1. Ausgangsvoraussetzung
Die Auszubildende Martina N. ist 18 Jahre alt und befindet sich im ersten Ausbildungsjahr.
Die Auszubildende zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel hat einen abgeschlossenen Realschulabschluss und eine gute Auffassungsgabe.
2. Einordnung des Themas
Das Unterweisungsthema ist im Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel unter Lfd. Nr. 1.1 „Bezugsquellen prüfen und Angebote einholen“ §3 Abs.1 Nr.1 a) beschrieben.
3. Sachanalyse
Wegen der täglichen Relevanz kommt dem Unterweisungsthema in der Ausbildung eine erhebliche Bedeutung zu. Zudem findet die Unterweisung am Arbeitsplatz statt.
In vorangegangenen Unterweisungen wurden bereits die Eigenschaften und Unterschiede der Bezugsquellen erläutert.
Das Thema wurde theoretisch vergangene Woche in der Schule behandelt - jetzt kommt es zur Anwendung.
4. Lernziele
4.1. Groblernziel
Die Auszubildende soll selbständig Kundenanfragen bearbeiten können.
4.2. Feinlernziele
4.2.1. Die Auszubildende soll eigenständig die Kundenanfrage auf Vollständigkeit der relevanten Daten prüfen können.
4.2.2. Frau N. soll die Unterschiede der einzelnen Artikel kennen und bei Unklarheiten fehlende Artikelspezifikationen vom Kunden einholen können.
4.2.3. Wenn alle notwendigen Daten vorhanden sind, soll die Auszubildende eigenständig die Ware an unseren Kunden schriftlich anbieten können. Frau N. soll den in der Berufschule gelernten Aufbau eines Geschäftsbriefes dabei auf das Kundenangebot anwenden können.
5. Methodische Bemerkung
Die Unterweisung erfolgt in Anlehnung an die fragend / entwickelnde Methode. Die Auszubildende wird durch gezielte Fragen zu Ihrem Ziel geführt.
6.
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
7. Kontrolle/Festigung
Um sicherzustellen, dass Frau N. zukünftig selbständig Kundenanfragen bearbeiten kann, lässt der Ausbilder sie am nächsten Tag weitere Kundenanfragen zur Festigung bearbeiten. Den Katalog nimmt die Auszubildende mit zu Ihren Unterlagen.
8. Zeit
Für diese Unterweisung sind ca. 20 Minuten vorgesehen.
(Anmerkung: ANBEI mein erstelltes Bsp. für die Faxanfrage)
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
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