Aftersales und Ersatzteillogistik. Relevanz, Zielkonflikt und zukünftige Entwicklung

Hausarbeit (Hauptseminar) , 2020 , 22 Seiten , Note: 1,3

BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik

Das Ziel dieser Arbeit ist es, die branchenspezifische Relevanz des Aftersales, die Anforderungen, die Zielkonflikte und die zukünftige Entwicklung in der Ersatzteillogistik darzustellen.

Hierzu wird nach einigen einleitenden Begriffsdefinitionen in Kapitel drei zunächst die branchenspezifische Relevanz des Aftersales-Geschäfts beleuchtet. Anschließend widmet sich Kapitel vier der Bedeutung der Ersatzteillogistik in der modernen Betriebswirtschaft. In Kapitel fünf wird auf die Ansätze zur Gestaltung der Ersatzteillogistik eingegangen. Das sechste Kapitel beschreibt zunächst die Anforderungen an die Ersatzteillogistik und beschäftigt sich im Anschluss mit der Lagerhaltung und Planung der Ersatzteile.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einführung in die Thematik

2 Definitionen
2.1 Ersatzteile
2.2 Ersatzteillogistik
2.3 Aftersales-Service

3 Branchenspezifische Relevanz des Aftersales
3.1 Differenzierungspotenzial
3.2 Umsatzträger
3.3 Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit

4 Bedeutung der Ersatzteillogistik

5 Ansätze zur Gestaltung der Ersatzteillogistik

6 Anforderungen an die Ersatzteillogistik
6.1 Lagerhaltung
6.2 Planung der Ersatzteile

7 Zielkonflikte in der Ersatzteillogistik

8 Zukunftstrends in der Ersatzteillogistik

9 Fazit

Quellenverzeichnis

• Hochschule: Hochschule für angewandte Wissenschaften Kempten
• Veranstaltung: Logistik
• Note: 1,3
• Erscheinungsjahr: 2020
• Seiten: 22
• Katalognummer: V1020389
• ISBN (eBook): 9783346413796
• ISBN (Buch): 9783346413802
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Ersatzteillogistik, Aftersales