Wie die Markenpositionierung mithilfe verschiedener Signale bewusst durch Unternehmen gesteuert wird, kurz gesagt, in welche Erlebniswelt man eintaucht, zeigt diese Arbeit am Beispiel des Audiotechnik-Riesen Bose.
Welche Faktoren spielen eine Rolle bei der automatischen Auswahl von Marken, die uns vertraut sind? Nicht nur produktspezifische Eigenschaften sind von Bedeutung für die Zufriedenheit des Konsumenten, sondern auch psychologische Erlebniswelten, die eine Zusatzbelohnung für den Käufer erbringen. Marken können eine unverwechselbare Persönlichkeit entwickeln, mit der sich der Konsument identifizieren kann und somit eine Beziehung zur Marke beziehungsweise zum Symbol aufbaut.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Relevanz von Marken für Konsumenten
2. Das Markenprofil aus Sicht von Bose
2.1 Unternehmenshistorie und Werte
2.2 Internetauftritt
3. Analyse der Markenpositionierung
3.1 Customer Touchpoints
3.1.1 Consider
3.1.2 Evaluate
3.1.3 Buy
3.1.4 Loyalty
3.2 Customer Experience
3.2.1 Signalanalyse
3.2.1.1 Kommunikation/Werbung
3.2.1.2 Produkt
3.2.1.3 Point of Sale
3.2.1.4 Abgrenzung von der Konkurrenz
3.2.2 Der Archetyp von Bose
3.2.3 Arten der Belohnungen
4. Fazit
Literaturverzeichnis
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