternehmensreputation und deren Bedeutung für Organisationen für ihre Außenwahrnehmung zur Erzielung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Darüber hinaus sollen die am häufigsten angewandten wissenschaftlichen Ansätze zur Messung der Unternehmensreputation beleuchtet sowie die relevanten Stakeholder ausfindig gemacht werden, die einen erheblichen Einfluss von außen auf die Wahrnehmung und Bewertung eines Unternehmens ausüben. Um eine Vorstellung von der Anwendung in der Praxis zu schaffen, soll ein Strukturbaum zur Erhebung der Unternehmensreputation des fiktiven Unternehmens „Personia AG“ mit den zugrundeliegenden Dimensionen und Indikatoren herausgearbeitet werden. Auf dieser Grundlage wird im Anschluss unter Einbezug der relevanten Gütekriterien bei wissenschaftlichen Erhebungen ein Fragebogen für die Stakeholder der „Personia AG“ erstellt, mit dem Ziel, deren Antworten zur Überprüfung der den Fragen zugrundeliegenden theoretischen Konzepten und Zusammenhängen zu verwenden. Zuletzt sollen die Herausforderungen, welche bei der Durchführung einer Befragung mittels der Fragebogentechnik entstehen können, verdeutlicht werden.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung
1.3. Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Definition der Unternehmensreputation und deren Abgrenzung zum Unternehmensimage
2.2. Stakeholder Analyse
2.3. Ansätze zum Messverfahren
2.3.1. Fortune Magazine: World’s Most Admired Companies
2.3.2. Harris-Fombrun Reputation Quotient
2.3.3. RepTrakTM Reputation Model
2.3.4. Wissenschaftliches Modell nach Manfred Schwaiger
3. Methodischer Teil
3.1. Entwicklung eines Strukturbaums
3.1.1. Dimensionen
3.1.2. Indikatoren
3.2. Auswahl und Aufbau des Messinstruments: Fragebogen
3.2.1. Layout und Struktur
3.2.2. Inhalte und Art der Fragen
3.2.3. Antwortformate
3.3. Durchführung der Befragung in der Praxis
4. Diskussion
5. Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Anlagen
- Arbeit zitieren
- Monika Ruf (Autor:in), 2021, Unternehmensreputation. Vorstellung unterschiedlicher Messmethoden und Erstellung eines Fragebogens, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1184952
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