In dieser Arbeit wird das Vorgehen zur Erstellung eines Interviewleitfadens beschrieben. Die Fragenauswahl sowie das generelle Vorgehen einer empirischen Studie werden dabei auch betrachtet. Anschließend werden Gründe für eine qualitative Studie aufgezeigt und auf die qualitativen Gütekriterien genaustens eingegangen.
Zudem werden die einzelnen Phasen einer Testdurchführung (empirischen Studie) nach Moosbrugger und Höfling erläutert, die den Standard für eine psychologische Testung vorgeben.
Inhaltsverzeichnis
1. Interviewleitfaden
1.1. Konzeption eines Interviewleitfadens zur Erfassung der Kundenbindung bei Zeitungen
1.2. Begründung der Fragen des Interviewleitfadens
1.3. Vorgehen bei einer empirischen Studie
2. Qualitative Gütekriterien
2.1. Bedeutung von Gütekriterien für eine qualitative Inhaltsanalyse
2.2. Interne Gütekriterien
2.2.1. Glaubwürdigkeit
2.2.2. Verfahrensdokumentation
2.2.3. Intersubjektive Nachvollziehbarkeit / Bestätigbarkeit
2.3. Externe Gütekriterien
2.3.1. Generalisierung
2.3.2. Aggregation
3. Phasenmodell nach Moosbrugger und Höfling
3.1. Ergebnisse
3.2. Interpretation
3.3. Sicherung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit setzt sich zum Ziel, ein methodisch fundiertes Konzept für einen Interviewleitfaden zu entwickeln, um die Faktoren der Kundenbindung bei Zeitungsabonnenten zu erfassen, und dabei gleichzeitig die notwendigen Gütekriterien qualitativer Forschung sowie das Phasenmodell der Testauswertung nach Moosbrugger und Höfling zu analysieren.
- Entwicklung eines halbstandardisierten Interviewleitfadens
- Analyse interner und externer Gütekriterien in der qualitativen Forschung
- Anwendung des Phasenmodells für die Testauswertung nach Moosbrugger und Höfling
- Konzeption einer empirischen Studie zur Kundenbindung
- Dokumentation wissenschaftlicher Anforderungen an die Testgüte
Auszug aus dem Buch
1.1. Konzeption eines Interviewleitfadens zur Erfassung der Kundenbindung bei Zeitungen
Um herauszufinden, welche Faktoren für die Kundenbindung von Abonnenten bei Zeitungen relevant sind, soll eine qualitative Studie durchgeführt werden. Zunächst gibt es zur Erhebung der Daten unterschiedliche Methoden, wie die Beobachtung, die schriftliche Befragung mit Hilfe eines Fragebogens, lautes Denken, telefonische Interviews, nonreaktive Beobachtungsverfahren, Online-Befragungen und face-to-face Interviews. In dieser Arbeit wird die Methode der mündlichen Befragung durch ein persönliches Interview gewählt.
„Das Interview ist in der psychologischen Berufspraxis das am häufigsten eingesetzte diagnostische Instrument.“ Nach Kessler ist ein Interview „[…] eine zielgerichtete mündliche Kommunikation zwischen einem oder mehreren Befragern und einem oder mehreren Befragten, wobei eine Informationssammlung über das Verhalten und Erleben der zu befragenden Person(en) im Vordergrund steht.“
Diese Methode bietet folgende Vorteile: Hohe Validität, Möglichkeit zur Nachfrage; Spontanfragen; Lenkung durch den Interviewer, Mimik und Reaktion sind sichtbar, Reichtum (Verhalten, Einstellungen, Erklärungen, Erlebnisse, etc. können erfragt werden).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Interviewleitfaden: Dieses Kapitel erläutert die Konzeption eines halbstandardisierten Leitfadens zur Erfassung der Kundenbindung und beschreibt das Vorgehen bei der Planung einer empirischen Studie.
2. Qualitative Gütekriterien: Hier wird die Bedeutung von internen und externen Gütekriterien für die wissenschaftliche Qualität qualitativer Inhaltsanalysen detailliert dargestellt.
3. Phasenmodell nach Moosbrugger und Höfling: Das Kapitel behandelt die Standards der Testauswertung und gliedert diese in die Bereiche Ergebnisse, Interpretation und Sicherung.
Schlüsselwörter
Interviewleitfaden, Kundenbindung, qualitative Inhaltsanalyse, Gütekriterien, Forschungsdesign, empirische Studie, Testauswertung, Moosbrugger, Höfling, Standardisierung, Validität, Reliabilität, Datenerhebung, Verfahrensdokumentation, Stichprobe
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Erstellung eines Interviewleitfadens zur Untersuchung der Kundenbindung bei Zeitungen sowie die theoretische Fundierung qualitativer Gütekriterien und psychologischer Testauswertung nach Moosbrugger und Höfling.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der methodischen Vorbereitung qualitativer Interviews, der Sicherung wissenschaftlicher Güte in der Forschung und der Anwendung standardisierter Phasenmodelle bei der Datenauswertung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist die Konzeption eines vollständigen Interviewleitfadens und die theoretische Herleitung der angewandten Gütekriterien sowie der Auswertungsprozesse.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine qualitative Studie mittels eines halbstandardisierten persönlichen Interviews konzipiert, unterstützt durch das pragmatische Auswertungsverfahren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die methodische Konzeption des Leitfadens, die Analyse interner und externer Gütekriterien und die Anwendung des Modells von Moosbrugger und Höfling auf die Testauswertung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Kundenbindung, qualitative Inhaltsanalyse, Gütekriterien und Testauswertung geprägt.
Warum wird in dieser Arbeit ein halbstandardisiertes Interview gewählt?
Diese Form erlaubt einerseits die Vergleichbarkeit durch einen festen Leitfaden, lässt andererseits aber Zwischenfragen zur Vertiefung der Antworten zu.
Welche Rolle spielt das Moosbrugger-und-Höfling-Modell für die Testauswertung?
Es bietet einen strukturierten Standard für die Testauswertung, um durch definierte Phasen wie Ergebnisse, Interpretation und Sicherung eine hohe wissenschaftliche Routine zu gewährleisten.
Wie soll die Sicherheit der Testdaten gemäß dem Autor gewährleistet werden?
Der Autor fordert klare Richtlinien zur Aufbewahrungsdauer und Datensicherheit, etwa durch Virenschutz und Firewalls bei internetbasierten Tests, sowie die konsequente Anonymisierung.
- Arbeit zitieren
- Anke Jung (Autor:in), 2016, Interviewleitfaden, qualitative Inhaltsanalyse und das Phasenmodell nach Moosbrugger und Höfling, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/912248
