Angesichts der wirtschaftlichen Herausforderungen geprägt durch Globalisierung, Digitalisierung sowie der Industrie 4.0, müssen Unternehmen immer flexibler und anpassungsfähiger werden. Unternehmen sind gezwungen den raschen Wandel der Technologien, immer kürzer werdende Produktlebenszyklen und der Schnelllebigkeit der Gesellschaft standzuhalten. Die fast vollständige Transparenz des Marktes setzt den Standard für maßgeschneiderte Produkte und die Kundenwünsche treten immer weiter in den Vordergrund. Anbieter stehen unter wachsendem Kosten- und Investitionsdruck und parallel sind sie gezwungen ihre Leistungsbereitschaft zu erhöhen, um auf dem Marktplatz der Welt bestehen zu können. Mithilfe von Benchmarking ist es Unternehmen möglich von ihren Konkurrenten zu lernen und eine „Best Practice“ zu entwickeln. Der Blick über den bekannten „Tellerrand“ kann Aufschlüsse darüber geben, wie die Prozesse und Arbeitsschritte optimiert werden können, um ein Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Benchmarking – die Suche nach der „Best Practice“
1 Einleitung
2 Grundlagen des Benchmarkings
2.1 Definition Benchmark
2.2 Definition Benchmarking
2.3 Ziele des Benchmarkings
2.4 Entstehung des Konzept Benchmarking
2.5 Abgrenzung zu anderen Managementkonzepten
2.5.1 Abgrenzung zum Betriebsvergleich
2.5.2 Abgrenzung zur Wettbewerbsanalyse
3 Arten des Benchmarkings
3.1 Benchmarking nach Kriterium des Vergleichsgegenstands
3.1.1 Produktorientiertes Benchmarking
3.1.2 Prozessorientiertes Benchmarking
3.2 Benchmarking nach den Kriterien der Vergleichspartner
3.2.1 Internes Benchmarking
3.2.2 Externes Benchmarking
3.2.2.1 Konkurrenzbezogenes Benchmarking
3.2.2.2 Branchenbezogenes Benchmarking
3.2.2.3 Branchenunabhängiges Benchmarking
4 Benchmarking-Zyklus
4.1 Vorbereitung und Zielsetzung
4.2 Interne Analyse
4.3 Vergleichsphase
4.4 Maßnahmen
4.5 Umsetzung
5 Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung
5.1 Kontinuierlicher Prozess
5.2 Mitarbeiter
5.3 Benchmarking-Datenbank
6 Grenzen und Risiken
7 Fazit
Literaturverzeichnis
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