Effizienter Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen

Analyse und Empfehlungen

Diploma Thesis , 2004 , 163 Pages , Grade: 1,85

Engineering - Communication Technology

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei Veranstaltungen.
Diese Betrachtung wird auf Veranstaltungen im Sinne von Messen, Ausstellungen, Kongressen und Tagungen beschränkt. Marketing Events stellen durch den intensiven Einsatz aller verfügbaren Medien eine Sonderform dar, die gesondert betrachtet werden müsste. Sie werden in dieser Arbeit keine Berücksichtigung finden.
Besonders die technische Entwicklung der letzten Jahre sowie zukünftige Technik werden in diese Arbeit eingehen. Dabei handelt es sich vor allem um mobile Geräte und kabellose Kommunikation, doch auch verbesserte audiovisuelle Möglichkeiten sollen angesprochen werden. Diese Arbeit geht natürlich über das reine Beschreiben der bereits existierenden Techniken hinaus und wird den Einsatz von Technik unter dem Aspekt der Effizienz genauer beleuchten. Zu diesem Zweck sollen im Laufe der Arbeit Kriterien gefunden werden, anhand derer man den Einsatz dieser Technik als effizient und damit sinnvoll erachten kann.
Effizient ist der Einsatz dann, wenn die durch ihn entstandenen Mehrkosten durch eine bessere Zielerreichung gerechtfertigt werden können. Hier definiert sich Effizienz als eine erfolgreiche Veranstaltung unter einem angemessenen Kosten-Nutzen-Verhältnis. Eine erfolgreiche Veranstaltung kann nach als eine Veranstaltung definiert werden, die zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt. Der Kundenzufriedenheit wird die Veranstalterzufriedenheit gleichgesetzt. Dabei darf der Kostenfaktor nicht aus dem Auge gelassen werden. Denn gerade hier liegt die Gradwanderung zwischen Kundenutzen, Kosten und Qualität. Es bleibt die
Frage, ob moderne Technik die Kundenzufriedenheit wirklich steigert oder ob sie lediglich als angenehm empfunden wird, ihr Fehlen allerdings nicht ins Gewicht fällt. Viele Anschaffungen sind für den Veranstalter und / oder Hallenbetreiber kostenintensiv und können oft nur z.T. auf die Besucher umgelegt werden. So ist ein Nutzen für den Kunden einer der obersten Prioritäten beim Einsatzes dieser Technik.
Die Vergangenheit weist einige Beispiele für erfolgreiche Techniken auf, die aus heutigen Veranstaltungen nicht mehr wegzudenken sind. Andere wurden vom Fortschritt überholt oder haben sich nicht durchsetzen können. Diese Arbeit wird einen Einblick in die Vielfalt der existierenden und der noch in der Entwicklungsphase befindlichen Technik geben.[...]

Inhaltsverzeichnis

• Abbildungsverzeichnis
• 1 Einführung
• 2 Theoretische Vorüberlegungen
• 2.1 Funktionen der Technik
• 2.1.1 Verlauf der Einführung von Technik
• 2.1.2 Paradigmen
• 2.1.3 Technik als Wettbewerbsvorteil und Differenzierungsmerkmal
• 2.2 Einfluss der Technik
• 2.2.1 Einfluss der Technik auf Kommunikation
• 2.2.2 Einfluss der Technik auf die Gesellschaft
• 2.3 Anforderungen an die Technik und Kundenzufreidenheit
• 2.3.1 Anforderungen der Kunden und des Veranstalters an die Technik
• 2.3.2 Kundenzufriedenheit bei Veranstaltungen
• 3 Kommunikationstechnik der Vergangenheit und Gegenwart
• 3.1 Das Internet
• 3.1.1 Entwicklung und Auswirkung
• 3.1.2 Internetmessen
• 3.2 Der Overhead-Projektor
• 3.3 Der Beamer
• 3.4 Das Telefon
• 3.5 Der Pager
• 3.6 Messeinformationssysteme - Terminals
• 4 Ableitung der Kriterien
• 4.1 Ableitung anhand der theoretischen Vorüberlegungen
• 4.1.1 Erkenntnisse aus der theoretischen Vorüberlegung
• 4.1.2 Erkenntnisse aus der Vergangenheitsbetrachtung
• 4.2 Die Umfrage
• 4.2.1 Zielsetzung und Durchführung
• 4.2.2 Ergebnis
• 4.3 Das Modell
• 5 Kommunikationstechnik der Zukunft -Beurteilung aktueller Technik und Empfehlungen
• 5.1 WLAN
• 5.1.1 Grundlegende Funktionsweise
• 5.1.2 Der IEEE 802.11 Standard
• 5.1.3 Einsatz von WLAN bei Veranstaltungen
• 5.1.4 Fazit
• 5.2 Bluetooth
• 5.2.1 Grundlegende Funktionsweise
• 5.2.2 Einsatz von Bluetooth bei Veranstaltungen
• 5.2.3 Fazit
• 5.3 Infrarot
• 5.3.1 Grundlegende Funktionsweise
• 5.3.2 Einsatz von Infrarottechnik bei Veranstaltungen
• 5.3.3 Fazit
• 5.4 Mobilfunktechnologien
• 5.4.1 Das GSM-Netz
• 5.4.2 Die UMTS-Technologie
• 5.4.3 Satellitenfunk
• 5.4.4 Einsatz von Mobilfunktechnologie bei Veranstaltungen
• 5.4.5 Fazit
• 5.5 Der Personal Digital Assistent
• 5.5.1 Grundlegende Funktionsweise
• 5.5.2 Einsatz des PDA bei Veranstaltungen
• 5.5.3 Fazit
• 5.6 Walkie-Talkie Technik - WristCom
• 5.6.1 Grundlegende Funktionsweise
• 5.6.2 Einsatz der WristCom-Technik bei Veranstaltungen
• 5.6.3 Fazit
• 5.7 Die RFID-Technologie
• 5.7.1 Grundlegende Funktionsweise
• 5.7.2 Einsatz der RFID-Tags bei Veranstaltungen
• 5.7.3 Fazit
• 6 Rechtliche Überlegungen
• 6.1 Datenschutz bei vollkommener Digitalisierung des Besuchers
• 6.2 Datensicherheit in Netzwerken
• 6.3 Rechtliche Aspekte des Strahlenschutzes
• 7 Abschließende Betrachtung und Ausblick
• Glossar
• Literaturverzeichnis
• Anhang

