Zunehmend verdrängt durch die wachsende Bedeutung des Onlinehandels, dem städtischen Strukturwandel und der Veränderung des Konsumverhaltens, wird es immer schwieriger für die noch übrig gebliebenen Warenhäuser Kunden anzulocken und Umsätze zu generieren. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Frage zu beantworten, wie die Warenhäuser in Deutschland den eben genannten Herausforderungen zukünftig begegnen können.
Außerdem sollen Möglichkeiten aufgezeigt werden, die zu einer Wiederbelebung dieses Sektors und damit zu einer Umsatzsteigerung führen können. Für einen besseren Praxisbezug wird in dieser Thesis das Warenhaus Galeria Karstadt-Kaufhof, insbesondere die Karstadt-Filialen, der näheren Betrachtung unterzogen. Die Beantwortung der zentralen Frage erfolgt durch eine Auswahl konkreter Ansatz-Möglichkeiten, die teilweise in anderen nationalen und internationalen Warenhäusern bereits erfolgreich etabliert wurden.
Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Einleitung
2 Das Warenhaus
2.1 Definition
2.2 Historische Entwicklung des Warenhauskonzepts
2.3 Funktion des Warenhauses
2.4 Praxisbeispiel: Das Unternehmen Karstadt seit 1881
3 Aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen
3.1 Zunehmende Bedeutung des E-Commerce
3.2 Städtischer Strukturwandel
3.3 Veränderung des Konsumverhaltens
4 Möglichkeiten zur Wiederbelebung von Warenhäusern
4.1 DerErlebnisfaktor
4.1.1 Persönliche Beratung und Service als Qualitätsmerkmal
4.1.2 Interaktives Einkaufserlebnis
4.1.3 Gestaltung der Verkaufsflächen
4.2 Kooperation mit Onlinehändlern
4.3 Ausbau des eigenen Onlineangebots
4.4 Digitale Anwendungen
4.4.1 Innovative Zahlungskonzepte
4.4.2 Personalisierte Angebote über das Smartphone
4.4.3 Ausbau des Social-Media-Marketings
4.5 Strategische Abstimmung des Sortiments
5 Auswertung und Fazit
Anhangsverzeichnis
Anhang
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Monika Kellner (Autor:in), 2019, Der Niedergang der Warenhäuser, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1165923
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