Der Auszubildende Sebastian M. ist 17 Jahre alt und hat die Realschule mit dem Erweiterten Sekundarabschluß I abgeschlossen. Er befindet sich im 5. Ausbildungsmonat.
Herr M. erreichte bisher durchschnittliche Leistungen in der Berufsschule, es macht den Anschein, dass er Schwierigkeiten hat dem Unterricht zu folgen. In einem Gespräch mit ihm erfuhr ich, dass er Probleme mit der Vermittlung des Stoffes durch seine Berufschullehrer hat. Nach Rücksprache mit seinem Klassenlehrer habe ich erfahren, dass es durchaus vorkommen kann, dass ein Auszubildender anfängliche Schwierigkeiten hat, die er aber bald überwindet. Herr M. gibt sich auch in der Berufsschule viel Mühe und ist sehr motiviert.
Die Arbeit im Betrieb scheint Herrn M. mehr zu liegen, er ist immer motiviert, fröhlich und bringt sich oft mit guten Ideen ein. Man kann ihm Aufgaben übertragen, die er auch selbständig löst, er scheut sich aber auch nicht nachzufragen wenn er Verständnisschwierigkeiten hat. Herr M. ist im Umgang mit seinen Kollegen immer freundlich und aufgeschlossen, daher ist er sehr beliebt. Im Umgang mit Kunden ist er immer höflich aber noch sehr unsicher, da er laut seiner eigenen Aussage den Eindruck hat die Materie noch nicht gut genug zu kennen.
Inhaltsverzeichnis
- Adressatenanalyse
- Sachanalyse
- Bisherige Ausbildung
- Bedeutung des Lernziels
- Umsetzung von Schlüsselqualifikationen
- Formulierung der Lernziele
- Kompetenzerwerb
- Fachkompetenz
- Methodenkompetenz
- Soziale Kompetenz
- Methodische Analyse
- Ablauf der Unterweisung
- Erfolgskontrolle
- Anlagen
- Leittext
- Allgemeine Tarife der Stadtwerke Uelzen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Unterweisungsprobe zielt darauf ab, dem Auszubildenden Sebastian M. die Jahresverbrauchsabrechnung für Wasser und Abwasser zu erklären und seine Kompetenzen in diesem Bereich zu erweitern. Die Unterweisung soll ihm helfen, die Rechnungen zu verstehen, die Verbräuche zu ermitteln, die Preise zuzuordnen und die Abschläge für das Folgejahr zu berechnen.
- Verständnis der Jahresverbrauchsabrechnung
- Ermittlung von Verbräuchen
- Zuordnung von Preisen
- Berechnung von Abschlägen
- Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden
Zusammenfassung der Kapitel
Die Adressatenanalyse beschreibt die Situation des Auszubildenden Sebastian M. und seine bisherigen Leistungen in der Berufsschule und im Betrieb. Seine Stärken und Schwächen werden beleuchtet, um die Unterweisung gezielt auf seine Bedürfnisse abzustimmen.
Die Sachanalyse befasst sich mit der bisherigen Ausbildung des Auszubildenden, der Bedeutung des Lernziels und der Umsetzung von Schlüsselqualifikationen. Die Unterweisung soll ihn in die Lage versetzen, selbständig Jahresverbrauchsabrechnungen zu erstellen und zu verstehen, wie die einzelnen Beträge berechnet werden.
Die Formulierung der Lernziele beschreibt das Richtlernziel, das Groblernziel und das Feinlernziel der Unterweisung. Der Auszubildende soll in der Lage sein, den Wasserverbrauch zu ermitteln, die allgemeinen Tarife der Stadtwerke Uelzen GmbH anzuwenden und den Rechnungsbetrag sowie den monatlichen Abschlag des Folgejahres fehlerfrei zu berechnen.
Der Abschnitt Kompetenzerwerb behandelt die drei Kompetenzbereiche Fachkompetenz, Methodenkompetenz und Sozialkompetenz. Der Auszubildende soll sein Fachwissen über die Abrechnungsprozesse erweitern, eine Methode zur Berechnung der Rechnungen erlernen und seine Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden verbessern.
Die methodische Analyse erläutert die gewählte Methode der Unterweisung: ein Lehrgespräch mit Elementen der Leittextmethode. Die Kombination aus direkter Erklärung und selbständigem Lernen mit Hilfe des Leittextes soll den Auszubildenden optimal beim Erlernen der Inhalte unterstützen.
Der Ablauf der Unterweisung beschreibt den zeitlichen Ablauf des Lehrgesprächs. Es wird ein kurzer Einstieg mit einer Erklärung des Lernziels und des Ablaufs der Unterweisung stattfinden. Anschließend wird der Leittext ausgehändigt, der die einzelnen Schritte zur Berechnung der Jahresverbrauchsabrechnung erläutert. Der Auszubildende soll die Rechnung selbständig anhand des Leittextes berechnen und anschließend die Ergebnisse mit dem Ausbilder besprechen.
Die Erfolgskontrolle beschreibt, wie die Unterweisung anhand eines Rollenspiels überprüft werden soll. Der Auszubildende soll als Sachbearbeiter Fragen eines Kunden (dargestellt vom Ausbilder) zur Jahresverbrauchsabrechnung beantworten. So kann überprüft werden, ob er das erlernte Wissen anwenden kann und im Umgang mit Kunden selbstsicher auftritt.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Jahresverbrauchsabrechnung, die Ermittlung von Verbräuchen, die Zuordnung von Preisen, die Berechnung von Abschlägen, die Anwendung von Tarifen, die Kommunikation mit Kunden und die Verbesserung der Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz.
- Arbeit zitieren
- Corinna Baumann (Autor:in), 2002, Jahresverbrauchsabrechnung für Wasser u. Abwasser (Unterweisung Industriekaufmann / -frau), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/10658
-
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen.