Wie kann innerhalb eines Unternehmens Widerständen im Rahmen des Change Managements adäquat begegnet werden? Um dies zu klären, wird vorweg das als Rahmenkonzept dienende Change Management vorgestellt. Anschließend werden Widerstände definiert, einzelne Formen beleuchtet und Ursachen herausgebildet. Nach der Behandlung der Grundlagen wird das Widerstandsmanagement zentralisiert. Dazu gehören Präventionsmaßnahmen sowie der Umgang mit tatsächlich eingetretenen Widerständen. Abschließend sollen die Grenzen des Widerstandsmanagements aufgewiesen werden, wonach in einem Fazit die Forschungsfrage der Arbeit zusammenfassend beantwortet und ein Ausblick gegeben wird.
Der Begriff des Widerstandes wird von den meisten Menschen wohl mit einem Widersetzen der Obrigkeit im Sinne von Revolution oder auch der frühkindlichen Konfrontationen des Rebellierens gegen die ungewollten Erziehungsmaßnahmen der Eltern verbunden. Jedoch finden Formen des Widerstandes beinahe in jeder Lebenssituation eines Menschen statt. Dementsprechend müssen Organisationen berechnen, dass ihre Belegschaft nicht immer positiv auf Maßnahmen reagieren wird. Gerade die angestrebten Veränderungen des Change Managements können oftmals bewirken, dass Abwehrmechanismen des Individuums aktiviert werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Change Management als Rahmenkonzept
2.1 Definition und Ziele
2.2 Grundlegendes Erfolgsfaktorenmodell des Change Management
2.2.1 Die drei Phasen
3. Widerstände als Begleiterscheinungen bei Veränderungen
3.1 Definition und Arten
3.2 Ursachen von Widerständen bei Veränderungen
4. Widerstandsmanagement: Vorbeugung und Überwindung von Widerständen bei Veränderungen
4.1 Widerstandsprävention bei Veränderungen
4.1.1 Prävention während der 3 Phasen des Erfolgsfaktorenmodells
4.1.1.1 Phase 1: Anfangsmotivation
4.1.1.2 Phase 2 und 3: Umsetzung und Balance
4.1.2 Betroffene zu Beteiligten machen
4.2 Umgang bei eingetretenen Widerständen
5. Problemfelder und Grenzen des Widerstandsmanagements bei Veränderungen
6. Fazit / Ausblick
Literaturverzeichnis
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