In den letzten Jahren hat sich im unternehmerischen Umfeld weltweit ein tief greifender Wandel vollzogen. Die fortschreitende Globalisierung, der rasche technologische Wandel und die zunehmende Bedeutung des Wissens stellen traditionelle Auffassungen über Organisation, Planung und Management in Frage. Im Informationszeitalter reicht es nicht mehr aus, qualitativ hochwertige Produkte zu niedrigen Kosten in Massenproduktion zu fertigen - der Kunde möchte auf seine spezifischen Bedürfnisse maßgeschneiderte Produkte, die zudem noch innovativ und ihren Preis wert sein sollen. Um die hohen Investitionssummen für immer neue Produkte und Dienstleistungen decken zu können, gehen nationale Anbieter auf internationale Märkte, auf denen es gilt, die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit globaler Aktivitäten mit der erforderlichen marktbezogenen Sensibilität für lokale Kunden zu kombinieren.
Um den Anforderungen in diesem neuen Unternehmensumfeld gerecht zu werden, wurden seit Anfang der neunziger Jahre neue qualitätsorientierte Management Techniken wie Lean Production, Business Reengineering u.ä. eingeführt. Qualitätspreise wie der Malcolm Baldrige National Quality Award wurden an diejenigen Unternehmen vergeben, die nachweisen konnten, dass sie Messgrößen für die Gesamtheit ihrer Tätigkeiten festgelegt hatten und diese auch verwenden. Zudem vollzog sich ein Wandel von der traditionellen Unternehmenszielsetzung der Gewinnmaximierung hin zur Steigerung des Unternehmenswertes, dem so genannten Shareholder Value. Im Zusammenhang mit diesen Entwicklungen zeigten sich schnell die Unzulänglichkeiten traditioneller Management Accounting Systeme (MAS) für das gewandelte Unternehmensumfeld: Wie sollten die "weichen" Faktoren, wie z.B. gestiegenes Qualitätsbewußtsein der Mitarbeiter gemessen werden, die sich zwar nicht in monetären Größen ausdrücken lassen, für den Unternehmenserfolg jedoch entscheidend sind?
Diese Betrachtung beschreibt den Prozess einer geplanten Implementierung der BSC als in Frage kommendes, innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument für Klein- und Mittelständische Unternehmen, Bezug nehmend auf den Aufbau eines internen Berichtwesens unter Berücksichtigung der Controlling Methode der BSC.
Inhaltsverzeichnis
- Deckblatt
- Vorwort
- Abkürzungsverzeichnis und Herkunftsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Definition und Grundlagen
- Entstehung des Controlling Instruments BSC
- Grundidee und Aufbau der BSC
- Die 4 Perspektiven der BSC
- Die Finanzperspektive
- Die Kundenperspektive
- Prozessperspektive
- Lern- und Innovationsperspektive
- Ursache-Wirkungsketten der BSC
- Die BSC als Erfolgsvoraussetzung
- Die BSC als strategischer Handlungsrahmen
- Die 5 Intentionen der BSC
- Ergebnisgrößen und Leistungstreiber
- Verknüpfung von Kennzahlen zu einer Strategie
- Die BSC als Unterstützung der Wertschöpfung immaterieller Vermögenswerte
- Methodenkombination der BSC
- Die BSC im Unternehmen
- Spezifischer Nutzen für Unternehmen
- Projektablauf zur Einführung einer BSC
- Bestandsaufnahme
- Konzeption
- Implementierungsphase
- BSC Controlling Softwarelösungen
- Chancen der BSC
- Mögliche Risiken der BSC
- Problempunkte bei der Implementierung der BSC in Unternehmen
- Ungenügende Unterstützung durch das Top-Management
- Unstrukturierte Einführung
- Negativer Einfluss auf die Hygiene-Faktoren
- Die Gefahr des „gläsernen Mitarbeiters"
- Versuch einer „großen Lösung"
- Problempunkte bei der Implementierung der BSC in Unternehmen
- Fazit
- Literaturverzeichnis
- Intemethinweise
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard (BSC) als innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument für Klein- und Mittelständische Unternehmen. Sie analysiert die Entstehung und Entwicklung der BSC, beleuchtet ihre Grundidee und ihren Aufbau, und untersucht, wie sie als Erfolgsvoraussetzung für Unternehmen fungieren kann.
- Die BSC als Instrument zur Überwachung der Strategieumsetzung
- Die BSC als Kommunikationsinstrument für strategische Ziele
- Die BSC als Instrument zur Integration von immateriellen Vermögenswerten in die Unternehmensbewertung
- Die BSC als Instrument zur Verbesserung der Unternehmenssteuerung und -führung
- Die BSC als Instrument zur Förderung einer lernenden Organisation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema der BSC als innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument für Klein- und Mittelständische Unternehmen ein. Kapitel 2 definiert und erläutert die Grundlagen der BSC, einschließlich ihrer Entstehung, Grundidee und Aufbau sowie der vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, Prozesse und Lernen & Entwicklung. Kapitel 3 beleuchtet die Ursache-Wirkungsketten der BSC und zeigt, wie sie die Verknüpfung von finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen ermöglicht. Kapitel 4 untersucht die BSC als Erfolgsvoraussetzung für Unternehmen und analysiert ihren strategischen Handlungsrahmen, die fünf Intentionen, Ergebnisgrößen und Leistungstreiber sowie die Verknüpfung von Kennzahlen zu einer Strategie. Kapitel 5 beleuchtet die BSC als Instrument zur Unterstützung der Wertschöpfung immaterieller Vermögenswerte. Kapitel 6 diskutiert die Methodenkombination der BSC mit anderen Managementansätzen. Kapitel 7 widmet sich der Implementierung der BSC in Unternehmen und analysiert den spezifischen Nutzen, den Projektablauf sowie die Bedeutung von BSC Controlling Softwarelösungen. Kapitel 8 beleuchtet die Chancen der BSC, während Kapitel 9 mögliche Risiken und Problempunkte bei der Implementierung der BSC in Unternehmen behandelt. Das Fazit fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und betont die Bedeutung der BSC als Instrument zur strategieorientierten Steuerung und Führung von Unternehmen.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Balanced Scorecard (BSC), strategische Steuerung, Führungsinstrument, Klein- und Mittelständische Unternehmen, Kennzahlen, Perspektiven, Ursache-Wirkungsketten, Erfolgsvoraussetzung, immaterielle Vermögenswerte, Methodenkombination, Implementierung, Chancen, Risiken, Problempunkte.
- Arbeit zitieren
- Andreas J. Schurr (Autor:in), 2003, Balanced Scorecard – ein innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument für KMUs, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/11336
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