Eine Service-App für die Kunden von gesetzlichen Krankenkassen

Welche Inhalte steigern den persönlichen Nutzen und die Attraktivität?

Texte Universitaire , 2020 , 43 Pages , Note: 1,0

Santé - Santé numérique

Nahezu alle gesetzlichen Krankenkassen bieten inzwischen Gesundheits- oder Service-Apps an. Die Arbeit hat mittels einer Online-Umfrage erhoben, welche Inhalte sich die Kunden tatsächlich wünschen und was aus Sicht der Krankenkassen technisch und unter dem Aspekt des Datenschutzes möglich ist.

Die gesetzlichen Krankenkassen versuchen zunehmend, die Dynamik von Gesundheits-Apps und damit deren Potenziale für sich zu nutzen. Problematisch ist dabei, dass die Bereitstellung von Online-Geschäftsstellen und Service-Apps für die gesetzlichen Krankenkassen neues, bisher unbekanntes Terrain ist. Es wird dabei versucht, zwischen Kundennutzen, Datenschutz und dem Kostenfaktor ein möglichst passendes Produkt anzubieten.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis:

Abbildungsverzeichnis:

Tabellenverzeichnis:

Anlagenverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2. Zielsetzung der Arbeit
1.3. Aufbau der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen
2.1 Entwicklung der Digitalisierung in der GKV
2.2 Rechtliche Rahmenbedingungen
2.3 Praktische Umsetzung
2.4 Zusammenfassung

3. Methode
3.1 Auswahl und Begründung der Methode
3.2 Entwicklung, Inhalt und Aufbau der Befragung
3.3 Vorgehen und Ablauf der Online-Befragung
3.4 Auswertung der Online-Befragung

4. Ergebnisse
4.1 Analyse der Teilnehmer
4.2 Darstellung der Einzelergebnisse

5. Diskussion
5.1 Reflektion der eigenen Vorgehensweise
5.2 Interpretation der Ergebnisse
5.3 Ableitung von Ansätzen zur Verbesserung

6. Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

• Université: SRH - Mobile University
• Note: 1,0
• Année de publication: 2020
• Pages: 43
• N° de catalogue: V1044981
• ISBN (ebook): 9783346466815
• ISBN (Livre): 9783346466822
• Langue: allemand
• mots-clé: App, Krankenkasse, Service, Digitalisierung, Gesundheit