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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Vorstellung des Konfliktes
3 Definitionen
3.1 Definition von Konflikt
3.1 Konfliktarten
3.1.1 Sachkonflikt
3.1.2 Intersystem Konflikt
3.1.3 Beziehungskonflikt
3.1.4 Rollenkonflikt
3.2 Konfliktursache
3.3 Eskalationsstufe nach Glasl
3.4 Bezug zum Beispielkonflikt
4 Konfliktlösung mit Harvard-Modell
4.1 Definition
4.2 Lösungsmodell Harvard
4.3 Bezug zum Beispielkonflikt
5 Fazit
Abkürzungsverzeichnis
Literaturverzeichnis
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- Anonymous, 2019, Konfliktmanagement. Eskalationsstufen und Lösung mit dem Harvard-Modell, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/924410
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