Die Arbeit handelt von dem Umbruch der Deutschen Bahn.
Die Deutsche Bahn AG kämpft seit einigen Jahren mit stagnierenden Leistungskennzahlen und einer stetig wachsenden Unzufriedenheit bei den Passagieren und zugleich den Kunden der Deutschen Bahn sowie den eigenen Mitarbeitern. Somit lag der Konzernumsatz im Jahre 2015 bei 40,5 Milliarden Euro und stieg in den darauf folgenden vier Jahren auf 44,4 Milliarden Euro, was einer Steigerung von 9,6 % entspricht.
Im Vergleich schaffte die Daimler AG im gleichen Zeitraum den Konzernumsatz um 15,5 % zu steigern. Die Anzahl der Passagiere konnte um 7,4 % von 2,7 Milliarden auf 2,9 Milliarden Passagiere gesteigert werden. Immer wieder schreibt die Presse, dass die Bahn nicht zuverlässig sei und schwerwiegende Probleme bei der Pünktlichkeit sowie der Sauberkeit in den Zügen und den Bahnhöfen vorzuweisen hat. Dabei könnte die Deutsche Bahn AG auf Grund von immer volleren Autobahnen und dem Nachhaltigkeitsgedanken der Menschen in Zukunft die Adresse für den innerdeutschen Verkehr werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Relevanz des Themas
- Zielsetzung der Arbeit
- Hauptteil
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit analysiert die aktuelle Lage der Deutschen Bahn AG, die mit stagnierenden Leistungskennzahlen und einer wachsenden Unzufriedenheit bei Passagieren, Kunden und Mitarbeitern kämpft. Die Arbeit beleuchtet die bereits beschlossenen Maßnahmen zur Verbesserung der bestehenden Probleme und bewertet deren Wirksamkeit.
- Analyse der aktuellen Situation der Deutschen Bahn AG
- Bewertung der bestehenden Problemfelder (Pünktlichkeit, Sauberkeit, Kundenzufriedenheit)
- Vorstellung und Bewertung der bereits beschlossenen Maßnahmen zur Verbesserung der Situation
- Diskussion der zukünftigen Herausforderungen und Chancen für die Deutsche Bahn AG
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung erläutert die Relevanz des Themas und die Zielsetzung der Arbeit. Die Deutsche Bahn AG kämpft mit Herausforderungen wie stagnierenden Leistungskennzahlen, Unzufriedenheit bei Passagieren und Kunden sowie Problemen mit Pünktlichkeit und Sauberkeit.
Schlüsselwörter
Deutsche Bahn AG, Change Management, Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit, Sauberkeit, Nachhaltigkeitsgedanken, innerdeutscher Verkehr.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die größten Problemfelder der Deutschen Bahn?
Die Hauptprobleme liegen in der mangelnden Pünktlichkeit, mangelnder Sauberkeit in Zügen und Bahnhöfen sowie einer sinkenden Kundenzufriedenheit.
Wie hat sich der Umsatz der Deutschen Bahn entwickelt?
Der Konzernumsatz stieg von 40,5 Milliarden Euro im Jahr 2015 auf 44,4 Milliarden Euro im Jahr 2019, was einer Steigerung von 9,6 % entspricht.
Warum ist die Bahn trotz Problemen wichtig für die Zukunft?
Aufgrund voller Autobahnen und des wachsenden Nachhaltigkeitsgedankens ist die Bahn ein zentraler Akteur für den klimafreundlichen innerdeutschen Verkehr.
Welche Rolle spielt Change Management bei der Deutschen Bahn?
Change Management ist notwendig, um die verkrusteten Strukturen aufzubrechen und die Effizienz sowie die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
Wie steht die Deutsche Bahn im Vergleich zu Konzernen wie Daimler da?
Im Vergleichzeitraum konnte Daimler seinen Umsatz deutlich stärker steigern (15,5 %) als die Deutsche Bahn (9,6 %), was auf Effizienzprobleme bei der Bahn hindeutet.
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- Fabian Roch (Autor), 2021, Lage der Deutschen Bahn AG. Maßnahmen zur Verbesserung der Problemfelder, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1147076
