Wie und mit welchen Mitteln werden Konflikte in einer (sozialen) Organisation bearbeitet und gelöst?
Im Rahmen der vorliegenden Hausarbeit wird das Themengebiet der Konflikte und Konfliktlösungen in sozialen Organisationen näher betrachtet. Beginnend mit den begrifflichen Definitionen von Konfliktmanagement und Konflikt, wird im weiteren Verlauf auf die Entstehung einer Konfliktsituation sowie die Ursachen, Arten und Funktionen eines Konflikts eingegangen. Diverse Ansätze der Konfliktbewältigung werden aufgezeigt. Insgesamt soll ein Überblick darüber entstehen, welche Möglichkeiten es zur Bewältigung der Konflikte in unterschiedlichen Situationen gibt. Ein knappes Fazit rundet die Ausführungen ab.
Inhalt
1. Einleitung
2. Definition Konfliktmanagement
3. Konflikt
3.1. Verschiedene Konfliktarten
3.2. Manifeste und latente Konflikte
3.3. Innere und äußere Konflikte
3.4 Heiße und kalte Konflikte
4. Konfliktvermeidung
5. Positive Auswirkungen und Funktionen von Konflikten
6. Konfliktentstehung
7. Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
7.1. Konfliktintervention
7.2. Mediation/ Vermittlung
7.3. Moderation
7.4. Eskalation - keine richtige Konfliktbewältigung
8.Fazit
Literaturverzeichnis
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