Balanced Scorecard in mittelständischen Unternehmen. Grundlagen, Perspektiven und Konzept zur Einführung

Tesis (Bachelor) , 2021 , 58 Páginas , Calificación: 2,0

Economía de las empresas - Control de gestión

Diese Bachelorarbeit verdeutlicht dem Mittelstand das Konzept sowie den Einsatz einer Balanced Scorecard. Dabei wird ausdrücklich Bezug auf den deutschen Mittelstand genommen. Um eine Basis zu schaffen, wird das Grundmodell der Leistungsmessung und -steuerung erklärt und auf den Einsatz im Mittelstand eingegangen. Auf dieser Erklärung aufbauend erfolgt eine Erläuterung der Balanced-Scorecard-Perspektiven nach Kaplan und Norton. Abschließend wird eine Anleitung zur Implementierung einer Balanced Scorecard in einem mittelständischen Unternehmen beschrieben.

Kaplan und Norton entwickelten Anfang der neunziger Jahre ein Managementsystem zur Steuerung von Unternehmen, die Balanced Scorecard (BSC). Mit dieser ist es möglich, die Unternehmensstrategie anhand von ausgewogenen Zielen, Messgrößen und Festlegungen von strategischen Aktionen umzusetzen. Jedoch wird der Einsatz der Balanced Scorecard in der Literatur häufig in Großunternehmen und Konzernen beschrieben. Der Mittelstand spielt im Gegensatz zu seiner wirtschaftlichen Bedeutung meist eine untergeordnete Rolle. Knapp 30% aller Unternehmen sehen von einer Implementierung ab, da sie davon ausgehen, dass ihr Unternehmen zu klein für die Einführung einer Balanced Scorecard ist. Wiederum 36% geben an, das Konzept nicht ausreichend zu kennen.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Steuerung der Performance in einem mittelständischen Unternehmen
1.1 Von der Leistungsmessung zur Leistungssteuerung
1.1.1 Performance Measurement
1.1.2 Performance Management
1.2 Instrumente des Performance Management
1.2.1 Die Balanced Scorecard (BSC)
1.2.2 Die Performance Pyramid
1.2.3 Das Quantum Performance Measurement System
1.3 Die BSC als integriertes Managementsystem für den Mittelstand
1.3.1 Der Mittelstand
1.3.2 Die ökonomische Bedeutung und Situation des deutschen Mittelstands
1.3.3 Hürden und Hilfen für eine BSC im Mittelstand

2 Die Perspektiven der Balanced Scorecard
2.1 Die Finanzperspektive
2.1.1 Ziele und Strategien
2.1.2 Die Phasen
2.2 Die Kundenperspektive
2.2.1 Marktsegmentierung
2.2.2 Kennzahlen der Kundenperspektive
2.2.3 Kernkennzahlengruppe (Spätindikatoren)
2.2.4 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
2.3 Die interne Prozessperspektive
2.3.1 Innovationsprozess
2.3.2 Der Betriebsprozess
2.3.3 Der Kundendienst
2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
2.4.1 Kernkennzahlen (Spätindikatoren)
2.4.2 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
2.5 Weitere Perspektiven
2.6 Ursache- und Wirkungsbeziehung

3 Konzept zur Einführung einer BSC in einem mittelständischen Unternehmen
3.1 Voraussetzungen einer erfolgreichen Implementierung
3.2 Phase 1: Den organisatorischen Rahmen schaffen
3.2.1 Die BSC-Architektur
3.2.2 Die Projektorganisation
3.2.3 Die Projektablaufstruktur
3.2.4 Die Information und Kommunikation
3.3 Phase 2: Die strategischen Grundlagen klären
3.3.1 Strategieverständnis
3.3.2 Ablauf der strategischen Klärung
3.4 Phase 3: Eine BSC entwickeln
3.4.1 Strategische Ziele ableiten
3.4.2 Strategy Maps aufbauen
3.4.3 Messgrößen auswählen
3.4.4 Zielwerte festlegen
3.4.5 Strategische Aktionen bestimmen
3.5 Phase 4: Die Organisation strategieorientiert ausrichten
3.6 Phase 5: Den kontinuierlichen Einsatz der BSC sicherstellen

Literaturverzeichnis

• Universidad: University of Applied Sciences Ludwigshafen
• Calificación: 2,0
• Autor: Manfred Jochim (Autor)
• Año de publicación: 2021
• Páginas: 58
• No. de catálogo: V1151372
• ISBN (Ebook): 9783346559357
• ISBN (Libro): 9783346559364
• Idioma: Alemán
• Etiqueta: BSC, Balanced Scorecard, Performance Management, Performance Measurement, KMU, Kleine und mittelständische Unternehmen, Leistungssteuerung, Managementsystem