Ziel ist es, mithilfe eines wissenschaftlichen Modells die Qualität der in der Klinik erbrachten Leistungen zu überprüfen. Dabei ist zu klären, inwieweit sich Kinder und Jugendliche als Qualitätsbeurteiler einer Rehabilitationseinrichtung eignen. Hierfür wird in Kapitel zwei zuerst die Patientenzufriedenheit definiert. Daraufhin folgen die wichtigsten theoretischen Modelle, eine Erläuterung des Zusammenhangs zwischen Erwartungen und Zufriedenheit sowie eine Aufführung der Einflussfaktoren. In Kapitel drei werden im Rahmen des Qualitätsmanagements zu Beginn die drei Qualitätsdimensionen sowie die darauf aufbauenden Qualitätssäulen und -indikatoren behandelt. Abschließend werden die verschiedenen Verfahren der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen zusammengefasst. Kapitel vier verknüpft die beiden Themenbereiche und setzt sich damit auseinander, inwiefern minderjährige Patienten die Leistungsqualität einer Klinik beurteilen können. In Kapitel fünf wird der theoretische Teil zusammengefasst. Die Konstrukt-Operationalisierung lässt sich angefangen mit Kapitel 6.1 in vier Schritte unterteilen: die Generierung und Grobklassifizierung potenzieller Messindikatoren, die Spezifikation des Messmodells und der Entscheidung zwischen dem reflektiven oder formativen Ansatz, die Formulierung der Items und Dimensionen und die Konstruktion der Messvorschrift. In Kapitel 6.2 werden dann Patientenbefragungen und wissenschaftliche Testgütekriterien thematisiert. Im achten Kapitel sollen die Erkenntnisse und Ergebnisse kritisch diskutiert und reflektiert werden, bevor in Kapitel Neun ein Fazit gezogen wird.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Patientenzufriedenheit in der Kinder-Jugend-Rehabilitation
- Was ist die Patientenzufriedenheit?
- Theoretische Modelle der Patientenzufriedenheit
- Der Zusammenhang zwischen Erwartungen und Patientenzufriedenheit
- Qualitätsmanagement in der Kinder-Jugend-Rehabilitation
- Qualitätsdimensionen
- Qualitätssäulen und -indikatoren
- Verfahren der Qualitätssicherung
- Kinder und Jugendliche als Qualitätsbeurteiler
- Zusammenfassung des Theorieteils
- Ein Modell zur Überprüfung der Leistungsqualität
- Operationalisierung und Spezifikation
- Generierung und Grobklassifizierung potenzieller Messindikatoren
- Spezifikation des Messmodells
- Items und Dimensionen
- Konstruktion der Messvorschrift
- Das Messinstrument
- Patientenbefragung von Eltern und Jugendlichen
- Gütekriterien
- Operationalisierung und Spezifikation
- Diskussion
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Überprüfung der Leistungsqualität in einer Rehabilitationsklinik für Kinder und Jugendliche. Ausgehend von Beschwerden über die Einrichtung soll ein wissenschaftliches Modell entwickelt werden, um die Qualität der erbrachten Leistungen zu beurteilen. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Frage, inwieweit Kinder und Jugendliche als Qualitätsbeurteiler geeignet sind.
- Patientenzufriedenheit als Indikator für Leistungsqualität
- Theoretische Modelle der Patientenzufriedenheit und deren Einflussfaktoren
- Qualitätsmanagement in der Kinder-Jugend-Rehabilitation
- Kinder und Jugendliche als Qualitätsbeurteiler
- Entwicklung eines Messmodells zur Überprüfung der Leistungsqualität
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
Die Einleitung stellt das Thema der Arbeit vor und erläutert die Bedeutung der Patientenzufriedenheit im Kontext von Rehabilitationskliniken. Sie beleuchtet die Herausforderung der Qualitätssicherung in der Kinder-Jugend-Rehabilitation und erklärt die Motivation für die vorliegende Arbeit.
- Kapitel 2: Patientenzufriedenheit in der Kinder-Jugend-Rehabilitation
Dieses Kapitel definiert den Begriff der Patientenzufriedenheit und stellt verschiedene theoretische Modelle vor. Es beleuchtet den Zusammenhang zwischen Erwartungen und Patientenzufriedenheit sowie die wichtigsten Einflussfaktoren.
- Kapitel 3: Qualitätsmanagement in der Kinder-Jugend-Rehabilitation
Dieses Kapitel behandelt die verschiedenen Aspekte des Qualitätsmanagements in der Kinder-Jugend-Rehabilitation, inklusive der Qualitätsdimensionen, -säulen und -indikatoren. Es beschreibt die gängigen Verfahren der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.
- Kapitel 4: Kinder und Jugendliche als Qualitätsbeurteiler
Dieses Kapitel diskutiert die Eignung von Kindern und Jugendlichen als Qualitätsbeurteiler und analysiert ihre Fähigkeit, die Leistungsqualität einer Rehabilitationsklinik zu bewerten.
- Kapitel 5: Zusammenfassung des Theorieteils
Dieses Kapitel fasst die wichtigsten Erkenntnisse des Theorieteils zusammen und bereitet den Leser auf die praktische Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse im weiteren Verlauf der Arbeit vor.
- Kapitel 6: Ein Modell zur Überprüfung der Leistungsqualität
Dieses Kapitel stellt das entwickelte Modell zur Überprüfung der Leistungsqualität vor. Es beschreibt die Operationalisierung und Spezifikation des Modells, inklusive der Generierung von Messindikatoren, der Spezifikation des Messmodells, der Definition von Items und Dimensionen sowie der Konstruktion der Messvorschrift. Außerdem werden das Messinstrument und die Gütekriterien des Modells vorgestellt.
Schlüsselwörter
Patientenzufriedenheit, Qualitätsmanagement, Kinder-Jugend-Rehabilitation, Leistungsqualität, Messmodell, Gütekriterien, Elternbefragung, Patientenbefragung, Einflussfaktoren.
- Quote paper
- Stefan S. (Author), 2020, Testtheorie und Testkonstruktion. Ermittlung der Leistungsqualität in einer Rehabilitationsklinik für Kinder und Jugendliche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/979391
