In der vorliegenden Studienarbeit werden die Methode des Ishikawa-Diagramms, die Portfolioanalyse und das Affinitätsdiagramm näher erläutert. Abschließend wird näher darauf eingegangen, was unter einem betrieblichen Innovationsmanagement verstanden wird.
In der heutigen Unternehmenswelt ist es unabdingbar ein funktionierendes Qualitäts- und Innovationsmanagement aufzubauen. Nur so kann ein Unternehmen langfristig am Markt bestehen, die hohen Kundenanforderungen und -bedürfnisse erfüllen und damit schließlich Gewinn erzielen.
Dabei überschneiden sich die beiden Disziplinen, da es bspw. für eine kontinuierliche (Qualitäts-) Verbesserung Innovationen bzw. neue Ideen erfordert. Nach Sommerhoff entwickelt sich der Innovations- und Qualitätsgrad von Produkten bzw. Dienstleistungen allerdings gegenläufig. Während der Innovationsgrad mit der Zeit abnimmt, steigt der Qualitätsgrad. Dies kann damit begründet werden, dass zu Beginn das minimal lebensfähige Produkt (MVP) noch Defizite aufweist, die mit der Zeit durch eine kontinuierliche Verbesserung beseitigt werden und so der Qualitätsgrad steigt. Wenn das „neue“ Produkt ausgereift ist, ist die Qualität am Optimum und die Innovation am Minimum angelangt. Es gibt bereits alternative Lösungen oder die Innovation sinkt aufgrund zunehmender Bekanntheit. Da die Minimalschwelle (MVP) bei Markteinführung ein gewisses Mindestqualitätsniveau und es im weiteren Produktlebenszyklus auch an Innovationen erfordert, ist es notwendig, dass die beiden Bereiche des Qualitäts- und Innovationsmanagements integriert gemanagt werden und nicht aneinander vorbei arbeiten.
Somit erlangen die Anwendung der Methoden des Qualitätsmanagements sowie der Managementwerkzeuge immer mehr Bedeutung für die Unternehmenspraxis bzw. deren Mitarbeiter, um Qualität und Innovation voranzutreiben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Das Ishikawa-Diagramm
2.1 Prinzip
2.2 Praxisbeispiel: Fehlstellen in einer Klebschicht
2.2.1 Prozess- und Problembeschreibung
2.2.2 Ursachenanalyse mit Ishikawa-Diagramm
2.2.3 Maßnahmenplan und Wirksamkeitskontrolle
3 Das Portfolio
3.1 Prinzip
3.2 Bewertung der Marktposition eines Automobilherstellers
4 Das Affinitätsdiagramm
4.1 Prinzip
4.2 Darstellung eines normkonformen Qualitätsmanagements
5 Betriebliches Innovationsmanagement
6 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Studienarbeit verfolgt das Ziel, die Bedeutung und praktische Anwendung ausgewählter Qualitätsmanagement-Methoden sowie betrieblicher Innovationsstrategien zu erläutern. Die zentrale Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie Werkzeuge wie das Ishikawa-Diagramm, die Portfolioanalyse und das Affinitätsdiagramm systematisch eingesetzt werden können, um Qualitätssicherung und Innovationsmanagement in Unternehmensprozessen erfolgreich zu integrieren.
- Systematische Problemanalyse mittels Ishikawa-Diagramm anhand von Fertigungsprozessen.
- Strategische Marktpositionsbewertung durch die Marktwachstum-Marktanteil-Matrix.
- Strukturierung von Qualitätsmanagement-Anforderungen mittels Affinitätsdiagrammen.
- Integration von Innovationsaspekten in betriebliche Prozesse zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Prozess- und Problembeschreibung
Für diese Isolationsaufgabe kommt ein 2-Komponenten-Epoxidgießharz zum Einsatz, das ideale Festigkeitseigenschaften bietet, um einen sog. Elektro-Verguss herzustellen. Damit sich diese Klebschicht ausbildet, ist es notwendig zwei Komponenten, nämlich Harz und Härter, miteinander zu vermischen. Durch das Mischen der Komponenten beginnt das Material chemisch miteinander zu reagieren. Diese Reaktion wird in einer „Warmhärtung“ beschleunigt bis eine Verglasung (= harte Klebschicht) eintritt.
