Das Ziel dieser Diplomarbeit ist das Festlegen und Umsetzen von Gestaltungsrichtlinien für das Online-Hilfesystem der Anwender-Software S.I.T-Collection® der Firma S.I.T GmbH in Aalen. Diese Arbeit beschreibt, ausgehend von der Einordnung von Online-Hilfen im Bereich der Hilfesysteme über die Elemente einer Online-Hilfe, die theoretischen Gestaltungskriterien und ihre direkte Umsetzung.Die Diplomarbeit ist in sechs Hauptkapitel unterteilt: > Im Kapitel Online-Dokumentation werden ab Seite 7 die unterschiedlichen Arten von Hilfesystemen beschrieben, ihre Unterscheidungsmerkmale aufgezeigt und in verschiedene Informationstypen unterteilt. > Im Kapitel Online-Hilfe werden ab Seite 15 die grundlegendsten Funktionsweisen und Strukturen einer auf Hypertextdokumenten basierenden Online-Hilfe erläutert. > Im Kapitel Komponenten der Online-Hilfe werden ab Seite 26 die Elemente einer Online-Hilfe aufgezeigt und in ihren Funktionen erklärt. > Im Kapitel Grundlagen der Konzeption werden ab Seite 34 die Grundlagen der Gestaltung einer auf Hypertextdokumente en basierenden Online-Hilfe aufgezeigt. > Im Kapitel Realisation werden ab Seite 66 die Gestaltungsrichtlinien für die Anwender-Software S.I.T-Collection® der Firma S.I.T GmbH erarbeitet. > Im Kapitel Schlussbetrachtung werden ab Seite 92 die Ergebnisse der vorliegenden Diplomarbeit dargelegt.
Inhaltsverzeichnis
- Kapitel 1
- Einleitung
- Fachliche Einordnung
- Aufbau der Diplomarbeit
- Kapitel 2
- Online-Dokumentation
- Dokumentation als Marketinginstrument
- Kernmerkmale
- Unterscheidungsmerkmale
- Informationstypen
- Zusammenfassung
- Kapitel 3
- Online-Hilfe
- Hypertext
- Bestandteile von Hypertexten
- Knoten
- Hyperlinks
- Anker
- Hypertextstruktur
- Navigation und Orientierung
- Traditionelle Orientierungshilfen
- Hypertextspezifische Orientierungshilfen
- Orientierungsprobleme
- Zugangsmöglichkeiten einer Online-Hilfe
- Zusammenfassung
- Kapitel 4
- Komponenten der Online-Hilfe
- Ansichtskomponenten
- Navigationsbereich
- Inhaltsbereich
- Schalterbereich
- Browserbereich
- Dokumente einer Online-Hilfe
- Kapitel 5
- Grundlagen der Konzeption
- Zielgruppenanalyse
- Personen der Zielgruppe
- Fragen zur Zielgruppenanalyse
- Analyseverfahren der Zielgruppe
- Terminologie
- Sammlung von Fachbegriffen
- Grafische Darstellung von Fachbegriffen
- Screendesign - Gestaltung des Bildschirms
- Gestaltungsnormen für Bildschirmoberflächen
- Bildschirmgrundsätze
- Bildschirmgestaltung
- Farben
- Farbmischsysteme
- Farbtiefe
- Farbmodi
- Farbauswahlkriterien
- Typografie
- Schrifteinteilung
- Serifenschrift und serifenlose Schrift
- Kriterien für die Schriftartenauswahl
- Lesbarkeit
- Typografie am Bildschirm
- Schriftwahl und Gestaltungsregeln
- Grafiken und Bilder
- Bitmap- und Vektorgrafik
- Bildformate
- GIF
- JPEG
- Unterschiedsmerkmale der Bildformate GIF und JPEG
- Wahl des Bildformats
- Animationen
- Animationswerkzeuge
- Zusammenfassung
- Kapitel 6
- Realisation
- Analyse der Anforderungen
- Zielgruppenanalyse
- Zielgruppe
- Einsatzort
- Zielgruppengerichteter Sprachgebrauch
- Corporate Design
- Terminologie
- Grundsätze
- Terminologieliste
- Textverständlichkeit
- Typografie
- Bildbearbeitung
- Dokumentenstruktur
- Layout
- Binnenstruktur
- Inhaltsverzeichnisse
- Hilfeseiten
- Zweitfenster
- Popup-Fenster
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Navigations- und Orientierungshilfen
- Inhaltsverzeichnis
- Index
- Glossar
- Zusammenfassung
- Kapitel 7
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Erarbeitung von Gestaltungsrichtlinien für die Online-Hilfe der Anwender-Software S.I.T-Collection. Ziel ist es, ein umfassendes Hilfesystem zu erstellen, das die Nutzer bei der Bedienung der Software unterstützt und gleichzeitig die Anforderungen an eine moderne Online-Dokumentation erfüllt.
