Für Führungsetagen hat der Unternehmenserfolg oberste Priorität. Der Erfolg lässt sich keineswegs garantieren aber er ist durch zukunftsorientierte Maßnahmen herbeizuführen. Der Schlüssel steckt in der Anpassungsfähigkeit und der Bereitschaft Veränderungen auf allen Unternehmensebenen zu realisieren. Denn ohne ein Management von Veränderungen - ohne ein Change Management - sind Organisationen heutzutage nicht mehr konkurrenzfähig. Change Management ist die Disziplin, die immer stärker in das Bewusstsein der Manager und Führungskräfte rückt. Sie nehmen sich den qualitativ hochwertigen Instrumenten, Methoden und Verfahren an und generieren daraus nachhaltige Unternehmenserfolge. Doch im Fokus von Change-Prozessen steht nicht ausschließlich die Integration von Change-Systematiken oder die Perfektionierung von Fachkompetenzen. Die Menschen am Arbeitsplatz sind entscheidend. Ihre unterschiedlichen Verhaltensmuster im sozialen Gefüge lassen den hohen Managementanspruch und dessen Herausforderung deutlich werden. In Zusammenarbeit mit dem Public Real Estate Management in Berlin, Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg, führte der Verfasser erste Change Management-Ansätze durch. Der dortige Wandel im Facility Management wurde durch Change-Prozesse unterstützt und über einen längeren Zeitraum integriert. Die Erfahrungen vor Ort haben gezeigt, dass situationsgerechte Maßnahmen beeindruckende Ergebnisse erzielen und damit auch längerfristig den öffentlichen Institutionen ein produktiver Nährboden geebnet werden kann. Mein Dank gilt Herrn Prof. Dipl.-Kfm. Kai Kummert (Fachhochschule für Technik und Wirtschaft), der das Thema ermöglicht hat und stets mit fachlichem Rat zur Seite stand. Ohne Herrn Dipl.-Ing. Frank Vettel (Serviceeinheit-Leitung), durch dessen Offenheit und Unterstützung in Verbindung mit Frau Kerstin Schülke-Trümper (Fachbereichsleitung) und Herrn Sven Kunther (Beauftragter für Liegenschaftsbewirtschaftung und Dienstleistungsmanagement), hätte die Zusammenarbeit im Public Real Estate Management in Berlin, Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg, keinen so erfolgreichen Verlauf genommen. Abschließend möchte ich auch Herrn Helge Briese für die sehr gute Zusammenarbeit danken.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziele und Inhalte der Bachelorarbeit
1.3 Gang der Untersuchung
2 Grundlagen
2.1 Facility Management in Deutschland
2.1.1 Entwicklung des Facility Management-Marktes
2.1.2 Leistungsspektren
2.1.3 Zukunft des Facility Management-Marktes in Deutschland
2.2 Facility Management im öffentlichen Sektor Berlins
2.2.1 Effizienzpotenziale im Projekt „FM im Wandel“
2.2.2 Zahlen Daten und Fakten zum Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg
2.2.3 Strukturen im Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg
3 Grundlagen Change Management
3.1 Betrachtungsebenen
3.2 Arten von Change-Prozessen
3.3 Ziele von Change-Prozessen
3.4 Anforderungsprofil an Führungskräfte und Mitarbeiter
4 Implementierung von Change-Prozessen
4.1 Strategieentwicklung
4.1.1 Strategieentwicklungsprozess
4.1.2 Prinzipien einer Strategieentwicklung
4.1.3 Strategiemethoden
4.1.3.1 Portfolioanalysen
4.1.3.2 SWOT
4.2 Organisationsstrukturen und- diagnose
4.2.1 Organisationsformen
4.2.2 Mitarbeiterbefragungen
4.2.3 Workshops
4.3 Unternehmenskultur/ Organisationskultur
4.3.1 Einflussfaktoren
4.3.2 Schritte im Change-Prozess
4.4 Zusammenfassung der Instrumente, Methoden und Verfahren
5 Praxisbeispiel
5.1 Projektorganisation
5.2 Prozessstruktur
5.3 Mitarbeiterbefragung
6 Fazit
6.1 Negativfaktoren für Change-Prozesse
6.2 Erfolgsfaktoren
6.3 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Professionalisierung des bezirklichen Objektmanagements im Land Berlin durch den gezielten Einsatz von Change-Management-Methoden. Das primäre Ziel ist es, in einem komplexen öffentlichen Umfeld Veränderungsprozesse so zu gestalten, dass durch eine effizientere Organisation und motivierte Mitarbeiter nachhaltige Produktivitätssteigerungen erzielt werden können.