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit analysiert den Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen wie Messen, Ausstellungen, Kongressen und Tagungen. Ziel ist es, die Effizienz des Technikeinsatzes zu bewerten und Empfehlungen für die optimale Nutzung zu entwickeln. Die Arbeit untersucht die Entwicklung und Funktionsweise verschiedener Technologien, ihre Auswirkungen auf Kommunikation und Gesellschaft sowie die Anforderungen von Kunden und Veranstaltern.

• Entwicklung und Funktionsweise moderner Kommunikationstechnik
• Einfluss der Technik auf Kommunikation und Gesellschaft
• Anforderungen von Kunden und Veranstaltern an die Technik
• Effizienz des Technikeinsatzes bei B2B-Veranstaltungen
• Empfehlungen für die optimale Nutzung von Kommunikationstechnik

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema und definiert den Fokus auf B2B-Veranstaltungen. Sie erläutert die Bedeutung von Effizienz im Kontext des Technikeinsatzes und die Rolle der Kundenzufriedenheit. Kapitel 2 beleuchtet die theoretischen Vorüberlegungen zum Thema Technik. Es werden die Funktionen der Technik, der Verlauf ihrer Einführung und die Bedeutung von Paradigmen sowie die Rolle der Technik als Wettbewerbsvorteil und Differenzierungsmerkmal analysiert. Kapitel 2 untersucht auch den Einfluss der Technik auf Kommunikation und Gesellschaft. Kapitel 3 gibt einen Überblick über die Kommunikationstechnik der Vergangenheit und Gegenwart, einschließlich des Internets, des Overhead-Projektors, des Beamers, des Telefons, des Pagers und von Messeinformationssystemen. Kapitel 4 befasst sich mit der Ableitung von Kriterien für die Beurteilung des Technikeinsatzes. Es werden Erkenntnisse aus der theoretischen Vorüberlegung und der Vergangenheitsbetrachtung sowie die Ergebnisse einer Umfrage herangezogen, um ein Modell für die Bewertung des Technikeinsatzes zu entwickeln. Kapitel 5 analysiert die Kommunikationstechnik der Zukunft und beurteilt aktuelle Technologien wie WLAN, Bluetooth, Infrarot, Mobilfunktechnologien, PDAs, Walkie-Talkie-Technik und RFID-Technologie. Es werden die Funktionsweise, der Einsatz und die Vor- und Nachteile jeder Technologie im Kontext von B2B-Veranstaltungen diskutiert. Kapitel 6 befasst sich mit rechtlichen Überlegungen zum Datenschutz, zur Datensicherheit und zum Strahlenschutz im Zusammenhang mit dem Einsatz von Kommunikationstechnik. Abschließend bietet Kapitel 7 eine zusammenfassende Betrachtung und einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Technikeinsatzes bei B2B-Veranstaltungen.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen den Einsatz von Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen, Effizienz, Kundenzufriedenheit, moderne Technologien, WLAN, Bluetooth, Infrarot, Mobilfunktechnologien, PDAs, Walkie-Talkie-Technik, RFID-Technologie, Datenschutz, Datensicherheit, Strahlenschutz, Entwicklung und Funktionsweise, Einfluss auf Kommunikation und Gesellschaft, Anforderungen von Kunden und Veranstaltern, Bewertungskriterien, Empfehlungen für die optimale Nutzung.

• College: University of Applied Sciences Osnabrück
• Grade: 1,85
• Author: Dipl. Kfm. Alexander Kaiser (Author)
• Publication Year: 2004
• Pages: 163
• Catalog Number: V115721
• ISBN (eBook): 9783640170968
• ISBN (Book): 9783640172825
• Language: German
• Tags: Effizienter, Einsatz, Kommunikationstechnik, B2B-Veranstaltungen