Diese Arbeit soll einen Eindruck in das Thema Change-Management vermitteln. Es wird gezeigt, welche Gründe die Unternehmen haben, um Strukturen, Abläufe und Organisationen zu verändern. Widerstände werden beschrieben, welche auf Veränderungen folgen, und es werden Methoden aufgezeigt, welche bei der Vermeidung von Widerständen helfen. Eine Reflektion aus der Praxis wird in dieser Seminararbeit eingearbeitet sein.
Zum Einstieg in das Thema Change-Management ein viel zitierter Satz, dessen Herkunft nicht gewiss ist. "Never change a running system". "Der Mensch ist ein Gewohnheitstier". Auch dieses Zitat ist nicht ganz klar in seiner Herkunft. So verschieden wie diese aufgezählten Redensarten auch sein mögen, desto klarer ist der dahinterstehende Sinn. Die Menschen können sich an fast alles gewöhnen, und dennoch tut sich der Mensch schwer, gelernte und angeeignete Muster, feste Strukturen beiseite zu legen und dem Neuen zu folgen. Ängstliche Reaktionen der Menschen sind in den meisten Fällen die Ergebnisse von Veränderungen.
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Change-Management und die Notwendigkeit
3 Was ist Change-Management
4 Veränderungsprozesse und Widerstände dagegen
4.1 Wie entstehen Widerstände
4.2 Widerstände und deren Arten
5 Der Schlüssel für den Erfolg von Veränderungen
5.1 Der „ideale“ Change Manager
5.2 Die Kommunikation während des Veränderungsprozesses
4 Praxistransfer, Interview von Frau Singer, Vertriebsleiterin
5 Fazit
Anhang
Literaturverzeichnis
Internetquellen
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