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Critical Incident Techniques. Entstehung, Anwendung, Vor- und Nachteile
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Das Critical Incidents Technique Interview als Evaluationsmethode von Sicherheitskultur
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Critical Incident Reporting System CIRS. Ein ökonomischer Nutzen durch steigende Qualität für ein Krankenhaus
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An investigation of service quality in upscale hotels using the critical incident technique
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The Measurement of Customer Satisfaction
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Autor:in:
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Das teilstrukturierte Einstellungsgespräch als Instrument der professionellen Personalauswahl
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Die Anforderungsanalyse als Voraussetzung einer zielgerichteten Personalentwicklung
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Kulturschock - die Subkultur, ein fremdes Land
Autor:in:
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Interpersonal and intrapersonal aspects of mental health nursing
An examination of adaptive and maladaptive stress management and coping techniques
Autor:in:
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Mehrfaktorstruktur der Kundenzufriedenheit
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Autor:in:
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BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
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Entwicklung zweier branchenspezifischer Kompetenzmodelle für den Einzelhandel und die Gastronomie
Zur Ableitung zweier praxistauglicher Checklisten zur Selbst- und Fremdevaluation von erfolgskritischem Verhalten von Praktikanten während des Praktikums
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Ein Konzept zur Messung von Kundenzufriedenheit in einem Thermalbad
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Evaluating the impact of other customers on service experiences - A replication and extension
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