In diesem komplexen chemischen, verfahrenstechnischen und thermodynamischen Prozess (Materialaufbereitung, Mischen, Dosieren/ Auftragen, Warmhärten) können sich Fehler einschleichen, die wiederum zu Fehlstellen in der ausgehärteten Klebschicht (z. B. Lufteinschlüsse, Risse, Bauteilverzug, Grenzflächenfehler) führen. Mit Hilfe eines Ishikawa-Diagramms soll herausgefunden werden, welche Ursachen für die Ausbildung von Fehlstellen innerhalb des Elektro-Verguss möglich sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung erläutert die Notwendigkeit der Integration von Qualitäts- und Innovationsmanagement für den langfristigen Unternehmenserfolg und stellt die behandelten Methoden vor.
2 Das Ishikawa-Diagramm: Dieses Kapitel beschreibt das Prinzip der Ursache-Wirkungs-Analyse und demonstriert deren Anwendung anhand der Fehlerbehebung in einem spezifischen Klebprozess.
3 Das Portfolio: Hier wird die Portfolioanalyse als strategisches Instrument zur Bewertung der Marktposition erläutert und beispielhaft auf verschiedene Antriebsarten eines Automobilherstellers angewandt.
4 Das Affinitätsdiagramm: Dieses Kapitel erläutert die Methode zur Gruppierung unstrukturierter Informationen und wendet sie zur Darstellung der Anforderungen eines normkonformen Qualitätsmanagements an.
5 Betriebliches Innovationsmanagement: Der Autor beschreibt das Verständnis von Innovationsmanagement im betrieblichen Alltag anhand praktischer Beispiele wie Produkt-, Prozess- und Kennzahleninnovationen.
6 Zusammenfassung: Die Arbeit schließt mit einer Rekapitulation der dargestellten Methoden und deren Nutzen als Praxisleitfaden für zukünftige Qualitätssicherungsprojekte.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Innovationsmanagement, Ishikawa-Diagramm, Portfolioanalyse, Affinitätsdiagramm, Klebprozess, Ursachenanalyse, Marktwachstum, Marktanteil, Elektro-Verguss, Prozessinnovation, Qualitätsgrad, Produktlebenszyklus, Zukunftsantrieb, Fertigungstechnik.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung moderner Managementwerkzeuge zur Optimierung von Qualität und Innovation in industriellen Prozessen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Felder sind die Fehleranalyse (Ishikawa), die strategische Portfolioanalyse sowie die strukturierte Erfassung von Qualitätsmanagement-Anforderungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch methodisches Vorgehen sowohl die Produktqualität gesichert als auch Innovationspotenziale im Unternehmen erschlossen werden können.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es werden klassische Qualitätsmanagement-Werkzeuge wie das Ishikawa-Diagramm, die Portfolioanalyse (Marktwachstum-Marktanteil-Matrix) und das Affinitätsdiagramm zur Problemlösung und Strategieentwicklung eingesetzt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Erläuterung und praxisbezogene Anwendung der genannten Methoden sowie eine Diskussion über betriebliches Innovationsmanagement.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, Innovationsmanagement, Ursachenanalyse, Portfolioanalyse und Prozessoptimierung charakterisiert.
Welches spezifische Problem wird im Ishikawa-Diagramm gelöst?
Es wird das Problem von Fehlstellen in der ausgehärteten Klebschicht bei der Produktion elektrischer Fahrzeugantriebe analysiert.
Wie bewertet der Autor die Zukunftsfähigkeit von Antriebsarten?
Anhand der Portfolioanalyse werden Elektroantriebe als Zukunftsantriebe identifiziert, während konventionelle Verbrenner zunehmend an Bedeutung verlieren und als Cash Cows behandelt werden.
- Arbeit zitieren
- Fabian Hirt (Autor:in), 2021, Methoden des Qualitäts- und Innovationsmanagements. Ishikawa-Diagramm und Affinitätsdiagramm, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1165307
