Welche versicherungsrechtlichen Konsequenzen muss der Versicherungsnehmer befürchten, der seinen Haushalt mit Smart Home ausstattet? Oder können sogar Obliegenheiten durch die smarte Anlage erfüllt werden? Diesen Fragen geht die vorliegende Bachelorarbeit nach.
Digitalisierung. Künstliche Intelligenz. Smart Home. Dies sind nur ein paar der Trends, die momentan nahezu jede Branche und Industrie durchdringen. Durch neue Technologien werden nicht nur Branchengrenzen durchbrochen, sondern gerade die Kundenerwartungen neu definiert. Umso wichtiger ist es in der aktuellen Zeit festgefahrene Strukturen und das bisherige Kerngeschäft zu hinterfragen. Nachdem die Versicherungsbranche lange Zeit von Stabilität und Kontinuität geprägt war und in etablierten Strukturen gedacht wurde, muss sie sich nun einem nahezu nie dagewesenen Wandel von Schnelligkeit und Fortschritt entgegensehen. Durch ein Neudenken der Versicherer und die heutigen digitalen Möglichkeiten, gepaart mit dem Gedanken vom Kunden her zu denken, bieten sich mannigfaltige Möglichkeiten für ein Versicherungsunternehmen, sich neu zu definieren. Mit einem Gebiet dieser neuen Möglichkeiten befasst sich diese Abschlussarbeit:
In Zeiten von InsurTechs und sich ändernden Kundenerwartungen sehen sich Versicherungsunternehmen neuen Risiken, aber auch neuen Chancen entgegen. Durch die Digitalisierung, neue digitale Plattformen und ganze Ökosysteme können Versicherungsunternehmen ihren Kunden einen neuen und bislang nicht vorhandenen Service, neben dem eigentlichen Kerngeschäft, bieten. Heutzutage ist es wichtiger denn je, dem Kunden einen erlebbaren Mehrwert zu schaffen. Neben den eigentlichen Touchpoints – beim Vertragsschluss sowie im Versicherungsfall – gilt es eine regelmäßige Interaktion mit dem Kunden zu ermöglichen. Die Idee "weg vom reinen Versicherer hin zu einem Servicepartner", der nicht nur im Versicherungsfall an der Seite des Kunden steht, sondern vielmehr in allen Lebenslagen mit Rat und Tat den Kunden begleitet, setzt sich in der Versicherungsbranche immer weiter durch. So gehen immer mehr Versicherungsunternehmen Kooperationen mit Unternehmen ein, die Dienstleistungen und Services über das eigentliche Versicherungskerngeschäft hinaus anbieten.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Begriffsdefinitionen
- 2.1 Internet of Things
- 2.2 Künstliche Intelligenz
- 2.3 Smart Home
- 2.4 Digitales Ökosystem
- 3. Smart Home
- 3.1 Entwicklungsgeschichte von Smart Home
- 3.2 Allgemeine Anwendungsgebiete
- 3.2.1 Wohnkomfort
- 3.2.2 Sicherheit
- 3.2.3 Energiemanagement
- 3.3 Technik
- 4. Smart Home im Versicherungsumfeld
- 4.1 Entwicklung in der Versicherungsbranche: „Survival of the smartest”
- 4.2 Smart Home und das Versicherungsrecht
- 4.2.1 Smart Home als versicherte Sache
- 4.2.2 Smart Home als Gefahrerhöhung
- 4.2.2.1 Gefahrerhöhung durch nachträgliche Installation einer Smart Home Anlage
- 4.2.2.2 Gefahrerhöhung durch ungenügende Absicherung einer Smart Home Anlage
- 4.2.2.3 Gefahrerhöhung durch Unbewohntsein oder Leerstand
- 4.2.3 Smart Home zur Erfüllung von Sicherheitsobliegenheiten
- 4.2.4 Anzeige- und Auskunftsobliegenheiten
- 4.2.5 Herbeiführung des Versicherungsfalls
- 4.2.6 Regressmöglichkeiten
- 4.2.7 Smarter Einbruch
- 4.3 Weitere Chancen und Risiken
- 4.3.1 Dynamisches Pricing
- 4.3.2 Smarte Sanierungsmaßnahmen im Bereich Leitungswasser
- 4.3.3 Cyberrisiko
- 4.4 Zusammenfassung und Ausblick
- 5. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit dem Einfluss von Smart Home-Technologien auf die Sachversicherung. Sie untersucht die Chancen und Risiken, die sich durch die Integration von Smart Home-Systemen in das Versicherungsgeschäft ergeben.
- Definition und Entwicklung von Smart Home-Technologien
- Anwendungen von Smart Home-Systemen in der Sachversicherung
- Regulierungsaspekte und rechtliche Implikationen
- Chancen und Risiken im Kontext von Datenprivacy und Datensicherheit
- Ausblick auf zukünftige Entwicklungen und Trends
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung bietet eine Einführung in das Thema Smart Home in der Sachversicherung und stellt die Relevanz der Arbeit heraus. Kapitel 2 definiert die wichtigsten Begriffe, wie Internet of Things, Künstliche Intelligenz, Smart Home und Digitales Ökosystem. Kapitel 3 befasst sich mit der Entwicklungsgeschichte von Smart Home sowie den allgemeinen Anwendungsgebieten und der zugrundeliegenden Technik. In Kapitel 4 wird die Entwicklung der Smart Home-Technologie in der Versicherungsbranche analysiert, wobei die rechtlichen Rahmenbedingungen, die Chancen und Risiken sowie die aktuellen Trends im Fokus stehen.
Schlüsselwörter
Smart Home, Sachversicherung, Internet of Things, Künstliche Intelligenz, Datenprivacy, Datensicherheit, Versicherungswesen, Digitalisierung, Rechtliche Rahmenbedingungen, Chancen und Risiken, Gefahrerhöhung, dynamisches Pricing, Cyberrisiko.
- Quote paper
- Dominik Geller (Author), 2020, Smart Home in der Sachversicherung. Chance oder Risiko?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/934539
