Nach Schulz von Thun bedeutet Kommunikation, einem Anderen durch Worte oder Taten etwas kundzutun. Dafür braucht es einen Sender und einen Empfänger, welcher die Äußerung des Anderen entschlüsseln kann. Eine gelungene Kommunikation hat dann stattgefunden, wenn der Empfänger versteht, welche Botschaften in der Äußerung stecken und wie diese zu verstehen ist. Watzlawick beschreibt, dass ,,wie immer man es auch versuchen mag, nicht nicht kommunizieren kann ‘‘, da jedes Verhalten Teil der Kommunikation ist.
Schulz von Thun hat das Quadrat der Nachricht entwickelt, welches berücksichtigt ,,was jemand von sich gibt beziehungsweise das, was beim anderen ankommt‘‘. Da Kommunikation vor allem im Umgang mit Patienten signifikant ist, soll in folgender Hausarbeit die Anwendung des vier Seiten Modells analysiert werden.
Um auf die Anwendbarkeit des Modells in der Praxis einzugehen, werden zunächst die Begriffe Nachricht und Botschaft erläutert, da diese wichtig für das Verständnis des vier Seiten Modells sind. Darauf aufbauend werden die vier Seiten genauer beleuchtet und ihre Anwendbarkeit mithilfe eines Beispiels verdeutlicht. Anschließend wird im zweiten Teil der Hausarbeit das vier Seiten Modell auf einen Dialog angewendet und abschlie-ßend unter Berücksichtigung der erworbenen Erkenntnisse ein Fazit gezogen.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffserklärung
2.1 Nachricht
2.2 Botschaft
3 Das vier Seiten Modell
3.1 Sachinhalt (Worüber ich informiere)
3.2 Selbstoffenbarung (Was ich von mir selbst kundgebe)
3.3 Beziehung (Was ich von dir halte oder wie ich zu dir stehe)
3.4 Appell (Wozu ich dich veranlassen möchte)
3.5 Ausnahme: Nonverbale Nachrichten
4 Die vier Ohren
4.1 Das Sach-Ohr
4.2 Das Beziehungs-Ohr
4.3 Das Selbstoffenbarungs-Ohr
4.4 Das Appell-Ohr
5 Anwendung des vier Seiten Modells
6 Fazit
7 Literaturverzeichnis
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