Im Rahmen dieser Arbeit war es wichtig herauszufinden, wie sich Fitnessstudios zukünftig in diesem Werbemarkt bewegen können, d.h. mit welchen Social-Media-Aktivitäten sie in der Lage sind, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden weiter an das Unternehmen zu binden.
Social-Media-Marketing ist heutzutage ein immer wichtiger werdendes Tool für Unternehmen, um Aufmerksamkeit zu bekommen, das Interesse zu halten und im besten Fall neue Kunden für das beworbene Produkt zu gewinnen. Das Internet ist auch aus der Werbewelt nicht mehr wegzudenken, Unternehmen müssen hier laufend auf dem neuesten Stand sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Neben der Präsentation von Homepages hat sich in den letzten Jahren der Bereich der Social-Media-Plattformen als neuer Werbezweig herausgebildet und die Unternehmen müssen sich immer stärker darauf fokussieren. In vielen Unternehmen und Institutionen gibt es mittlerweile reine Social-Media-Abteilungen, die sich mit der Pflege dieser Kanäle befassen.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG
2 ZIELSETZUNG
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND
3.1 Marketing
3.1.1 Begriffsdefinition „Marketing“
3.1.2 Marketing-Instrumente
3.1.2.1 Die Produktpolitik
3.1.2.2 Die Kontrahierungspolitik
3.1.2.3 Die Distributionspolitik
3.1.2.4 Die Kommunikationspolitik
3.1.3 Marketingpolitische Instrumente im Dienstleistungsmarketing
3.1.4 Marketing-Mix
3.2 Online-Marketing
3.2.1 Begriffsdefinition „Online-Marketing“
3.2.2 Online-Marketing-Instrumente
3.2.2.1 Corporate Website
3.2.2.2 Online-Werbung
3.2.2.3 Affiliate-Marketing
3.2.2.4 Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und Suchmaschinen-Werbung (SEA)
3.2.2.5 E-Mail-Marketing
3.2.2.6 Mobile-Marketing
3.3 Social-Media-Marketing
3.3.1 Begriffsdefinition „Social-Media-Marketing“
3.3.2 Social-Media-Instrumente
3.3.2.1 Media-Sharing Plattformen
3.3.2.2 Wissensplattformen
3.3.2.3 Soziale Netzwerke
3.3.2.4 Online-Foren und Online-Communitys
3.3.2.5 Blogs
3.3.3 Risiken
3.4 Internetnutzungsverhalten von Konsumenten
3.4.1 Studie 1: ARD/ZDF Onlinestudie 2019
3.4.2 Studie 2: Daten und Fakten zur stationären und mobilen Internetnutzung im Dez. 2019
3.5 Online-Auftritt Bodystreet
3.5.1 Bodystreet GmbH
3.5.2 Bodystreet Filialen (Ostfildern, Esslingen, Göppingen)
4 METHODIK
4.1 Fragestellung
4.2 Untersuchungsobjekte
4.3 Untersuchungsdurchführung
4.4 Datenauswertung
5 ERGEBNISSE
6 DISKUSSION
6.1 Interpretation der Ergebnisse
6.2 Kritische Reflexion der Methodik und Ergebnisse
6.3 Handlungsempfehlungen
6.4 Ausblick
7 ZUSAMMENFASSUNG
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert das Internet- und Social-Media-Nutzungsverhalten von Mitgliedern der Fitnessstudiokette Bodystreet, um daraus fundierte Handlungsempfehlungen für das studioeigene Social-Media-Marketing abzuleiten und die Kundenbindung sowie Neukundenakquise zu optimieren.
- Analyse der theoretischen Grundlagen von Marketing, Online-Marketing und Social-Media-Marketing.
- Untersuchung der aktuellen Studienlage zum Internetnutzungsverhalten in Deutschland.
- Durchführung einer empirischen Mitgliederbefragung zur Ermittlung des individuellen Nutzerverhaltens.
- Ableitung von praxisnahen Handlungsempfehlungen für den Social-Media-Auftritt von Bodystreet.
Auszug aus dem Buch
3.3.2.1 Media-Sharing Plattformen
Media-Sharing-Plattformen sind Online-Communitys mit der Möglichkeit Fotos, Videos oder Audiodateien anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen und sich mithilfe dessen gegenseitig auszutauschen. Durch die weiter wachsende Popularität entsteht ein großes unternehmerisches Interesse. Mittels der Erstellung eigener Kanäle und deren individueller Gestaltung können Marketingmaßnahmen gezielt gesetzt werden (Homburg 2012, S.797ff.). Kreutzer (2018, S.172-173) unterscheidet zwei Arten von Plattformen: Vom Unternehmen selbst erstellte und veröffentlichte Inhalte und unabhängig vom Unternehmen erstellte und veröffentlichte Inhalte.
