Ziel der Masterarbeit ist das Herausarbeiten der Aspekte der Unternehmenskultur, die die Mitarbeiterbindung von Fachkräften innerhalb eines Unternehmens im Allgemeinen und im Pharmaaußendienst im Speziellen beeinflussen.
Dazu wird die Forschungsfrage gestellt, welche Kriterien für MitarbeiterInnen besonders relevant sind, um eine langfristige und qualitativ hochwertige Mitarbeiterbindung zu gewährleisten.
Präzisiert wird diese Hauptforschungsfrage auf der einen Seite durch die theoretischen Subforschungsfragen, welche maßgeblichen Faktoren Unternehmenskulturen grundsätzlich auszeichnen, welche Einflüsse das Mitarbeiter-Commitment in diesem Zusammenhang hat und wie sich der theoretische Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Commitment darstellt. Auf der anderen Seite werden empirische Subforschungsfragen nach der Wahrnehmung der Unternehmenskultur durch MitarbeiterInnen sowie der erlebbareren Gestaltung von Unternehmenskultur im Pharmaaußendienst gestellt.
Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurden qualitative leitfadengestützte ExpertInneninterviews verwendet.
Die Auswertung erfolgte mithilfe der induktiven Vorgehensweise der zusammenfassenden qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring (2015). Anhand der Umfrageergebnisse konnten die Faktoren des respektvollen Umgangs miteinander innerhalb des Unternehmens, was u.a. nicht nur eine offene Kommunikation z.B. mittels regelmäßiger Feedbacks, sondern auch eine angemessene Wertschätzung impliziert, selbstständiges Arbeiten auf einer Vertrauensbasis und die Übertragung von Verantwortung herausgearbeitet werden. Ferner scheint die Rolle der Führungskraft entscheidend für ein erfolgreiches Commitment zu sein.
Auffällig ist zudem die Mehrfachnennung unsichtbarer Faktoren einer Unternehmenskultur, die die Basis derselben, aber auch der sichtbaren Faktoren bilden. MitarbeiterInnen müssen sich mit den Normen und Werten ihres Unternehmens identifizieren, sowohl um die Unternehmenskultur authentisch nach außen tragen zu können als auch um im Sinne der Mitarbeiterbindung langjährig im Unternehmen zu verbleiben. Des Weiteren ist auffällig, dass alle gefundenen Kategorien nicht für sich allein gesehen werden können, sondern in einem engen Zusammenhang miteinander stehen. Die Summe der Kategorien macht eine wertvolle Unternehmenskultur mit entsprechendem Commitment aus.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1. Problemstellung
- 1.2. Forschungsfragen
- 1.3. Ziel der Untersuchung
- 1.4. Zielgruppe
- 1.5. Aufbau der Arbeit
- 1.6. Methodische Vorgehensweise und Qualitätssicherung
- 1.7. Literaturrecherche
- 2. Begriffsabgrenzung und Definition
- 2.1. Unternehmen vs. Organisation
- 2.2. Mitarbeiterbindung
- 2.3. Pharmaaußendienst
- 3. Theoretische Grundlagen
- 3.1. Unternehmenskultur
- 3.2. Mitarbeiterbindung
- 3.3. Schlussfolgerungen der theoretischen Grundlagen
- 4. Beantwortung der theoretischen Subforschungsfragen
- 4.1. Welche Faktoren zeichnen Unternehmenskulturen grundsätzlich aus?
- 4.2. Welche Faktoren bestimmen grundsätzlich das MitarbeiterInnen-Commitment?
- 4.3. Wie ist der theoretische Zusammenhang zwischen Organisationskultur und Commitment?
- Die empirische Untersuchung
- 5.1. Interviewleitfaden und Vorbereitung
- 5.2. Zielgruppe
- 5.3. Qualitative Inhaltsanalyse und Qualitätssicherung
- 5.4. Darstellung der empirischen Ergebnisse
- 6. Beantwortung der empirischen Subforschungsfragen
- 7. Conclusio und Ausblick
- 7.1. Beantwortung der Hauptforschungsfrage
- 7.2. Diskussion, Ausblick und Limitation
- Literaturverzeichnis
- Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Masterarbeit zielt darauf ab, die Aspekte der Unternehmenskultur herauszuarbeiten, die die Mitarbeiterbindung von Fachkräften in Unternehmen im Allgemeinen und im Pharmaaußendienst im Besonderen beeinflussen. Die Arbeit untersucht, welche Kriterien für Mitarbeiter besonders relevant sind, um eine langfristige und qualitativ hochwertige Mitarbeiterbindung zu gewährleisten.
- Einfluss der Unternehmenskultur auf die Mitarbeiterbindung
- Relevante Kriterien für die Mitarbeiterbindung
- Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Mitarbeiter-Commitment
- Wahrnehmung der Unternehmenskultur durch Mitarbeiter
- Gestaltung der Unternehmenskultur im Pharmaaußendienst
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung, die Forschungsfragen, das Ziel der Untersuchung, die Zielgruppe, den Aufbau der Arbeit und die methodische Vorgehensweise beschreibt. Anschließend werden die wichtigsten Begriffe, wie Unternehmenskultur, Mitarbeiterbindung und Pharmaaußendienst, definiert und abgegrenzt. Kapitel 3 beleuchtet die theoretischen Grundlagen der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterbindung. In Kapitel 4 werden die theoretischen Subforschungsfragen beantwortet. Die empirische Untersuchung wird in Kapitel 5 vorgestellt, inklusive der verwendeten Methoden und der Auswertung der Daten. Kapitel 6 präsentiert die Beantwortung der empirischen Subforschungsfragen. Die Arbeit endet mit einer Conclusio und einem Ausblick, in denen die Ergebnisse der Untersuchung zusammengefasst und diskutiert werden.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterbindung, Unternehmenskultur, Pharmaaußendienst, Commitment, qualitative Inhaltsanalyse, ExpertInneninterviews, respektvoller Umgang, selbstständiges Arbeiten, Verantwortung, Führungskraft, Normen, Werte, Authentizität, langfristige Bindung.
- Quote paper
- Christian Müller (Author), 2020, Unternehmenskultur als Instrument zur Mitarbeiterbindung. Bindung von Fachkräften im Pharmaaußendienst, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/992706