- Grundlagen des Facility Managements im öffentlichen Sektor Berlins
- Methodische Konzepte und Instrumente des Change Managements
- Strategien zur Implementierung von Veränderungsprozessen in Organisationen
- Praxisbeispiel: Anwendung von Change Management im Public Real Estate Management
Auszug aus dem Buch
3.1 Betrachtungsebenen
Obgleich ein Großteil der Change-Prozesse unterschiedliche Betrachtungsweisen und Abläufe beinhaltet, lassen sich grundlegende Gemeinsamkeiten auf übergeordneten Ebenen ausmachen. Alle Veränderungskonzepte berufen sich auf drei Change-Segmente: Strategie, Struktur und Kultur. Diese elementaren Bestandteile müssen stets, innerhalb von Veränderungen, betrachtet werden.
Auf strategischer Ebene wird die Gesamtausrichtung eines Unternehmens definiert und legt zugleich den Grundstein für Abläufe- und Aufbauorganisationen (Struktur). Die Einbindung von Menschen in die Veränderungen charakterisiert der Faktor Kultur.
Mit diesen drei Betrachtungsebenen sind alle Bereiche abgedeckt, um eine erfolgreiche Transformation gestalten zu können. Neben Strategie, Struktur und Kultur sind vier weitere Hauptaspekte zu nennen:
- Sachlicher Aspekt (Informationen, Organisationsstrukturen, Finanzpläne);
- Prozess-Aspekt (Planung/Steuerung von Projekten);
- Zeitlicher Aspekt (Terminierung und zeitliche Koordination von Projekten);
- Persönlicher/ Psychologischer Aspekt (individuelle Charakteristika wie Motivation und Widerstand).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung ein und erläutert die Ziele sowie den Gang der Untersuchung für das Change Management im öffentlichen Dienst.
2 Grundlagen: Das Kapitel beleuchtet die Entwicklung des Facility Managements in Deutschland und spezifiziert die Situation im öffentlichen Sektor sowie im Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg.
3 Grundlagen Change Management: Hier werden theoretische Ansätze, Betrachtungsebenen, Arten von Change-Prozessen sowie notwendige Kompetenzprofile für Führungskräfte und Mitarbeiter dargestellt.
4 Implementierung von Change-Prozessen: Dieses Kapitel behandelt die strategische Entwicklung, Organisationsdiagnose und Unternehmenskultur als zentrale Bestandteile einer erfolgreichen Implementierung.
5 Praxisbeispiel: Der Autor erläutert die praktische Anwendung der zuvor diskutierten Methoden in der Projektarbeit beim Public Real Estate Management in Berlin.
6 Fazit: Das Fazit fasst die identifizierten Erfolgs- und Negativfaktoren für Veränderungsprojekte zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.
Schlüsselwörter
Change Management, Facility Management, Public Real Estate Management, Organisationsentwicklung, Veränderungsprozesse, Mitarbeiterbefragung, Unternehmenskultur, Effizienzpotenziale, Strategieentwicklung, Prozesssteuerung, Projektorganisation, Leistungsmanagement, Verwaltungsmodernisierung, Change Agent, Personalmotivation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Anwendung von Change-Management-Ansätzen zur Professionalisierung des bezirklichen Objektmanagements im öffentlichen Dienst des Landes Berlin.
Welche Themenfelder sind zentral?
Zentral sind Facility Management, Organisationsentwicklung, Change-Strategien und deren Implementierung im öffentlichen Verwaltungssektor.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, Methoden des Change Managements praxisnah zu untersuchen, um in einer öffentlichen Institution Effizienzpotenziale zu heben und Veränderungen nachhaltig zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde gewählt?
Die Arbeit basiert auf einer Kombination aus Literaturrecherche, der Analyse bestehender Konzepte und einer praxisorientierten Fallstudie im Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg unter Einbeziehung von Mitarbeiterbefragungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Betrachtung von Change-Methoden und eine detaillierte Dokumentation der Implementierung in einem konkreten Praxisbeispiel.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Zu den Kernbegriffen gehören Change Management, Facility Management, Organisationsdiagnose, Strategieentwicklung und Mitarbeiterorientierung.
Wie wurde die Organisationsstruktur im Bezirk analysiert?
Die Analyse erfolgte durch eine Organisationsdiagnose, bei der Aufbauorganisationen untersucht und Schnittstellen für eine effiziente Aufgabenverteilung identifiziert wurden.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter in den Veränderungsprozessen?
Mitarbeiter werden als zentrale Erfolgsfaktoren betrachtet; durch Befragungen und Workshops sollen sie aktiv eingebunden werden, um ihre Motivation und Akzeptanz für den Wandel zu steigern.
- Citation du texte
- Daniel Linke (Auteur), 2008, Change Management zur situationsadäquaten Professionalisierung des bezirklichen Objektmanagements im Land Berlin, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/115019