Im ersten Fall stellen Unternehmen interessierten Nutzern umfangreiche Informationen über das Unternehmen und seine Produkte zur Verfügung. Zweck dieser Plattform kann der Imageaufbau des Unternehmens sein, die Information über eine korrekte Produktnutzung oder auch eine Kampagnen-Verlängerung (d.h. TV-Spots werden dort hochgeladen oder es wird ein Making-Of Film gezeigt). Darüber hinaus können Schulungsfilme präsentiert werden.
In der zweiten Variante dürfen unabhängige Nutzer positiv gestaltete Beiträge auf eine Plattform hochladen. Gleichzeitig können damit Kreativ-Prozesse des Unternehmens durch die Internetnutzer mitgestaltet werden. Im Negativfall werden hierüber durch die Nutzer Fehler und Versäumnisse des Unternehmens aufgedeckt. Die Inhalte insgesamt werden auch User-Generated-Content genannt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG: Einführung in die digitale Transformation der Gesellschaft und die wachsende Bedeutung des Online-Marketings für die Fitnessbranche.
2 ZIELSETZUNG: Definition der Ziele zur Untersuchung der Social-Media-Verhaltensweisen der Bodystreet-Mitglieder mittels einer Befragung.
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND: Theoretische Aufarbeitung der Themen Marketing, Online-Marketing und Social-Media-Marketing sowie Darstellung aktueller Studien zur Internetnutzung.
4 METHODIK: Beschreibung der Fragestellung, der Untersuchungsobjekte und der Durchführung der Mitgliederbefragung.
5 ERGEBNISSE: Chronologische Präsentation der Daten aus der Mitgliederbefragung und Analyse der Altersstruktur sowie des Mediennutzungsverhaltens.
6 DISKUSSION: Interpretation der Umfrageergebnisse, kritische Reflexion des Vorgehens und Formulierung konkreter Handlungsempfehlungen.
7 ZUSAMMENFASSUNG: Zusammenfassende Darstellung der wichtigsten Erkenntnisse über die Internetnutzung und die Strategien für das zukünftige Social-Media-Marketing.
Schlüsselwörter
Marketing, Online-Marketing, Social-Media-Marketing, Bodystreet, EMS-Training, Internetnutzung, Mitgliederbefragung, Kundenbindung, Neukundenakquise, digitale Transformation, Social-Media-Strategie, WhatsApp, Facebook, Instagram.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Bachelor-Thesis untersucht das Internet- und Social-Media-Nutzungsverhalten von Mitgliedern der Fitnessstudiokette Bodystreet, um das Marketing des Unternehmens durch datenbasierte Empfehlungen zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die Theorie des Marketings, speziell Online- und Social-Media-Instrumente, sowie aktuelle Studien zur Internetnutzung und deren Anwendung auf den Fitnesssektor.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es, auf Basis einer Mitgliederbefragung herauszufinden, auf welchen Kanälen die Zielgruppe erreichbar ist, um die Social-Media-Präsenz von Bodystreet effektiver zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine quantitative empirische Untersuchung in Form einer standardisierten Mitgliederbefragung ("Paper-Pencil-Methode") an drei Standorten durchgeführt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einordnung des Online-Marketings, eine Analyse aktueller Studien zur Internetnutzung und die Auswertung der selbst durchgeführten Mitgliederbefragung.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Schlüsselwörter wie Social-Media-Marketing, Fitnessökonomie, Kundennutzungsverhalten, Digitalisierung und strategische Unternehmensführung charakterisieren.
Welche Rolle spielt WhatsApp in der Studie?
Die Studie identifiziert WhatsApp als das am häufigsten täglich genutzte Tool, das sich trotz seines Status als Messenger zunehmend als wichtiges Marketinginstrument für die Kommunikation mit Mitgliedern anbietet.
Warum ist das Schaufenster für Bodystreet ein wichtiger Marketingkanal?
Das Schaufenster fungiert als physisches "Aufmerksamkeitserreger-Tool", das neben Empfehlungen von Freunden zu den erfolgreichsten Methoden zählt, um Neukunden für das EMS-Training zu gewinnen.
- Quote paper
- Jannik Jakisch (Author), 2020, Die Internetnutzung von Fitness-Studio-Mitgliedern und das Social-Media-Marketing von Bodystreet. Analyse und Handlungsempfehlungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/978986
