Mit der zunehmenden Bedeutung von Dienstleistungen und dem internationalen Wettbewerb haben Dienstleister ihren Beitrag im Wirtschaftssektor als Marke positioniert. Anbieter wie Hotels, Versicherungen und aus der Telekommunikation versuchen, durch Markierung genauso ein Bild in den Köpfen der Konsumenten zu erzeugen, wie es die Anbieter für Sachgüter schon lange praktizieren. Themen wie Markenimage, Markenwert und Markenidentität gehören bei Dienstleistungen und bei Sachgütern zu den Orientierungsgrößen für das Markenmanagement. Die Unternehmen stehen vor den gleichen Herausforderungen; inwieweit sich aber Besonderheiten im Markenmanagement für Dienstleistungen ergeben, soll in dieser Arbeit dargestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.
1 Einleitung
1.1 Bedeutung der Themenstellung
1.2 Vorgehensweise
2 Grundlagen zum Begriff Marke, Markenbeziehung und Markencommitment bei Dienstleistungen
2.1 Definition Marke
2.2 Merkmale für Dienstleistungen
2.3 Visualisierung von Dienstmarken
2.4 Markenbeziehung bei Dienstleistungen
2.5 Markencommitment bei Dienstleistungen
3 Strategisches Markenmanagement bei Dienstleistungen
3.1 Markentransfer
3.2 Produktbegleitende Dienstleistungen
3.3 Internationalisierung von Dienstleistungen
4 Internes Markenmanagement
4.1 People Branding
4.2 Brand Commitment und Brand Citizenship Behavior
5 Fazit
Literaturverzeichnis
Internetquellenverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1 Wertvollste Marken weltweit, Angaben in Milliarden USD.
Abbildung 2 Markenanmeldungen in Deutschland
- Citation du texte
- Sergej Sudmeier (Auteur), 2021, Die Besonderheiten des Markenmanagements für Dienstleistungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1059532
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