Die Arbeit untersucht die aktuelle Kommunikationspolitik von drei Schweizer Shoppingcentern anhand von den Bewertungskriterien Kommunikation der Differenzierung, Kundeneinbezug sowie Image und Brand. Mithilfe von qualitativen Leitfaden-Interviews wurde der Status Quo der Kommunikationspolitik der einzelnen Shoppingcenter erarbeitet und die Interviews anhand der Bewertungskriterien analysiert. Darauf aufbauend, werden konkrete Maßnahmen wie die stärkere Betonung der Kommunikation auf die Aktivitäts- und Ergebnisvielfalt, der Ausbau der Kundenbindung durch Events und konkretes Direkt-Marketing, sowie der Aufbau eines nachhaltiges Brandimages abgeleitet.
Inhaltsverzeichnis
Abstract
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis
1 Einfuhrung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Digitalisierung
2.1.1 Online Handel versus stationarer Handel
2.1.2 Zukunftschancen
2.2 Kommunikationspolitik
2.2.1 Strategische Marketingplanung von Shoppingcentem
2.2.2 Instrumente derKommunikationspolitik
3 Methodik
4 VergleichendeAnalyse$O
4.1 Sihlcity
4.1.1 Gegenwartige Ausgestaltung der Kommunikationspolitik
4.1.2 Bewertung der Kommunikationspolitik
4.2 Glattzentrum
4.2.1 Gegenwartige Ausgestaltung der Kommunikationspolitik
4.2.2 Bewertung der Kommunikationspolitik
4.3 Mall of Switzerland
4.3.1 Gegenwartige Ausgestaltung der Kommunikationspolitik
4.3.2 Bewertung der Kommunikationspolitik
4.4 Zusammenfassender Vergleich
5 Handlungsempfehlungen
5.1 Kommunikation der Differenzierung
5.2 Kundeneinbindung
5.3 Image/Brand
6 Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
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