- Analyse der Anforderungen an eine Online-Hilfe
- Entwicklung von Gestaltungsrichtlinien für Hypertextdokumente
- Bewertung von Navigations- und Orientierungshilfen
- Gestaltung von Bildschirmlayouts und Inhalten
- Anwendung von Typografie und Bildbearbeitung in der Online-Hilfe
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel stellt die fachliche Einordnung der Diplomarbeit sowie den Aufbau und Inhalt der Arbeit vor. Kapitel zwei befasst sich mit der Online-Dokumentation und ihren Kernmerkmalen sowie Unterscheidungsmerkmalen. In Kapitel drei werden die Grundlagen von Hypertexten und die spezifischen Anforderungen an die Navigation und Orientierung in Online-Hilfen erläutert. Kapitel vier behandelt die Komponenten und Dokumente einer Online-Hilfe, während Kapitel fünf die Grundlagen der Konzeption beleuchtet, darunter Zielgruppenanalyse, Terminologie, Screendesign und Gestaltungsnormen. Das sechste Kapitel widmet sich der Realisation der Online-Hilfe, einschließlich der Analyse von Anforderungen, dem Einsatzort und dem zielgruppengerechten Sprachgebrauch.
Schlüsselwörter
Online-Hilfe, Hypertext, Gestaltungsrichtlinien, Navigation, Orientierung, Zielgruppenanalyse, Screendesign, Typografie, Bildbearbeitung, Dokumentenstruktur, S.I.T-Collection, Technische Dokumentation.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Kernkomponenten eines Online-Hilfesystems?
Ein Hilfesystem besteht aus einem Navigationsbereich, einem Inhaltsbereich für die Dokumente und meist einem Schalter- oder Browserbereich zur Steuerung.
Warum ist eine Zielgruppenanalyse für die Online-Hilfe wichtig?
Sie stellt sicher, dass Sprache, Fachbegriffe und die Komplexität der Anleitung genau auf die Bedürfnisse und Vorkenntnisse der Nutzer zugeschnitten sind.
Welche Rolle spielt Hypertext in der Online-Dokumentation?
Hypertext ermöglicht durch Knoten und Links eine nicht-lineare Navigation, wodurch Nutzer gezielt Informationen finden können.
Welche Bildformate eignen sich am besten für Online-Hilfen?
Häufig werden GIF für einfache Grafiken und Animationen sowie JPEG für Fotos und komplexe Bilder verwendet, wobei die Wahl von der benötigten Farbtiefe abhängt.
Was versteht man unter „Screendesign“ im Kontext von Hilfe-Software?
Screendesign umfasst die visuelle Gestaltung der Benutzeroberfläche unter Berücksichtigung von Ergonomie, Farbwahl und Typografie zur Verbesserung der Lesbarkeit.
- Arbeit zitieren
- Thomas Laidler (Autor:in), 2001, Erarbeitung der Gestaltungsrichtlinien für die Online-Hilfe der Anwender-Software S.I.T-Collection, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1179
